周一站了一整天，从7:40到厂里，到18:55发完货。午饭直接略过，有时间坐下来安心吃的第一顿是晚饭。
这是我的赶货日常。
很幸运了，在物流来装货时刚好完成，还不算晚，不需要自己送去站点。之前赶到半夜的情况也时有发生，有一次大着肚子的我甚至和大家一起包装到了凌晨，因为一大早就要来装柜。这次要出货的袋子是上周六早上做好拿回来的，我们需要做的是修剪线头、翻好袋子和包装入箱。因为数量不多而且恰逢周末，估摸着三、四个人可以在客户要求的出货时间内完成，就没有外发也没有叫临时工。只是漏算了周末欠佳的工作效率，而我又有另一批需要重新检查和包装的袋子在处理，花去了一天半的时间，所以给到周一的压力还是比较大，四、五个人搞了整整一天。其实本来是可以提前一小时完成的，只是挑出了一些破口和锁边脱落的不良品需要返修才又耽误了一个小时。
车工不仔细做活，后期质检就费时费力；车工干活细致，后期检查就能省心省力。而如果我们后期没有好好检查，那么等着我们的要么是超量的免费补数要么是直接从货款里扣除费用。因为这种记件的没有什么技术含量的手工活，它就不可能做到完美，总是存在各种瑕疵和误差。客户总是追求更低的价格更高的品质，工厂就只能在这种不可调和的矛盾中苦苦挣扎出一点生存的缝隙。
面对材料商，我们是被动的，因为必须付款后才能拿到货。面对客户，我们也是被动的，因为只有出货后才能拿到款。不过我们现在也大部分都要求出货前付款了，来厂里验货看货，没问题再付清出运。经过多年的观察我发现，只要是先出货再结款的，99%都不会时间到了就主动安排，需要我一次又一次地去催促，只有那1%的宝藏客户会主动发我对账单催我早点开票好早点进入付款流程。我真的是害怕催货款，话说重了怕得罪客户，话说轻了又怕客户不当回事。其实我们愿意做月结的客户也都是合作好几次且没有出过什么问题的好的客户，但就是会拖了一天又一天，总是会出现各种耽搁的理由和借口。可能是真的忙忘记了，可能是公司财务压着，可能就纯粹是人性使然。
“公账信息发我，今天付你。”
这是世上最动听的一句话。只要看到了这句话，前面不管催得次数再多把自己搞得再烦，在这一刻也都烟消云散雨过天晴了。就算这里抹点那里扣点我也不会有太多波澜。一个订单，从接到订单时的开心，到备料排单的从容，再慢慢转化成盯生产进度的紧迫，到陪伴验货的忐忑，然后终于出货的感恩，最后才是收到货款的安心。中间任何一个环节都有给我一击的可能，可以顺顺利利地按时出货是对我工作最大的肯定。
16年下来接触了各种各样的大批量的客户，好多客户因为合作太多太久已经熟悉到和朋友一样。必须承认我是有点运气的，90%以上的客户都是好客户，我们共同致力于携手完成一个又一个订单，努力避免出错，真出了问题就去沟通去补救。我会跟牢进度盯好质量有问必答，客户则会帮我盯牢付款流程并及时更新给我。好多客户，我们从一个一个小订单做起，做到后来订单变多变大。有一个从14年开始合作到现在的英国客户，每次都是下完单付好款就不管，直到我这边做好货去联系他沟通出运事宜。有时候我也会好奇到底他为何对我如此信任，想来想去或许真的是我运气太好碰到了他。面对好的客户，我肯定会更自然地秒回，更及时地安排。
好的客户都有着共同的好处，他们更容易沟通，更专注订单本身而不会针对个人，更积极地解决问题而不是发泄情绪，也更了解工厂的不容易。
而不好的客户则各有各的坏。有的会先合作几次，次次都能及时付款，然后突然一次货要去但不付款了。有的我在做货时拼命地催，等我做出来了他没有任何理由就是不要了。有的发我材料叫我给他加工，货做好了不要了，说是他的客户不要了。还有一个客户让我记到现在是22年小聪住院动手术，正是口罩期间只能一个大人陪。那时小聪才1岁半没有断奶只能我陪着。期间有一个客户千牛上找我，我和他说我陪小朋友住院给了他同事的号码麻烦他去联系，结果那个人说了句类似我家小朋友住院是我的事不应该影响到他非要叫我同事主动去联系他。没办法，我只能把他的电话再告知同事让同事去沟通。我能理解他吧，可能对他来说给工厂打电话太掉价或者浪费时间，但在那一刻他在我心里已经不是一个人，更别说是客户了。我其实已经忘了他的ID，也不记得他的名字，但那件事一直深深烙印在了我心里，给了当时的我沉重的一击，现在想起来都还有隐隐的怒气。
人可能就是会对伤害自己的人“念念不忘”。但是更正确的做法是学会忘记，忘掉那些不好的人不好的事，让他们随风而去，因为他们并不值得被记住，他们不配。我们应该记住那些好的人好的事，记住他们对我们的信任，记住他们对我们的理解，记住他们的种种好处，他们才值得。把美好记住，让伤害消散，好吗？好的。
还是喜欢今天这个有活干又不着急出货的周二，可以准点吃饭准点下班。期盼端午的到来，不过端午前要出一个小柜，装柜那天一定要多吃点，毕竟我现在可是抬箱子的主力队员。
