7月7日，贵阳农商银行会展东路支行工作人员在接待客户时，察觉电信诈骗隐患，迅速联合辖区派出所民警进行劝阻，帮客户避免8000元资金损失。
当天客户到网点咨询转账限额，说自己在一个线上平台充值时，一直显示充值失败，怀疑银行卡转账限额。网点行长接过客户手机查看页面，一眼看出平台界面粗糙，充值规则要求异常，察觉其不是正规经营平台，当即警惕起来。
与客户慢慢沟通后，了解到该平台靠高额返利吸引用户，收益远超出常规理财水平。平台通知其再转8000元，才能成功解锁账户余额，她正准备到银行完成这笔充值。结合客户描述，工作人员判断这是典型返利类诈骗。
网点立刻启动反诈应急处置，先劝导客户不要操作转账，同时第一时间联系长岭派出所说明情况。民警得知后仅三分钟便赶到网点，当场拆解这套诈骗套路，结合真实受骗案例给客户讲清其中风险。经过民警和网点工作人员一同耐心劝导，客户意识到差点被骗，当即放弃充值，卸载了涉诈软件。
随后，民警指导客户安装国家反诈中心APP，打开实时预警功能，客户连连感谢支行和民警及时出手提醒。
本次成功拦险案例，充分印证了厅堂主动问询、细致核验是筑牢反诈前端防线的核心，高效畅通的警银联动机制，更是抢抓反诈劝阻黄金时机的关键。同时，支行提醒广大市民，各类标榜高额返利的线上投资充值多为诈骗陷阱，切勿轻信高收益噱头、贪图小额返利，遇到可疑资金操作及时向银行咨询或报警求助。
下一步，会展东路支行将持续锤炼一线员工识诈、阻诈能力，从业务源头织密反诈防护网，全力守护群众财产安全。
来源：会展东路支行
作者：会展东路支行 王佳美
