保利国贸
会展服务标准体系
通过标准化试点项目中期评估
-ZHONGQIPINGGU-
2023年9月14日，广州市保利国贸投资有限公司（以下简称“保利国贸”）承担建设的广东省会展服务标准化试点项目顺利通过中期评估。
本次评估专家组由佛山市场监督管理局、佛山市质量和标准化研究院、广东省会展业标准化技术委员会、广州大学、广东外语外贸大学南国商学院等相关权威专家组成。广州市市场监管局标准化处、海珠区市场监督管理局相关领导也出席了评审会议。
经过听取汇报、实地考察、审阅资料、现场质询等评审环节，专家组一致认为保利国贸标准化工作部署统筹有力，体系构建科学合理，服务改革成效显著，构建了跨部门、跨层级、跨区域的标准化管理模式和会展服务标准体系，体系文件科学齐全，标准制定协调配套，记录较为完善，操作性强，有效组织了标准实施，保障会展服务科学运行、服务高效、使用便捷。
一直以来，保利国贸坚持创新发展，持续优化企业标准体系，完善各类服务和管理标准，把标准融入到各项业务中。在2022年4月，保利国贸的“会展服务”标准体系项目被广东省标准化管理委员会确定为省内首个获批的服务业标准化试点项目。试点任务下达以来，保利国贸以《国家标准化发展纲要》、GB/T 24421《服务业标准化工作指南》为指导，紧紧围绕提升会展服务水平的总体目标，整合众多会展活动服务经验，持续不断总结成果，固化标准，扎实开展广东省会展服务标准化试点建设工作，有力构建服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准体系，现有标准共计352个。通过标准化培训工作纳入公司年度培训计划，保障理论学习与业务实操相结合，培训覆盖率达到100%，形成人人知标准、人人学标准、人人用标准的氛围。
在标准化推广应用方面，保利国贸参与广州市地方标准《反恐防范管理第17部分：会展场馆》的编写，参与起草全国首个会展团体标准《专业展会知识产权保护与纠纷处理规范》。2020年，在疫情期间编制了《保利世贸博览馆应对突发公共卫生（新冠肺炎类）应急工作方案》，通过标准流程化管理模式将防控工作做到可追溯、可预防、可控制，有效形成会展场馆“防疫作业书”。在服务和组织众多会展和会议后，主导起草《会展会议服务规范》、《会展综合体环境管理规范》团体标准，将标准化工作根植于会展服务的方方面面。并向外派场馆管理人员进行专题实操培训，扩大标准化管理理念的推广与运用。参加行业交流，分享标准化成果。
下一步，保利国贸将继续按照《试点项目实施方案》稳步推进试点工作，不断完善会展服务标准体系和运行规则，以标准化和品牌化融合发展为抓手，发挥服务业标准化试点项目的引领作用，持续提升会展服务标准化、智能化、专业化水平，积极参与国家标准、行业标准或地方标准等标准化活动助力广东省高质量发展。
保利会展是保利发展控股集团“不动产生态平台”中的一个重要产业板块，广州市保利国贸投资有限公司（保利国贸）是其核心经营主体。保利国贸自2006年成立并进军会展行业以来，通过发挥集团公司的产业优势和资源优势，充分运用市场化的机制和手段，结合成熟的会展运营经验及城市发展的机遇，在会展商业综合体管理、场馆经营与服务管理输出、文化与会展投资等多个行业领域积极发展业务，现已成为国内独树一帜的城市文化与会展运营商。
