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南阳某油站三季度促销方案(价格战真实案例)

作者:本站编辑      2026-06-27 12:38:47     1
南阳某油站三季度促销方案(价格战真实案例)
文件表格较多,推荐大屏机、电脑端阅读
某加油站三季度拉新、油非互动促销方案
方案编号MKT-Q3-2025-003
编制部门运营管理部
编制人 李总(运营总监)
执行周期2025年7月1日 – 9月30日(92天)
一、方案概述
1.1 背景

河南南阳**加油站位于省道S103沿线, 沪陕高速南阳高速出入口处,3公里半径内竞争油站4座。两座中国石化,一座民营,一座连锁品牌(炼化企业)。2026年Q2数据:日均进站量380辆,日均销量9200升,现有会员4200人,非油收入占比11%。竞品站"宇皓石化"已于6月15日启动92号直降0.60元/升的长期促销,客流持续被分流。本站需要在三季度完成一次决定性反击,而非零敲碎打的跟降。

1.2 活动定位

本方案将92号汽油价格一次性拉低0.80元/升,形成区域内压倒性的价格优势。这不是长期降价,而是一次为期92天的会员资产集中收购行动。油品让利的大部分通过非油套餐转化和会员锁定来回收,油品本身的毛利空间(1.30元/升)可吸收约58%的降价成本。活动结束价格分步回调,会员权益转为非油折扣和积分体系。

1.3 核心目标
8,000人
新增实名会员
25%
非油收入占比(活动末)
≥90%
新增客户注册率
580辆/日
日均进站量(+52%)
59.4万
活动总预算(元)
1.4 财务平衡测算
活动前日均经营数据(基准线)
项目
数值
计算依据
日均销量
9,200升
二季度实际均值
92号售价(活动前)
6.82元/升
6月挂牌均价
92号进价
5.82元/升
6月采购均价
单升油品毛利
1.30元
6.82 − 5.82
单升运营成本
0.23元
人工+水电+维修+折旧摊销 ÷ 月销量
单升油品净利
1.07元
1.30 − 0.23
日均油品净利润
9,844元
9,200 × 1.77
日均非油净利润
1,155元
非油日收入约3,850元 × 净利率30%
日均综合净利润
10,999元
9,844 + 1,155
降价0.80元/升后的盈亏平衡计算
项目
数值
说明
活动期92号售价
6.02元/升
6.82 − 0.80
活动期单升油品毛利
0.50元
6.02 − 5.82
活动期单升油品净利
0.27元
0.50 − 0.23(油品仍有盈利,但较活动前下降75%)
核心结论:降价0.80元/升后,单升油品净利从1.07元降至0.27元,降幅75%。油品业务仍有利润,但日均油品净利从9,844元降至约2,484元(按活动前销量),缺口约7,360元/日。这个缺口必须依靠非油收入增长来弥补,同时通过销量增长扩大油品利润的绝对额。
不同销量增长情景下的利润恢复测算
情景
日均销量
油品日净利
所需非油日净利
所需非油日收入(净利率30%)
单客非油消费(580车次)
销量+50%
13,800升
3,726元
7,273元
24,243元
41.8元/车
销量+80%
16,560升
4,471元
6,528元
21,760元
37.5元/车
销量+100%
18,400升
4,968元
6,031元
20,103元
34.7元/车
目标情景(销量+80%):每车日均非油消费达到38元即可恢复活动前综合利润水平。38元的构成——洗车1次20元 + 便利店消费12元 + 养护/团购/保险分摊6元。活动前单客非油消费仅约10元,需要提升约3.8倍,在三大套餐的支撑下完全可达。本方案的三大非油套餐即为实现这一目标的核心工具。
1.5 投入产出预估
项目
金额
说明
活动总预算
594,000元
详见第六条预算明细
预计新增会员数
8,000人
含纯新客约5,500人 + 老客补注册约2,500人
新增会员年均消费价值
3,000元/人
含油品720元 + 非油2,280元(按套餐模型测算)
预估增量客户总价值
2,400万元
8,000人 × 3,000元
活动期预估增量综合利润
95万元
非油增量利润约58万 + 油品增量毛利约37万(含92号0.50元/升毛利、95号0.63元/升毛利及柴油部分)
预计活动期净收益
36.2万元
95万 − 58.8万(活动期内即可实现可观盈利;长期价值在会员留存中进一步兑现)

