《研发到生产制造全生命周期的质量管理关键方法与实践》
源自华为产品研发和生命周期质量管理方法论
【课程对象】
1. 研发质量管理、体系质量管理、工艺质量管理、售后质量管理、质量总监、质量经理、QA经理、项目管理经理主管、测试经理、流程体系管理人员；
2. 研发工程师、工艺工程工程师、售后服务、售后维修、失效分析等技术骨干及管理人员；
3. 产品经理、项目经理、技术支持及售后服务业务骨干等。
【课程方式】
60%理论讲授+20%现场练习+20%点评与答疑
【课程时长】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
课纲内容覆盖说明：本课程内容丰富，老师超量准备，本着“以客户为中心”、 “有限时间，有效训练”、“好钢用在刀刃上”的原则，授课会根据客户实际需求、现场授课实际效果、时间安排实际情况等因素，突出重点，有详有略，请了解。
模块一、质量文化与质量意识建设的基础认知
1. 现有研发质量管理存在哪些痛点、怕点、挑战点？聚焦7问直击要害
2. 质量管理发展历程与趋势：终极目标——以客户为中心
3. 视频分享：大国质量，国之重器，存亡之道
4. 质量工程基本理论框架：质量与可靠性工程
5. 企业研发质量体系框架：211框架（2体系+1工具集+1机制）
6. 模型解读：狩野 “魅力质量”模型和QFD
7. 业界最佳研发质量管理体系组合：CMM/CMMI—>IPD —>IPD-CMM/CMMI—>IPD-CMMI-Scrum—>IPD-CMMI-Scrum-DevOps
8. 质量意识建立：质量管理六大核心要素
9. H公司大质量管理及质量文化发展四阶段
1) 基于流程抓质量
2) 基于标准抓质量
3) 基于文化抓质量
4) 基于客户体验闭环抓质量
10. 质量代价（PONC）与质量成本（COQ）基础
1) 质量成本原理：PONC=COST–EFC–POC
2) COQ，COGQ ，COPQ的制约关系
3) COPQ一般分析流程
4) COPQ通常需要考虑哪些因素？
5) COPQ常见问题
模块二、研发到生产制造质量关键控制流程
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源自华为产品研发和生命周期质量管理方法论
【课程对象】
1. 研发质量管理、体系质量管理、工艺质量管理、售后质量管理、质量总监、质量经理、QA经理、项目管理经理主管、测试经理、流程体系管理人员；
2. 研发工程师、工艺工程工程师、售后服务、售后维修、失效分析等技术骨干及管理人员；
3. 产品经理、项目经理、技术支持及售后服务业务骨干等。
【课程方式】
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【课程时长】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
课纲内容覆盖说明：本课程内容丰富，老师超量准备，本着“以客户为中心”、 “有限时间，有效训练”、“好钢用在刀刃上”的原则，授课会根据客户实际需求、现场授课实际效果、时间安排实际情况等因素，突出重点，有详有略，请了解。
模块一、质量文化与质量意识建设的基础认知
1. 现有研发质量管理存在哪些痛点、怕点、挑战点？聚焦7问直击要害
2. 质量管理发展历程与趋势：终极目标——以客户为中心
3. 视频分享：大国质量，国之重器，存亡之道
4. 质量工程基本理论框架：质量与可靠性工程
5. 企业研发质量体系框架：211框架（2体系+1工具集+1机制）
6. 模型解读：狩野 “魅力质量”模型和QFD
7. 业界最佳研发质量管理体系组合：CMM/CMMI—>IPD —>IPD-CMM/CMMI—>IPD-CMMI-Scrum—>IPD-CMMI-Scrum-DevOps
8. 质量意识建立：质量管理六大核心要素
9. H公司大质量管理及质量文化发展四阶段
1) 基于流程抓质量
2) 基于标准抓质量
3) 基于文化抓质量
4) 基于客户体验闭环抓质量
10. 质量代价（PONC）与质量成本（COQ）基础
1) 质量成本原理：PONC=COST–EFC–POC
2) COQ，COGQ ，COPQ的制约关系
3) COPQ一般分析流程
4) COPQ通常需要考虑哪些因素？
5) COPQ常见问题
模块二、研发到生产制造质量关键控制流程
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