随着空调行业竞争从价格内卷转向价值比拼，售后保障的重要性日益凸显，“十年免费包修”已逐渐取代传统6年标准，成为企业彰显品质自信、抢占市场的核心竞争力。
近期，奥克斯空调宣布自2026年1月1日起，其全系家用空调产品实行整机十年免费包修，此举被业内视为准一线阵营对十年包修赛道的重要加码，也引发了市场对“2026年空调行业是否会掀起新一轮服务大战”的热议。梳理行业动态可见，十年免费包修的企业阵营已从最初格力一家，扩大为多品牌共同推动，下面结合行业格局，为大家精简盘点核心企业及相关背景。
格力作为行业龙头，2021年率先打破行业常规，推出十年包修政策，覆盖多数家用挂机、柜机，2024年更将包修界定时间调整为安装时间，依托全产业链优势和完善的售后体系，实现全流程免费服务，为行业树立了标杆。紧随其后，长虹于2024年1月1日起，对家用空调全系产品实施整机十年免费包修，成为行业内率先实现全品类覆盖的企业之一。
2025年成为空调企业服务升级的集中期，小米（米家空调）于当年1月完成售后服务升级，挂机、柜机、中央空调等全品类均享受十年免费包修，打破了互联网品牌售后薄弱的固有认知，实现性价比与长期保障的双重优势。高端领域，卡萨帝（海尔旗下）则将十年包修作为全系标配，完美匹配其高端产品定位，实现品质与服务的双重升级；海信也针对性推出家用中央空调十年保修政策，依托“双灯塔工厂”的智造实力筑牢品质根基。
TCL采取差异化策略，聚焦核心优势产品，2025年起旗下小蓝翼系列、小蓝翼风管机等明星机型正式纳入十年免费包修范围；国际品牌松下也在部分主力机型中推出该服务，兼顾国际品质与本土消费需求。而奥克斯2026年的全面加码，作为格力之后准一线阵营中首家全系跟进的企业，让高性价比空调也能拥有长期免费售后保障，进一步完善了十年包修阵营的品牌分布。
十年包修之所以成为行业竞争新焦点，核心源于两点：一是企业成本可控，空调作为成熟工业品，故障高发期多在3-5年后，短期内不会增加企业运营成本；二是用户认可度高，在原材料涨价、空调降价空间有限的背景下，十年免费包修能为用户省去后期维修的隐性支出，比直接降价更具吸引力。不过这一趋势也给行业服务商带来挑战，可能压低其服务收费标准，形成“有人欢喜有人忧”的格局。
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