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【公司要闻】科学统筹 提质增效 公司协同联动机制更好满足暑运旅客美好出行需求

作者：本站编辑      2023-07-13 17:50:43     51
今年暑运是“乙类乙管”后第一个暑运，民航安检面临着航班量大、旅客人数多、服务要求高、特殊天气频发、重保任务叠加等诸多挑战，为更好的满足暑运期间北京两场旅客美好出行需求，公司根据民航局践行真情服务、提升安检效率的工作要求，立足自身实际，持续提升安全保障效率，启动了暑运保障协同联动工作机制，统筹调配人力资源，发挥业务管理效能，有效应对客流上涨带来的保障压力，举全公司之力确保暑运保障工作圆满完成。

精心谋划部署，制定保障协同联动工作方案
前期，根据公司暑运保障方案和暑运期间旅客预测数据，围绕东、西区安检部过检效率、通道资源、岗位配置、人员需求、部门内部协同联动方案等方面，测算单小时的安全服务保障能力与生产运行需求的缺口，制定了协同联动机制需求方案。公司相关部门对东、西区安检部的业务预测量准确程度、对应业务预测量所需要的资源情况的合理性、生产运行勤务组织方案合理性、部门内部协同联动工作方案充分性及安全服务保障能力缺口准确性进行综合评估，进一步精准人员缺口。最终，根据需求方案综合评估结果以及各单位安全服务保障能力，从保障时间周期、被保障业务单位、被保障业务范围、参与保障单位、参与保障人员数量及时间安排、资质能力要求6个方面制定公司协同联动工作方案，并针对上述方案开展专项风险评估，制定了6项管控措施有效管控风险。
严密组织实施，确保协同联动机制落地见效
一是按要求选派支援人员。机关职能、支持部门根据部门职能工作安排，选派本部门具有安检资质的助理级管理人员参与保障，鼓励主管在完成本职工作的前提下参与支援，在熟悉业务的同时，提高技能水平，促进机关职能管理水平提升；飞行区安检部、综合安检部坚持主责主业原则，在保证本部门生产运行工作目标实现的基础上，通过高效配置资源、精细组织勤务等管理手段，合理选派支援人员参与支援，有效提升支援人员个人技能水平。二是组织开展岗前培训。根据支援人员的执勤岗位，安排中级以上培训教员或主管级管理人员以理论授课和岗位实践的方式，围绕岗位职责、法律法规、风险隐患、服务标准、操作手册、应急预案、设备使用等内容，对所有参与支援人员进行岗前培训、考核，确保支援人员资质能力符合岗位要求。三是落实属地管理要求。东区安检部、西区安检部建立外部人员支援上岗工作制度，从整个管理体系上对外部支援人员的使用、安排、教育、培训、在岗监督等方面进行规范，值班科长承担其在保障期间的业务管理责任和后勤保障义务，通过班前班后会对支援人员进行提示和点评，将支援人员切实融入到业务中，融入到班组中，融入到一线员工中，有效缓解了现场压力，提升安检效率。
扎实后勤保障，服务好为旅客服务的人
一是安排专车运送。根据支援时间安排，每日统一安排勤务车辆定时、定点运送支援人员往返，确保支援人员无忧出行。二是慰问关心员工。支援人员派出部门合理安排工作，管理人员利用休息时间现场慰问关心本部门支援人员，切实帮其解决工作、生活方面的困难，让支援人员轻装上阵，全身心投入支援工作。三是做好现场后勤保障。东区安检部、西区安检部根据现场实际情况，灵活安排支援人员休息、就餐，确保支援人员吃好、工作好、休息好。
2023年暑运保障协同联动工作机制是在公司生产运行保障协同联动工作机制下启动的第一个项目性保障机制，未来公司将持续推动安全保障能力和运行效率双提升，如推出旅客优排计划、爱心/无障碍服务区等举措，满足旅客美好出行需求。
（安保指挥中心：徐龙涛）

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