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白酒行业,如何应用AI外呼实现业绩升级?

作者:本站编辑      2023-01-06 11:55:39     48

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在白酒行业,我们都知道“酒香不怕巷子深”。

但是,也有很多酒企业,在销售过程中没有意识到“酒香”的重要性,一直沿用传统销售方式,那么怎么才能提高转化率?

方法是:使用 AI外呼系统!

AI外呼系统又称智能呼叫中心,是由语音识别、自然语言处理、大数据等技术构成的信息通信产品与服务。智能呼叫中心可实现多个业务功能:包括自动外呼;短信通知;电话营销;业务咨询等。

1、外呼过程中,将产品信息与消费者直接进行交互,通过智能语音交互,将产品的特性、功能、价格、促销活动等信息准确传达给消费者,促进成交;同时企业营销人员可不重复人工操作,大大降低了销售成本。

2、电话机器人能够根据客户的语音进行相关的问题回答、语音识别;通过分析用户画像信息,对用户进行精准营销;外呼结束后可以对客户进行二次回访,进一步加深用户印象!

3、外呼系统还可以通过语音分析用户的需求,实现精准营销。外呼过程中,可以自动生成客户的基本信息和问题记录。可自动筛选意向客户,快速定位目标客户;可根据客户意向,智能分配座席,提高呼出成功率。

我们在使用这套系统时,首先要了解系统的操作方法,然后我们可以选择适合企业的功能:

智能外呼功能:企业可以通过智能电话机器人,一键外呼,将筛选客户的工作交给机器人,并且将客户的对话进行记录转文字。

AI转人工功能:AI呼叫后系统将自动将信息转至相关工作人员,由工作人员通过电脑或者手机拨打给客户,让客户进行详细询问。

营销管理功能:企业客服可以通过对已有用户进行微信推送或者短信营销,提升用户转化率。

语音质检功能:电话机器人在外呼过程中语音识别系统将自动识别当前对话质量,并进行标签分类、打分等操作进行客户意向的判定。

以上几点就是通过 AI外呼系统来实现的,通过呼叫中心,可以进行意向客户筛选,还可以对未接通电话再次重呼。

通过智能语音平台,可设置好意向客户筛选条件、筛选电话号码、拨打电话时间等,当需要拨打多个外呼用户的时候,系统会根据用户选择的手机号进行拨号,在不需要拨通客户手机号的情况下直接拨打用户电话!

设置多个意向号码和话术模板等方式可以有效进行筛选。可以快速定位目标客户。外呼过程中不需要人工参与,也能保证电话质量,打破白酒行业传统电话营销的方式,应用 AI外呼在白酒行业很有必要,可以实现“酒香”信息的高效传达!

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