这几年，外卖市场发展迅猛，移动互联网的普及，人们消费习惯的改变，极大程度上改变了传统餐饮业的市场布局，逐渐往线上发展，是如今餐饮业的一大趋势。
饿了么、美团、大众点评等线上平台已经成功帮助线下餐饮企业实现线上导流，但是高额的平台佣金、无法留存客户信息等缺陷，在很大程度上都限制了餐饮店的长足发展。
不过，微信小程序的爆火为餐饮业的线上发展打开了一条新思路。麦当劳、星巴克等纷纷推出了自己的小程序。
为何拥有一款小程序对餐饮行业如此重要？
01
拓展销售渠道
微信小程序极大程度改变了人们使用手机的习惯。无需下载，随时可用、用完即走，并且依托微信这一社交软件，不仅潜在用户量巨大，而且便于用户分享、传播。
餐饮业的线下销售渠道日渐疲软的今天，餐饮商户想要发展，拓展线上渠道已经成为大势所趋。传统外卖app为商家提供了线上平台，但高额的平台服务费，让利润进一步缩水。
小程序商城的出现，则为餐饮业打开了一条思路。除了外卖服务外，还能开通堂食点餐功能，为线下销售提供便利。
此外，传统外卖app会对用户信息进行加密，不便于商户积累自己的客户。而小程序能开发会员制功能 ，对于积累客户、增加客户黏性方面，都有不可小觑的作用。
02
提升体验 积攒口碑
随着移动互联网的普及，越来越多的人开始使用手机进行购物。小程序商城可以通过微信平台，提供便捷的购物体验。用户可以在微信上浏览菜单，下单，支付，评价等一系列操作，无需下载APP或打开网页。这种便捷的购物方式可以提高用户的满意度，进而增加用户的忠诚度。
优化菜单展示，提高用户订餐体验
小程序商城可以优化菜单展示，使用户更容易找到自己需要的菜品。通过精美的图片和详细的描述，可以让用户更直观地了解菜品的特点和口感，提高用户的订餐体验。
进行数据分析，优化经营策略
通过小程序商城进行数据分析，了解用户的消费习惯，进而调整经营策略。
开展促销活动
可以开展促销活动，吸引用户下单，并提供在线客服、分享推荐等互动方式，增加用户的参与感。
03
提升运营效率 降低成本
对于餐饮店来说，服务人员的工资、福利和店面租金是日常运营过程中的两大成本。如果能把这部分成本降低一点，往往能增加收益。
小程序可以帮助餐厅降低人力成本。这是因为，预订、订购、收藏等功能可以直接嵌入小程序。这些功能植入后，餐饮店可以把这些都交给小程序来完成，然后把原本负责这些工作的人分配到其他岗位。
在这个前提下，往往可以适当减少一些服务人员，从而降低一些人力成本。
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