二、活动内容
2.1 价格方案
价格参数表(执行周期:7月1日 – 9月30日)
参数
设定值
说明
92号汽油 挂牌价降幅
直降0.80元/升
较活动前6月均价6.82元降至6.02元;较最近竞品"顺达石化"低0.60元,形成压倒性价差
95号汽油 挂牌价降幅
直降0.80元/升
与92号同幅度降价。95号批发价仅比92号高约100元/吨(折合约0.07元/升),但零售价差达0.50元/升,实际毛利空间比92号更大。降价后95号单升毛利仍高达约0.63元(7.32−5.89−0.80),盈利安全垫充足。
0号柴油
挂牌价跟随市场,保持与周边竞品同等优惠幅度(参考值:直降1元/升),实际成交价一客一价
本站为城郊通勤站,以汽油为主,柴油销量占比低。柴油客户主要为周边小型车队和厢货车(3–10辆车规模),在出发前或回程后补油,对本站依赖度有限。策略:挂牌价与市场接轨不主动出击,同时通过信息化系统(车队绑定+消费记录追踪)与客户逐一谈判,按月度用量、结算周期、非油消费等维度定制阶梯价格,实现一客一价,在锁定车队的同时最大化单客毛利。
会员专属叠加优惠
在挂牌价基础上再降0.15元/升
拉大会员与非会员价差至0.15元;92号会员实付5.87元/升,95号会员实付约6.37元/升
会员日(每周三)
会员当日额外再降0.10元/升+ 双倍积分
92号会员日最低5.77元/升,95号会员日最低约6.27元/升,均比竞品低0.85元以上
新会员首单礼
注册当日加油立减10元(满150元可用)
即时获得感,降低注册犹豫
95号客户专项策略
策略项
内容
依据
降价参与
95号同步直降0.80元/升,会员再降0.15元
95号批发成本仅比92号高0.07元/升,但零售价高出0.50元/升,毛利率天然比92号高出约0.43元。同幅度降价后仍有丰厚利润。
VIP自动升级
连续3个月月均加95号满120升,自动升级为"燃动VIP",享便利店全场8.8折、保养工时费5折、精洗专项价等
95号客户普遍为B级车以上车主,非油消费力约为92号客户的1.8–2.5倍。VIP身份感是留存这类客户最有效的手段。
专属套餐推荐
优先推荐尊享全家包(328元/月)和洗护超值包(168元/月),不主动推荐出行便利包
95号客户对价格敏感度低,对品质和便利性要求高。便利店券型套餐(出行便利包)匹配度低,保养+洗车型套餐匹配度高。
未来价值
燃油车市场正加速向高端收缩——未来留在油车市场的客户中,95号车主占比将持续上升。今天锁定的每一个95号会员,都是未来五年的核心利润来源。
2026年新能源渗透率已超60%,燃油车新增销量中B级车及以上占比显著提升。95号客户是存量竞争中最值得争夺的优质资产。
价格地板警告
价格地板警告:92号会员日最低价5.77元,低于92号进价5.82元(−0.05元);95号会员日最低价约6.27元,远高于95号进价5.89元(+0.38元),即使会员日仍有可观利润。92号在会员日微亏,但95号利润足以覆盖。此价格为极限地板,不可再降。若进价单周上涨超过0.15元(即突破5.97元),立即上报运营部评估是否调整会员日降幅。柴油因采用一客一价模式,挂牌价仅作参考,实际成交价由站长根据车队合同执行,不受会员日等促销规则影响。
2.2 会员权益包
"燃动卡"会员权益明细
权益项
规则
价值折算
加油直降
会员92号再降0.15元/升
每50升节省7.5元
积分返利
1升=1分,100分=1元,可抵扣油款或便利店消费
返利比例约1%
三大非油套餐
详见2.3节,会员专享价
便利店折扣
会员全场9.5折(烟酒除外);周三会员日9折
储值赠送
充1000送80、充2000送200、充5000送600
最高赠送比例12%(较常规活动大幅提升)
生日权益
生日当月加油额外减0.10元/升 + 便利店全场8.8折
2.3 非油品三大套餐

