旭说会展，皆为原创
——只为适用人群提供阅读素材——
一、销售人员的基本素质
要想成为出色的销售，需做到：
6.良好的心理素质：销售是从被别人拒绝开始的，被拒绝后更要以积极的态度对待，要知难而上,不畏困难和挫折
7.韧性；销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”
8.要能承受压力 ：出色的销售人员，必定有超乎常人的压力承受能力。销售这一行充满了挑战性，每天面对千变万化的市场，压力非常大，成功的销售一定要能化压力为动力。
9.要有很强的责任心：不要简单的将销售的工作看成是产品卖出就万事大吉，事实上一个好的销售人员肯定不能总是靠天天去敲门做生意，他们一般都有一批长期的稳定的客户。
10.富于感染力和工作激情：在与客户交流中，要给客户积极、果断、高效的印象；言语恳切，站在客户的立场上为客户着想必能打动对方，激情充沛，使客户对项目、对个人充满信心。
11.团队意识：具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。
12.有强烈的欲望：做销售只要你有欲望、有需求，就能找到进入的方法。只有有欲望，有目标，才会有动力。
13.学习能力：作为一个展览销售人员除了要具有良好的销售人员素质还要有较强的展览行业知识。
二、销售人员基本工作
1.熟悉会展行业，了解行业知识及展会相关背景；
2.找资料：通过网络、专业杂志、展览会会刊等方式，整理数据库，发掘潜在客户：
3.招展：通过电话、传真、电邮、信件、拜访、现场招展等方式，吸引企业报名参加相关展览会；
4.签订合同：负责与客户签订展位合同,企业报名后，催收展位费等相关费用，款到帐后开具发票邮寄给汇款单位；
5.参展服务：为已经报名参展的企业提供相关服务并帮助解答各种问题；
6.后期跟进：及时把展会最新进展情况介绍给客户，并摘要记录谈话概况，对联系过的企业进行归类整理；
7.项目工作：向项目经理及时反映招展工作的进展情况并提出工作中的问题，提供建议；
8.工作配合：积极完成部门及公司各项工作；
9.组织观众：招展途中及后期协助客服部做好观众组织工
10.现场服务：完成现场服务工作，完成部门负责人或项目经理交办的各项任务；
三、业务基本流程
1.熟悉邀请函的内容
说明：发出信息后，要在信息的旁边注明
四、电话销售技巧
1.电话前准备：了解客户，知己知彼，百战不殆！在和一个客户的接触之前和销售当中，对企业的信息做一些收集和判断，对电话对象做一些预测和准备，电话结束之后整理客户信息以及制定下次的策略，这些都是非常重要的
2.寻找关键人: 电话目的明确，必须清楚你的电话是打给谁的。当对方不是你要找的关键人，一定要问对方贵姓，具体是负责哪方面的，从他的口里套取有效信息（比如：推广是谁负责之类的）
3.语言简洁：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁，尽快将自己和用意介绍清楚。
4.记录：做好电话登记工作，即时跟进
5.把握最佳电话时间：上午9点-11点30，下午2点到4点30
6.电话回访：
不要频繁打电话，一般按照上次约定的时间联系；
随时解决企业所关心的问题；
每次打电话不能同一内容，要有新增加的亮点信息传达给客户；
电话销售口诀
建议谨记在心：
五、销售目标
销售员工应该结合项目给自己制定任务目标，做到每天、每周、每月都有工作安排计划。
六、实际操作
1、开幕前申报手续
展前准备：
收款、参展商手册编制、总图规划、会刊编辑、
展前协调会议
进馆：发证、加班、开幕前准备、地毯
承包商到位（搭建、货运、租赁等）
交通安排
卫生、保洁
迟到展商、不参展企业
现场检查
2、展会运营管理
活动区域：公共服务区：展览主办、主场办公室
物流卸货区
填表、注册、登记
咨询
海关、知识产权办公室
商务中心
3、开幕和展中
开幕接待、观众登记、酒会
配套活动
现场管理、服务
会务安排
撤展期间安排
4、总结和评估
展后企业感谢信、展会报告
自驾游片段分享
欢迎关注《旭说会展》公众号
欢迎关注《麻雀会展》公众号
