郭娜同志通过发生在自己身边的小故事生动讲述了服务工作重在一个“情”字，用平凡小事阐明当服务被注入真情，琐碎就变成了细腻，劳累就汇成了满足，麻烦就转化成了愉悦，平凡则闪耀着非凡的服务理念，为餐饮行业的服务人员上了生动的一课。
宣讲现场掌声热烈，虽然行业不同，但服务的理念是相通的。通过巾帼劳模工匠宣讲，传递榜样力量，希望大家对准标杆，积极发挥广大女职工主力军作用，为奋力推动现代化品质生活之城更高质量、更有韧性、更有活力的贡献巾帼力量，助推餐饮饭店行业提升服务品质，进一步擦亮保定“中餐厨师之乡”这张靓丽名片。
