做外贸的都知道,展会是抢客户、拿订单的绝佳战场,但展会现场只是铺垫,会后跟进才是决定能不能成交的关键!
好多同行忙活完展会,回来就先歇口气,等过个两三天才慢悠悠联系客户,殊不知早就错过了最佳时机。今天就跟大家掏心窝子聊聊,展会回来后到底该怎么高效跟进客户,每一步都照着做,客户主动来厂、顺利签单真的不难!
回来第一天!立刻行动,抢占先机
展会一结束,千万别放松,回到公司第一时间,啥都别先干,优先处理客户跟进!
大部分国外客户展会结束后,不会立马飞回自己国家,一般都会在中国停留几天,挨个去意向合作的工厂实地考察。谁预约得早,谁就能抢到见面机会,成交主动权就握在谁手里!

所以第一件事,马上给展会对接的所有客户,挨个发工厂参观邀请函,直白告诉客户:很开心展会和您相识,诚挚邀请您抽空来我们工厂实地考察,我们随时恭候,提前帮您安排好接待。
先把看厂的邀约发出去,占住客户的行程,这一步就赢过一半同行了!
同步整理报价,多渠道触达,加深客户印象
发完邀请函,紧接着就整理报价单!
展会上和客户沟通时,咱们本子上肯定都记了客户中意的款式、大致的价格意向,回来后立刻把这些信息梳理清楚,做出正式、规范的报价单。
记住!不能只发一个渠道,邮箱、微信、WhatsApp全都要同步发送,确保客户不管用哪个通讯工具,都能第一时间看到你的消息。
发报价邮件的时候,有个小细节一定要做:插入咱们展会展位的现场照片!
展会客户对接的供应商太多,很容易记混,放上展位图,一下子就能唤醒客户的记忆,让他想起你、想起咱们公司,好感度和辨识度直接拉满。
客户答应来厂?前期准备做足,接待不踩坑
只要客户同意来工厂,千万别大意,前期准备必须做扎实,细节到位才能让客户放心合作。
首先,把客户高意向的产品样机全部准备好,提前反复测试,保证产品功能、性能一点问题都没有;同时把产品价格、核心参数、适配的目标市场、当地合作过的客户案例、甚至客户同行的相关情况,都摸清楚、记牢固,客户现场提问,咱们才能对答如流,尽显专业,让客户更信任咱们。
接待细节也不能忽略:小零食、咖啡、水果这些基础接待用品提前备好,一定要提前询问客户饮食禁忌!

很多国外客户有饮食要求,比如素食主义,安排午餐、晚餐的时候,一定要避开忌口,千万别因为这些小疏忽,惹得客户不开心,影响合作意向。
告诉客户这是自己亲手做的咖啡,也会增加一些好感哦。虽然我做的咖啡有那么亿点点难喝。


现场沟通抓时机,果断逼单,先合作再谈利润
客户大老远跑到工厂来,意向度绝对是超高的,这时候千万别腼腆,抓住时机推进合作!
现场沟通时,尽量引导客户确认好产品型号、采购数量,能直接定大单最好;就算暂时拿不下大订单,也一定要建议客户先下一个小试订单。
咱们做外贸,第一单不要太纠结利润,只要稍微有一点赚,完全可以接受!核心就是先和客户达成首次合作,让客户体验咱们的产品质量和服务,后续新款产品、返单,再慢慢把利润赚回来,长久合作才是硬道理。
全程让客户感受到咱们的诚意,不漫天要价,不敷衍了事,这种情况下,逼单的效果真的特别好。
最后再跟大家强调一句:展会后跟进,拼的就是速度和执行力!千万别等展会结束好几天、甚至一个礼拜才联系客户,那时候客户早就被别的供应商抢走了!
抓住展后黄金24小时,把每一步跟进做到位,客户留得住、订单拿得下,这次展会才算没白忙活!
