双节盛会叠加 口岸客流高涨
五一假期邂逅第139届广交会三期展会，双重客流加持，琶洲港澳客运口岸迎来跨境出行高峰期。作为紧邻广交会展馆的核心水上跨境枢纽，口岸凭借优越的地理区位，承接大批量海内外参展客商、商务人士及出游旅客，整体客流稳步攀升，口岸运营热度持续走高，全方位助力广交会跨境商贸高效互通，护航大湾区跨境出行。
服务暖心升级 贴心护航出行
面对客流高峰压力，琶洲港全面优化现场运营与商旅便民服务。口岸依托直达香港机场的跨境航线，配套预值机、行李直挂、离境退税、无障碍接驳等一站式便民服务，高效适配客商跨境出行需求。
配套服务，加持商旅体验
展会期间，口岸推出多项专属便利举措：增设临时口岸签证服务窗口，为持广交会邀请函的外籍客商办理落地签证，助力符合条件的港澳、台湾居民快速办理出入境证件；开通广交会客商专属通道，大幅压缩通关时长；设立广交会采购商证快速办理柜台，提供免费办证、补证服务，将高峰期等候时间压缩至15分钟；同时在出发大厅增设自助签注机，实现办证、签注“就近办、快速办”，全方位提升商旅通行效率。
志愿同行，温暖每段旅途
口岸增设多处专属志愿服务点位，志愿者在岗值守，聚焦旅客出行痛点，为往来人群提供购票咨询、流程指引、答疑帮扶等便民服务。同时协助工作人员疏导客流、维护现场秩序、普及出行须知，贴心帮扶特殊旅客、解答出行疑问，以细致入微的服务补齐细节短板，温暖每一段跨境旅途。
海上暖心救助，守护旅途平安
客流涌动，温情不减。在双高峰繁忙运营期间，琶洲港“海珠湖”轮高效处置一起旅客突发疾病应急事件，用专业与温情守护海上归途。
5月3日，“海珠湖”轮航行前往香港机场途中，一名独自出行的台湾籍旅客突发癫痫、身体倒伏，情况十分危急。
险情发生后，船员第一时间抵达现场，迅速启动船舶应急预案，及时施救、稳定旅客状态，同步维护客舱秩序，并广播征集医疗支援。船上两名执业医生主动伸出援手，配合船员开展专业救治。工作人员同步联系旅客家属、上报公司险情信息，整套处置流程规范标准、响应迅速、分工默契。
经过全员合力救助与全程贴身看护，旅客身体状态快速平稳。船方根据旅客需求，贴心提供轮椅接驳服务，保障旅客顺利靠泊下船、接续后续行程，本次完整应急救助仅耗时50分钟。
此次高效暖心的应急处置，充分彰显了船员扎实的应急能力与专业服务素养，生动践行人民至上、生命至上的服务理念，传递出两岸同胞守望相助、血脉相连的真挚温情，为繁忙的双高峰运营增添满满暖意。
从细致周全的配套、热忱贴心的志愿值守，到专业迅速的海上应急救援，琶洲港在客流高压之下始终坚守服务本心。不少旅客在服务登记表中留下好评，用质朴的文字认可口岸的高效服务与暖心守护。
