全市各餐饮住宿企业：
五一假期即将来临，“甲骨文杯”2024安阳马拉松赛、“爱奇迹”2024华语音乐盛典等大型活动即将在我市举行，为推动文旅高质量发展，提升来安游客的体验感和满意度，进一步规范餐饮住宿行业的经营行为，扎实开展“美宿安阳”专项行动，现对全市餐饮住宿行业发出如下倡议:
一、诚信经营，守法自律
坚持依法经营，规范执业，不欺客宰客，不哄抬价格，不作虚假宣传，自觉增强社会责任感，坚持经济效益、社会效益、生态效益共赢原则，自觉遵守国家法律法规。
二、用心服务，专注品质
严格践行行业标准，遵守行业规范，恪守职业道德，时刻秉持“把客人当家人”的服务理念，积极稳妥处置消费者提出的意见、建议和投诉，以微笑开始，从细节入手，热情待客，礼貌服务为游客提供质价相符、细致周到、“有品质”“有温度”的贴心服务。
三、安全第一，防患未然
自觉落实安全生产第一责任人责任，全面加强食品、燃气、消防、设备等安全管理，深入做好安全隐患排查，强化员工安全防范教育，切实提高突发应急事件处置能力，共同守牢安全底线，切实保障消费者的人身安全。
四、践行文明，彰显形象
发扬城市“主人翁”精神，讲文明、守礼仪、重形象，当好热情好客的东道主，争做文明城市的引领者，让文明周到的服务感动每一位游客。
安阳市餐饮与住宿行业协会
2024年4月19日