以下套餐为本方案的核心盈利工具。活动期间所有进站客户,加油员在完成会员注册后必须推荐至少一个套餐。套餐推荐成功率纳入员工考核。

套餐一:洗护超值包 · 168元/月
包含内容
单项原价
成本
毛利率
全月无限次自动洗车
99元/月(月卡原价)
约28元
72%
每月1次全车打蜡
88元/次
约35元(含人工+材料)
60%
套餐总价
187元(原价合计)
约63元
62%
会员专享价
168元/月
约63元
约62%(单客月毛利约105元)

选品原因:洗车是加油站非油收入中频率最高、客户接受度最强的品类。无限次洗车创造"不用就亏了"的心理,提高客户回站频次——每次回来洗车,就有一次加油机会。打蜡是低成本高感知价值的服务,材料成本低,客户体验明显。套餐毛利率62%,是三个套餐中盈利最稳定的基础款。

套餐二:出行便利包 · 138元/月
包含内容
单项原价
成本
毛利率
每月洗车4次
100元(25元×4次)
约16元(4元/次×4)
84%
便利店月度消费券80元(不含香烟)
80元(10元×8张)
约56元(按便利店综合毛利率30%倒扣)
券成本30%
套餐总价
180元(原价合计)
约72元
约48%
会员专享价
138元/月
约72元
约48%(单客月毛利约66元)

选品原因:80元便利店消费券(10元×8张,满30元可用一张)的核心目的不是靠券本身赚钱,而是培养"加油→便利店"的消费习惯。每张券引导客户进店,客户大概率超额消费(券10元+自付5-15元),超额部分的毛利率在35-40%。套餐毛利率虽为三个套餐中最低(48%),但便利店习惯养成后的长期复购价值最高。此外,洗车4次的节奏恰好匹配每月4次加油频率,形成了"加油+洗车+便利店"的完整闭环。

套餐三:尊享全家包 · 328元/月
包含内容
单项原价
成本
毛利率
全月无限次自动洗车
99元/月
约28元
72%
便利店月度消费券100元
100元(20元×5张)
约70元
券成本30%
每季度1次基础保养(含机油+机滤)
298元/次(折算月均99元)
约130元(合作方结算价)
56%
套餐总价
496元(原价合计)
约228元
约54%
会员专享价
328元/月
约228元
约54%(单客月毛利约100元)

选品原因:每季度一次保养是制造"定期触点"的关键——客户为了不浪费套餐里的保养,必须每季度回来一次。保养由合作方提供,油站赚取差价(168元/次)而不承担设备和技师成本。保养场景天然适合交叉销售轮胎、刹车片等高毛利配件。套餐毛利率54%,单客月毛利100元,是三个套餐中单客利润贡献最高的。目标客户是高里程的网约车司机和自驾通勤族。

三大套餐对比总览
套餐
售价
月毛利
毛利率
最佳匹配客户
核心策略
洗护超值包
168元
105元
62%
注重车容的私家车主
高频洗车→高频回站
出行便利包
138元
66元
48%
家庭用户、通勤白领
便利店习惯养成→长期复购
尊享全家包
328元
100元
54%
高里程司机(网约车/通勤族)
保养触点→深度绑定+配件销售
套餐销售目标:活动期间累计销售套餐不少于1,200份(月均400份)。按套餐均价210元、平均月毛利90元计算,套餐月均增量毛利约36,000元,活动期套餐总毛利贡献约108,000元。这是弥补油品亏损的主力来源。
2.4 其他联动活动
辅助活动明细
活动
内容
执行时段
洗车首月半价
新会员购买洗车月卡首月49元(原价99元),次月恢复原价
7.1 – 9.30
便利店"加油满200送5元券"
单次加油满200元,赠5元便利店无门槛券(当日有效)
7.1 – 8.31
"满40升送巴斯夫添加剂"
单次加汽油满40升(92号、95号均可),赠送巴斯夫Keropur系列瓶装燃油添加剂1瓶(60ml装,成本价约8.5元/瓶)。选择巴斯夫的原因:①德国原液,品牌认知度高,车主感知价值约25-30元/瓶;②体积小、易储存,不占便利店货架;③与加油场景天然关联("加满油顺手加一瓶"),转化路径极短。
7.1 – 9.30
养护"免费检测+首单8折"
会员免费全车基础检测;首次保养享8折
8.1 – 9.30
异业合作——"辣江湖"火锅店
本站新开业(7月15日)的"辣江湖"重庆火锅(距本站600米)。合作方式:①加油满200元赠火锅店30元代金券(满150可用);②火锅店消费满200元赠本站10元油品券;③双方会员互通——火锅店会员到站自动享本站会员价。选择火锅店的原因:新店开业有强烈引流需求,合作意愿强、让利空间大;火锅是高频社交餐饮,客群与本站家庭用户和通勤白领高度重合。
7.15 – 9.30

