大暑不知夏,爽气常如秋。为全面提高专卖店人员服务水平,将丁雄军书记提出的九大系列中的“礼”、五线发展观中的“紫线”发展道路与二十四节气中的“大暑”相结合,以更美的形象、更美的姿态、更美的服务,在服务中更好的展现“窗口”形象和茅台品牌形象。武汉市晟蓝商贸有限公司在大暑当天邀请专业培训讲师官老师在茅台专卖店内开展“大暑酒香浓,服务美时代”的礼仪培训活动。
作为茅台文化的传播者,学好专业知识是每一位专卖店人员做好工作的必备前提。培训伊始,首先开展了一场茅台专业知识考试,大家奋笔疾书,专心致志的答题,考试结束后,开始了今天的重头戏--礼仪培训。
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本次培训将华夏文明礼仪融入到节气文化中,老师从仪态、鞠躬、微笑、目光、沟通5个方面展开详细讲解,并结合《茅台专卖店标准化服务手册》的服务流程、服务行为、服务用语规范,通过现场演示、交流互动等方式对大家的言行举止等各方面的礼仪进行指导,不仅增添了学习兴趣,同时也激发了大家的学习热情,为大家上了一堂生动而又形象的礼仪课。



培训老师一系列的对站姿、坐姿、蹲姿、手势进行剖析讲解,使大家对茅台的“美”文化有了更深的理解和认识,在未来的工作开展中,大家纷纷表示将会把服务礼仪渗透到点点滴滴的工作中,继续走深落实茅台集团的“六条服务”要求,做到心到,口到,行到,礼到,持续优化服务,提升服务理念,真正做好茅台品牌形象的维护者和茅台文化的传播者。



“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。”官老师指出,中国素有“礼仪之邦”的美誉,茅台酒也拥有“甘美之”的盛誉,“中国礼仪文化”与“中国酒文化”更是历史长河中相互依存、相互交融的璀璨明珠。在随后的接待工作中,大家将所学到的礼仪知识运用到实际当中,以优秀的礼仪,熟练的专业知识服务客户,深入践行茅台创美理念,坚定不移将“美”进行到底。



