企业经营:没有成熟的行业,只有装睡的企业
作者：本站编辑
2026-02-24 16:56:37
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企业经营:没有成熟的行业,只有装睡的企业点击关注和言阅思，免费获取100+管理工具和300+管理表格 文章约2000字 阅读约需6分钟 你好，我是和言~ 前两天和一位做企业的朋友喝茶。 他叹气说：“现在生意太难做了，行业太成熟，利润越压越薄，撑不下去的都在离场。” 我问他：“你客户的需求变了吗？他们想要的东西，你真给全了吗？” 他愣了一下。 这不是第一个跟我抱怨“行业太成熟”的老板。但说实话，这世上根本没有成熟的行业，只有装睡的企业。 为什么你总觉得行业熟了？因为你一直在盯着后视镜开车。 一、所谓“成熟行业”，是个伪命题 很多人喜欢说：餐饮行业太成熟了，服装行业太卷了，制造业没机会了。 其实根本不是。 成熟的是你的思维，不是市场。 什么叫成熟行业？理论上讲，是指产品标准化、技术稳定、增长趋缓、利润平均化。听起来没毛病，但问题出在哪？出在你把“行业”当成一个静态的东西，而忽略了最关键的变量——人。 人是在变的。 你今天觉得客户很难伺候，那是因为他们昨天刚在别的地方被伺候舒服了。你今天觉得价格卖不上去，那是因为你还在卖十年前的东西。 我观察过很多所谓的“红海行业”，发现一个规律：每一次“行业饱和”的哀嚎背后，都藏着一批活得滋润的企业。他们不是运气好，而是看懂了一个道理：行业没有生命周期，需求才有。 你的行业可能一百年不变，但客户的需求三个月就翻新一次。 二、为什么你感受不到需求的变化？ 这是个好问题。 需求每天都在变，为什么你察觉不到？原因有三点： 1、你离客户太远了 很多老板喜欢坐在办公室里看报表、听汇报。数据是滞后的，汇报是过滤过的。等你从报表上看到“需求下降”，黄花菜都凉了。 真正敏锐的老板，要么自己泡在一线，要么建立了一套快速反馈的机制。他们听得到客户语气里的犹豫，看得到客户眼神里的挑剔。 2、你被“行业经验”绑架了 经验是个好东西，但经验也会变成枷锁。 干了二十年，你以为自己什么都懂，其实你只是熟悉过去的打法。当年轻客户说出一个新词，当渠道商提出一个奇怪的要求，你的第一反应是“他们不懂”，而不是“是不是我该学了”。 傲慢，是感知需求的第一杀手。 3、你把“产品”当成了“需求” 这是最隐蔽的坑。 客户买电钻，不是为了拥有电钻，而是为了墙上那个洞。客户买洞，不是为了洞本身，而是为了挂那幅画。 很多人盯着电钻怎么做得更好，却忘了客户真正想要的是挂画的效果。 当你的竞争对手发明了无痕挂钩，你的电钻再便宜也没人买。 三、怎么捕捉变化的需求？ 别急。捕捉需求不是靠猜，也不是靠运气。有方法。 1、盯着“不满”看 客户满意的地方，是你的基本功；客户不满意的地方，才是你的机会。 每次听到客户说“还行吧”“就这样呗”“大家都这样”，你就要警觉了。这不是夸奖，这是妥协。妥协的背后，就是未被满足的需求。 谁先帮客户解决那个“算了，忍忍吧”的痛点，谁就能吃三年红利。 2、盯着“边缘”看 主流客户往往是被教育好的，他们的需求已经被现有产品定义。真正的变化，往往发生在边缘地带——那些被主流忽视的小众群体、那些新冒出来的场景、那些跨界融合的可能性。 年轻人开始喝茶了，但不想像老茶客那样正襟危坐。于是有了各种新式茶饮。老年人也想旅游，但腿脚不方便、节奏跟不上大团。于是有了老年定制旅居。 边缘，往往藏着未来的主流。 3、盯着“技术”看 技术本身不是需求，但技术能激活需求。 智能手机没出现之前，没人觉得自己需要一个能点外卖、能打车、能视频的玩意儿。但触摸屏、4G网络、移动支付这些技术成熟后，人们才发现：原来生活可以这样。 别被技术名词吓到。你不需要懂算法，但你要知道：现在有什么技术，能帮你的客户做成以前做不成的事？ 四、应对变化，需要什么样的组织？ 捕捉到需求变化只是第一步。更难的，是让整个组织跟得上。 1、决策要快 大公司病怎么来的？就是决策链条太长。一线看到机会，层层上报，等到总部批复，机会早没了。 想要敏捷，就得把决策权往前推。让听得见炮火的人做决定，哪怕他会犯错。在快速变化的市场里，慢的代价比错的代价更大。 2、容忍试错 捕捉新需求，意味着要做没做过的事。没做过的事，就可能失败。 很多企业嘴上说创新，骨子里却要求“不许失败”。结果就是没人敢试，大家装模作样地做表面文章。 你要么给试错留出预算，要么就别怪团队不思进取。 3、打破部门墙 新需求往往是跨界的。产品部门不懂运营，运营部门不管售后，售后部门不反馈市场。信息在各环节衰减，需求在部门墙之间撞得粉碎。 好的组织，不是没有墙，而是墙上有很多门。 五、写在最后 所谓成熟，不是行业走到头了，是你懒得动了。 所谓机会，不是等着你发现的新大陆，是你身边那些被你忽略的老需求换了新面孔。 别再问“这个行业还能做吗”。该问的是：“我的客户，今天和昨天，有什么不一样？” 如果你看不到变化，那就换个姿势看。趴下来，蹲下去，走到客户那边去。 市场永远不会饱和，饱和的只是你那套过时的打法。 没有夕阳行业，只有夕阳眼光。
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