小料分享 | 展会观众信息收集的五条措施
作者：本站编辑
2023-08-12 00:17:20
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观众邀约是展会营销业务的重要工作，而收集观众信息是开展邀约工作的基础。那么怎样实现观众信息的有效、快速收集呢？小料来支招！除观众姓名、所在单位名称、职务和个人联系方式四个基本要素之外，还可添加性别、年龄、所在单位地址、业务范围、主要产品、过往参展/参观情况以及主办方认为需要了解的数据等标签。包含以上数据的信息，在用于“一对一”邀约参观的同时，还可用作观众“画像”，以便有针对性地开展营销，加深联系，或用于主办方的其他经营活动。
二、原始信息与精准信息相互结合，用以扩大观众信息总量。原始信息反映展会潜在观众的状况，是加工精准信息的基础。展览新项目一般应从收集原始信息入手，并在原始信息的基础上过渡到精准信息的提炼。展览老项目应经常汇集新的原始信息，或用作发掘新观众的精准信息，或为展会主题扩张而增加新的观众群体。三、选择精准信息的收集途径及方式，用以增加精准信息的数量。展会观众的邀约工作依托于精准信息，而非原始信息。一般规律是，5条精准信息可能邀约到1.5个观众到展会现场参观。因此，精准信息数量越大，接受邀约到展会现场参观的观众可能越多。选择收集精准信息的途径应考虑“费效比”，以求达到获取数据多、质量高和成本低的综合效果。四、利用电话呼叫中心，提升收集精准信息的工作效率。电话呼叫中心（英文为Call Center），也称客户服务中心，指在办公场所集中服务人员（从事电话呼叫业务的人员，称之为“坐席”），利用电话与客户沟通，批量处理信息的组织。而展会主办方也可设置这样的版块，通过电话呼叫中心与客户产生联系，从而沟通客户、处理信息，扩大邀约（简称为扩邀）业务。五、建立观众信息数据库，用于邀约观众及其数据分析工作。展览项目观众信息数据库，指存储观众信息数据的电子文件。该文件为电子表格形式，多采用Excel 格式。输入表中的观众信息一般按姓名、工作单位、职务、联系地址、联系方式等数据标签排列。做到以上这些后，便可以有效提升展会观众信息收集的效率，并形成较为系统的观众信息管理系统，以便更好地获取展会实际效果。
