展会礼仪|展会接待这5个细节没做好也丢分
1. 握手的方法
在展中,与客户握手时需注意迎 上客户的同时伸出自己的手,身体略向前倾,眼睛看客户,握手需握实,摇动幅度不要太大,时间以客户松手的感觉为准。
2. 递交名片的方法
收到名片请订在参展记录簿内,避免放在裤子口袋内。双手接拿名片,并确认无误地念出对方名字,避免名片读错。
非英语国,像法国、 北欧人等国的人名并不是按英语发音的,有时根本不知道怎么发音,要注意遇到难读的名字就立即请教客户,这是不失礼的。
3. 入座的方法
在展位内和客户谈判时要避免和客户面对面坐,这样容易产生对立感觉,不容易掌控展示资料的方向。请选择和客户斜角坐或平排坐,这样有利于销售资料的展示并容易和客户产生亲切感。
4. 站立展示位置
展台销售人员要熟悉展位的摆设和展品的展示技巧,包括如何操作。 选择展示最佳的站立位置应考虑: 便于观察和引导买家,不阻碍过往人员的视线。方便操作展品、空间位置、灯光对展品的影响、面对进口时又能纵观全局。
5. 商谈的距离
在展中与较熟的客户商谈时应保持 70~ 80 厘米的距离,
不熟悉的客户距离为100~120厘米;
站着商谈的距离:两个手臂长;
一站一坐距 离: 一个半手臀长。
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湖南,3小时前,
