后疫情时代，没有什么比市场回暖更重要的了。
无可否认，新兴科技的优势正在转化为防疫斗争中的阶段性成果。本次新冠肺炎疫情见证了我国数字化时代最大规模的一次集体线上办公、生产和生活，数字化和智能化迅速变革着国内的生产方式和经营方式。大家开始关注下一波科技变革与行业、社会结合的点会出现在哪里。
近年数字化转型的美的，它看见了什么？我们把时间拨回到两个月前，突如其来的疫情对人们最大的影响是被“隔离”在家，庞大的人口流动戛然而止，“健康生活”从分散型的需求变成全社会刚需，基于“家庭场景”典型“宅经济”由此诞生。
疫情期间，不止美的，家电巨头们已经从过去高空轰炸，开始变成落地的贴身肉搏。尤其是在智能家居领域，美的、海尔智家连续多场直播健康场景卖货，高温消毒洗衣机、空气净化器、衣物杀菌护理机等品类热卖。市场预测，今年健康类家电将迎来高增长。
智能家居健康类产品受到市场追捧，这种“刚需”并非疫情时才形成，但却在疫情中被集中放大。需要注意的是，这种需求一旦被激发，将从一个临时需求转化为长期刚性需求。就像2003年“非典”催生的电子商务一样，消费者习惯了网购，然后中国的电商高速发展。
如果说“宅经济1.0”成为电商的摇篮，那么，“宅经济2.0”则将成为家电企业智能化升级的一次历史机遇。但吴晓波也断言：机会是留给有准备的企业的，美的这类大企业也是因为有之前的数字基础设施积累，才能在疫情中爆发，美的大数据管理和信息化管理方式值得中小企业借鉴。
“不要浪费任何一场危机。” 正如吴晓波所说，“从张小懿的分享中获得启发之一便是疫情期间人们提升了对‘健康’的需求，消费者更加重视体验，而企业将成为满足这种需求的解决方案提供者。”美的正是这个方案提供者。比如疫情发生之后，美的美居App推出“微气候”功能，消费者可以自定义家里的空气环境，还同步升级了健康云食谱功能，让用户迅速获得厨房场景的价值服务。
在智能场景体验上下了狠功夫的美的，场景精细化运营思路在行业内已经形成较强的差异化优势，譬如根据用户大数据的分析，将智能家居环境切分了健康的家、安全的家、便利的家、个性的家等特色体验场景，每一个特色场景又细分出若干子场景，极大满足了不同细分人群的需求。
可见，张小懿提到的美的“流量思维”，集中体现在“智能产品+场景服务”的体验+模式。用户的体验可能仅仅几秒钟，但这背后需要品牌商技术团队的精细化深度开发，从硬件质量、技术创新，到软件支持，再到网络的适配，需要精心打磨每一个环节。从消费者体验角度来看，这其实是对智能产品提出了较高综合体验要求。
