成都锦融融资租赁
有限责任公司
征信异议及征信投诉
处理流程
一
直接受理客户
征信异议办理流程
01
1.相关申请材料
①客户提出异议申请时，需填写《企业征信异议申请表》（附件1）；
②企业法定代表人本人办理的：出示本人有效身份证件原件供查验，并留存复印件备查；
③委托代理人办理的：提供代理人有效身份证件原件及《企业法定代表人授权委托书》原件供查验，并留存加盖公章的代理人有效身份证件复印件，以及经法定代表人签名并加盖公章的《企业法定代表人授权委托书》原件备查。
02
2.异议核查与更正
公司收到异议后即刻启动核查，20个自然日内完成核查、数据更正工作；
核查完毕后出具《企业征信异议回复函》（附件2），书面送达申请人预留地址。
经核实征信信息确有误漏的，公司应及时更正、删除错误信息，并同步报送人民银行征信系统。
二
人民银行转办
征信异议协查流程
01
1.人行转办异议接收
异议处理岗每个工作日登录征信系统，查看征信中心发送的异议核查通知，收到事项立即启动核查。
02
2.异议核查与更正
公司应在收到人行异议事项起10个自然日内办结回复：经核实征信信息无误的，清晰说明情况并予以回复；经核实征信信息确有误漏的，公司应及时更正、删除错误信息并反馈核查结果。提交结果后持续跟踪反馈，若征信中心不认可处理结果，重新复核修正直至办结。
