为进一步提升航食公司服务质量、加强服务保障工作，5月24日上午,祥鹏航空客舱部一行四人受邀到我公司就服务质量提升工作进行沟通交流，公司安全服质部主持本次交流会，运保部、生产部、市场部、总库负责人及相关主管人员参加了会议。
会上，祥鹏航空针对近期航食公司保障过程中服务质量问题进行反馈，提出工作意见。航食公司汇报了一季度祥鹏航空餐食保障情况、并就一季度典型案例投诉情况进行原因分析提出改进措施。与会双方就餐谱与实际不符、投诉调查反馈时限、水果质量不稳定情况、精品航线临时延误撤餐食、航班不正常情况物资补给、特殊餐的修改权限、特殊物资配送、物资调拨时限等10余项问题进行深入研讨和交流，提出了切实可行的解决方案。
此次服务质量沟通会，促进了航食公司与祥鹏航空的沟通联系，对高质量的服务保障工作起到重要的作用。在日后服务保障中，航食公司将加强与祥鹏航空的积极沟通，积极完善相关服务要求，多层面提升服务质量水平，为双方赢得更大发展空间。
文/图/排版：安全服质部
