近日，我科喜讯连连，先后荣获上海市卫生健康系统第八届中国国际进口博览会“最美服务窗口”荣誉称号，以及2023–2025年度上海第九人民医院“文明班组”荣誉称号。两项荣誉的取得，充分彰显了我科在重大活动保障、服务能级提升和文明创建等方面的突出表现。
一、护航进博、彰显担当，获评市级“最美服务窗口”
在上海市卫生健康系统第八届中国国际进口博览会寻找“最美服务窗口”活动中，我科急诊急救团队脱颖而出，荣获“最美服务窗口”称号。
我科连续八年坚持为中国国际进口博览会全力护航，推出多项创新举措升级就医体验：开辟进博会专用绿色通道，为进博会相关人员提供24小时优先接待、检查、治疗的一站式快速服务；扩容升级急救设备、药品储备等应急资源，并预留应急床位，确保进博保障医疗资源充足；强化多语种服务能力，确保沟通零障碍；加强联动与演练，与进博会场馆医疗点、120急救中心建立点对点联络机制，开展多项急救技能培训；实行24小时高级职称医师备班制，专人负责处理与进博会相关的突发医疗事件和重症救治，确保响应迅速、处置高效；每年派遣经验丰富医护人员驻点保障，提供应急救治、医疗转诊服务。
二、立足岗位、夯实内涵，荣获院级“文明班组”
在2023–2025年度上海第九人民医院“文明科室、文明班组”活动评选中，我科凭借扎实的专业能力、优质的窗口服务和持续的文明创建成果，成功获评院级“文明班组”。
自2023年以来，在医院上级部门的支持下，急诊科完成改造升级，就医环境明显改善，流程更便捷，救治更高效。在院领导指导下、以及门急诊管理处与医务处大力支持与协调下，我科积极响应国家分级诊疗政策，加强与辖区社区医院的协同合作，创新构建“三循环”协作模式，依托与辖区社区医院打造的“联合病房”，形成覆盖急性期入院救治、亚急性期社卫康复、稳定期社区健康管理的服务闭环，实现了分级诊疗的全程化、精细化，优化了医疗资源运行，急诊服务效能不断升级。2025年急诊量约34万人次，其中救护车急救数量1.7万人次，危重症患者1.6万人次，危重型多发伤患者增加三成以上。在全体急诊医护人员的共同努力下，急救流程运行顺畅，全面保障了急危重症患者的医疗质量和安全。
从 “最美服务窗口”到 “文明班组”，急诊科用扎实行动，不断书写着优质服务与文明创建的新篇章。新征程、新起点，急诊科全体医务人员将继续坚守岗位，以专业的技术和温暖的关怀，为每一位患者点亮生命的希望，守护城市健康的“第一道防线”。
上海九院急诊
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