最近在为几家企业提供银行贷款服务,今天上午在和银行客户经理深入交流中有点体会和大家分享交流一下!
去银行贷款,一定会被银行客户经理冷落过!
客客气气走进去,三两句被打发走。
很多人觉得是银行"看不起人",通过我和银行客户经理沟通告诉你——真不是。
真相是:你没给他足够的信息去判断,值不值得花时间在你身上。
先说一个很多人不知道的情况:
一个银行客户经理,手里同时维护的大小客户通常在上百个。
贷款,只是他十几项工作之一,而且不是最重要的那项。
银行客户经理的考核指标,可能跟你想象的完全不一样
在银行的视角下,客户经理的考核是:
存款日均余额(权重最高,最重要)
贷款投放量
理财产品销售等中间业务收入
不良贷款率(一票否决项,出了事直接扣钱)
客户满意度(权重最低,基本是摆设)
接待一个新客户上门咨询贷款,对他来说大概率是一笔"亏本买卖"。
算一笔账:
花2-4小时接待你、整理材料、走流程,最后做成了一笔50万经营贷——客户经理绩效可能不到500块。
而这笔绩效要等放款后才能拿到。如果审批中途被拒,白忙。
更关键的是:如果贷款出问题,他要被追责、扣绩效、影响晋升。
换你,你会积极吗?
这不是态度差,这是制度设计的结果。
银行客户经理三秒钟就在"筛选"你
客户经理不是在"看不起你",而是在用最快速度判断你值不值得聊。
这个判断,在你开口说第一句话的时候就完成了。
场景A(大概率被冷落):
"你好,我想贷点款。"
客户经理内心:贷多少?什么用途?什么资质?什么抵押?——一个字都没说,怎么知道能不能做?万一聊半天做不了,两小时就浪费了。
场景B(客户经理会认真对待):
"你好,我是做高科技行业的,年营收大概3000万,想申请500万经营贷,有深圳区域房产可以做抵押。"
同样是去贷款,第二个人开口10秒,客户经理就判断了:有需求、有资质、有抵押——值得聊。
差别不在于你有多少钱,而在于你有没有准备好。
场景C(客户经理会热情对待):
前期客户自行找客户经理,简单聊了几句就说"你把材料准备齐了再来"。
客户第一反应是:你们银行就这么对待客户的?
后来客户找了我,我直接联系了这家银行主管领导。一个电话,业务直接对接上,流程走得顺顺利利。
但这件事让客户彻底明白:
站在那个客户经理的角度:他不知道我是谁,不知道我什么资质,不知道这笔业务能不能做成——和任何一个普通客户没有任何区别。
而站在长期合作伙伴的角度:他了解我们对客户的筛选专业能力,信息是完整的——所以愿意给资源。
银行不会因为你"懂"就开绿灯,但会因为你的"准备"而对你另眼相看。没有熟人资源的时候,你的信息准备度就是最大的筹码。