三、执行SOP
3.1 加油岛——会员注册及套餐推荐六步法
1
加油员车停稳后开口第一句(必须使用规定话术)

话术:"老板您好,这个月大活动,92号、95号直降8毛,注册会员再便宜1毛5,今天还送10块立减券,10秒钟就可以帮您搞定。"禁止使用"要不要""需不需要"等可拒绝句式。

2
加油员引导客户提供手机号 → 录入系统

系统自动发送短信验证码。客户犹豫时追加话术:"就一个手机号,积分当钱花,每升便宜1毛5,周三来再加1毛,一升总共便宜1块零5。不会发广告,放心。"

3
加油员获取车牌并绑定

话术:"车牌帮您绑一下,下次来系统自动认车牌,加油更快,自动积分,折扣减免,周三自动享受会员日价格。"

4
加油员推荐套餐(注册成功后立即执行,不可跳过)

话术:"老板,现在有活动专属套餐,洗车无限次一个月才168,光洗车就回本了。还有个138的,带80块便利店券。加满40升还送一瓶巴斯夫添加剂,外面单买要三十多。您看哪个套餐适合您?"要求:必须把三个套餐全部报出,让客户自己选。禁止只推贵的或只推便宜的。

5
收银员收银时告知积分和周三会员日

话术:"今天加了XX升,积了XX分,100分抵1块。周三来最划算,每升再多便宜1毛,积分翻倍。"

6
系统自动推送首条短信

短信模板:"【通达加油站】欢迎加入会员!92号、95号会员价直降9毛5/升,柴油跟市场同步优惠,周三再降1毛。洗车无限次套餐168元/月。积分当钱花。退订回T。"

3.2 站长——每日规定动作
序号
动作
时间
标准
1
查看前一日数据看板
早8:00前
核查:进站量、注册量、注册率、套餐销售数、会员消费占比、非油收入
2
早会通报数据+表扬/提醒
早8:10
点名昨日注册率最高和套餐推荐最多的员工(口头表扬);注册率低于80%或套餐推荐次数为0的员工单独提醒话术
3
现场抽查SOP执行
全时段随机
每日抽查不少于15车次,记录话术是否完整、套餐推荐是否执行、注册率是否达标
4
确认当日提成数据
晚18:00前
确保前一日提成数据已录入系统,金额无误
5
逐日填写《活动日报表》
晚19:00前
发送至运营部企业微信"活动群"
SOP抽查标准:加油员开口率 ≥ 95%,话术完整率 ≥ 90%,套餐推荐执行率 ≥ 85%。连续3天低于标准,该员工停岗半天回炉培训,培训后站长现场考核通过方可返岗。
3.3 运营部——数据稽核
序号
稽核项
方式
频率
输出
1
POS系统数据与站长日报交叉比对
后台数据库导出 vs 站长填报
每日
差异 > 5%则启动核查流程
2
会员注册数据质量抽查
抽查前日新增会员:手机号有效性(空号/重复号码比例)、车牌绑定率
每周
《数据质量周报》
3
套餐销售数据追踪
按日/周/月统计套餐销售数、分套餐销量、退订率
每周
《套餐销售追踪表》
4
非油收入归因分析
将非油收入分解为:洗车、便利店、养护、套餐、团购、异业等子项,逐项同比/环比
每周
《非油收入结构周报》
5
触发类推送执行率核查
确认欢迎短信、沉默唤醒短信、套餐到期提醒等自动触发率
每周
触发率低于95%通知系统管理员
6
出具《周活动简报》
汇总全站指标+异常数据+整改项
每周五
18:00前发送至运营群

四、员工激励方案
活动期专项激励(7月1日 – 9月30日)
激励项
单价
结算周期
发放方式
月预算(10人)
新会员注册提成
1.5元/人
日结
次日上午到工资卡
4,500元
套餐销售提成
套餐售价×2%
周结
每周一到账
5,040元
储值推荐提成
充值额×1.2%
周结
每周一到账
4,800元
非油品推荐提成
销售额×3%
周结
每周一到账
6,000元
周注册冠军奖
388元/周
周结
周一早会现金发放
1,552元
周套餐冠军奖
288元/周
周结
周一早会现金发放
1,152元
月度"燃动之星"
1,088元/月
月结
次月5日发放
1,088元
团队达标奖
全站月度新增≥2,500人 且 套餐≥400份,全员每人500元
月结
次月5日发放
5,000元
月激励预算合计
29,132元
活动期激励总预算(3个月)
87,396元
惩罚条款:客户投诉服务态度经核查属实,当次全部提成清零。月度投诉≥2次,取消当月所有竞赛奖项资格。月度投诉≥3次,停岗培训1天。

五、数据监测与阶段考核
5.1 每日必看数据
指标
目标值
预警线
低于预警线处置
日进站量
≥ 580辆
< 450辆
复查宣传覆盖 + 竞品动作
日新增会员
≥ 87人
< 60人
站长现场盯岗,当天排查原因
新增客户注册率
≥ 90%
< 80%
全体回炉SOP话术,次日复查
日套餐销售数
≥ 13份
< 8份
复查套餐推荐执行率
会员消费占比
≥ 65%
< 50%
检查系统识别率 + 员工话术
5.2 阶段考核节点
节点
时间
考核指标
达标值
未达标处置
第一阶段
7月31日
累计新增会员 + 累计套餐销售
≥ 2,500人 + ≥ 350份
运营部驻站1周协助整改
第二阶段
8月31日
累计新增会员 + 单客月均频次 + 套餐续订率
≥ 5,500人 + ≥ 2.2次 + ≥ 50%
复盘分析,调整活动策略
活动终期
9月30日
全部核心指标(见1.3节)
全部达标
纳入站长季度绩效考评

六、预算明细
科目
细项
金额(元)
计算依据
油价补贴
92号降幅补贴(0.80元/升)
356,000
活动期预计总销量92号约90万升 + 95号约15.8万升(合计105.8万升)×0.80元×公司补贴率42%(剩余58%由油站原有1.30元毛利自行吸收)
新会员首单10元立减券
68,800
预计新增8,000人×核销率86%(6,880张×10元)
赠品/券
便利店满200送5元券
16,500
日均120张×60天×5元×核销率46%
巴斯夫添加剂赠送
22,100
预计日均65瓶×92天×成本8.5元×核效率43%(约2,600瓶)
员工激励
详见第四条
87,396
注册提成+套餐提成+储值提成+非油提成+竞赛奖金+达标奖
宣传物料
站前大型横幅(2条)
1,800
3m×1.2m喷绘布+安装,900元/条
路口指引牌(4块)
4,800
双面铝板+反光膜+立杆,1,200元/块(较常规多加1块)
周边社区电梯广告(8小区×4周)
9,600
框架1.0,300元/块/周
异业合作
"辣江湖"火锅店代金券印制+互推物料
2,500
代金券5,000张印制+双方联合海报
机动预算
应急储备
24,504
总预算的3.9%
活动总预算
594,000

注:洗车首月半价补贴及套餐折扣部分从洗车业务和套餐利润中自行消化,不占用活动现金预算。活动净现金支出约为59.4万元。上述预算已含机动储备,实际执行按周报批、按月对账。

MKT-Q3-2026-003 · 内部文件编制:运营管理部 · 李总
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