投身广交会法治阵地,感悟国际商事调解实务

2026年4月15日，第139届中国进出口商品交易会（下称“广交会”）如期开幕。本届展会汇聚全球商贸资源、畅通跨境对接链路，共迎来220个国家和地区超30万名境外采购商齐聚现场。华南国际经济贸易仲裁委员会（又名深圳国际仲裁院、粤港澳大湾区国际仲裁中心，简称“华南国仲”，）作为经商务部批准实施的《中国进出口商品交易会贸易纠纷防范与解决办法》中唯一指定的国际仲裁机构，自2007年第102届广交会开始进驻广交会知识产权和贸易纠纷投诉接待站(简称“广交会投诉站”)现场提供国际贸易纠纷的调解和仲裁全流程配套服务，长效护航广交会跨境贸易合规有序、平稳落地。

深圳大学法学院从2024级和2025级国际仲裁班研究生中遴选了四位学生前往第139届广交会现场，在华南国仲调解专家的带领下全流程亲历观摩涉外商事调解实操流程，近距离体验涉外商事调解一线实战业态，以下为四名同学的心得体会。

衷心感谢深圳国际仲裁院、深圳大学法学院以及广交会为我们提供了如此宝贵的实习机会。作为一名法学院学生，能够在第139届广交会亲身参与国际贸易纠纷的商事调解工作，是一次弥足珍贵的学习经历。短短几天的实践，不仅让我走进真实的争议解决现场，也让我对商事调解的温度与智慧有了更加深刻的理解。

实习期间，令我印象深刻的是一起来自加拿大采购商的投诉案件。投诉人于2025年广交会上与一家中国内地公司达成了卫浴用品的采购订单，并已于去年4月全额汇款至被投诉人账户。然而直至去年12月，对方仍未履行发货义务。投诉人尝试联系该公司，但发现其公司网址已失效，海外平台产品也已全线下架，完全无法取得联系。由于该参展商今年没有到会，案件不在投诉站受理范围之内。面对这一情况，调解专家并未简单告知无法受理，而是从实际维权角度出发，为当事人逐一分析可行路径，提出多项解决建议。考虑到投诉人即将离境，且不愿继续承担高昂的跨国追索成本，调解专家建议投诉人向广交会交易团正式举报该公司，以警示后续采购商，避免更多人落入同样的陷阱。这一建议最终为投诉人所采纳。

这个案件让我对商事调解有了新的认识。很多时候，纠纷解决并不总以“达成和解”为终点。有时候即便因各种条件限制无法实现和解，调解者的角色并未因此结束。真正专业的调解服务，不是简单判定“能不能管”，而是尽己所能，为当事人找出当下最优的应对策略。调解专家们没有因为不符合受理条件就放弃处理本案，而是始终站在当事人立场，帮他想办法、找出路。哪怕最终不是完美结局，也让人感受到被认真对待。这种不推诿、不敷衍的态度，恰恰彰显了商事调解的温度与担当。

感谢陈嘉咏老师、萧艳老师两位专家的倾囊相授。这几天的调解工作让我明白，作为一名法律从业者，既要有处理规则的能力，也要有面对真实困境时的行动力与温度。未来，我将在扎实法律基础的同时，不断积累对不同商业文化和交易习惯的理解，努力成为一名既坚守原则、又保有温度的法律服务者，为国际商事争议解决贡献自己的力量。

身为国际仲裁专业方向的学生，有幸以贸易争端调解实习生的身份，投身第139届广交会一线，近距离亲历国际贸易纷争的化解全过程，于我而言，既是难得的机缘，更是一场弥足珍贵的专业历练。此次实习期间，我有幸追随杨世文、许美凤、吴淑英三位资深调解专家学习历练，三位老师兼具深厚扎实的专业素养与温润谦和的人格风骨，一言一行皆为标杆，为我树立了治学立身、从业处事的绝佳榜样，令我心生敬仰、受益匪浅。

第一百三十九届第三期广交会启幕之初，展会前两日A区投诉站受理的商事纠纷案件数量寥寥无几。纵使案源稀少，三位调解老师依旧秉持严谨审慎、恪尽职守的职业初心，对仅有的一起涉外贸易投诉案件倾注了十足的专注与热忱。该案由美国境外采购商作为投诉方，与江苏某纺织参展企业产生商事争端。双方早在展会开幕前，便因货品品质标准、履约细节等事宜产生分歧隔阂，本次莅临广交会现场自行磋商无果，矛盾难以调和，遂向投诉站寻求专业调解助力。调解全程中，三位老师从容沉稳、运筹有度，精准把控现场沟通节奏；在双方情绪激荡、各执一词之际，老师们一针见血直击纠纷核心焦点，静心聆听双方诉求陈述，条分缕析梳理争议焦点，张弛有度掌控调解进程。纵使现场调解时限紧迫，老师们依旧居中斡旋、耐心疏导，以专业的素养与周全的考量奔走协调，最终促成双方握手言和，就争议处置方案达成共识、敲定意向。

调解之道，从来不是纠结过往的评判，而是着眼未来、聚力当下的处世艺术。纠纷伊始，投诉方与被投诉方皆囿于立场与情绪，难以平心静气坐而论理，而三位调解老师深谙调解内核，循循善诱引导双方跳出情绪桎梏，摒弃过往纠葛与未来执念，专注聚焦当下现存争议，立足眼前实际寻求双赢最优解。老师们始终秉持沉稳内敛的处事风范，体恤兼顾供需双方的情绪立场与切身权益，自如切换普通话、粤语与英语多方语言，从容跨越语言壁垒与文化隔阂，以专业、包容、共情的调解智慧，推动本次涉外贸易纠纷圆满化解，让调解工作收获扎实的阶段性成果。

除却亲历一线纠纷调解的专业积淀，三位调解专家深耕行业的专业底蕴、温润儒雅的人格魅力，志愿者们热忱友善的服务态度、默默坚守的无私付出，以及调解站各位同事互帮互助、温暖融洽的工作氛围，都为这段实习时光添上了温润动人的底色，沉淀为我成长路上难以复刻的珍贵回忆。由衷感恩深圳国际仲裁院与广交会搭建的优质平台，让我得以亲临涉外商事争端一线、知行合一躬身实践。

首先特别感谢与荣幸能够得到深圳国际仲裁院的支持，为我们25级国际仲裁专业的学生提供去广交会学习的机会，现场感受国际商事调解的过程和氛围。在广交会投诉站的这两天里，我跟随两位来自香港的调解专家毕文泰老师和陈健华老师以及一位来自北京的调解专家古黛老师，协助调解专家们现场解决来自世界各地的商事纠纷。在这几天里，我们累计接待4起案件，当事人来自中国、印度、伊拉克，涵盖了产品质量争议、交货延迟、付款纠纷等典型国际贸易纠纷。在一次次的调解的过程中，三位专家的所展现的尊重耐心的调解态度，客观中立的调解立场以及专业扎实的法律知识，让我获益良多。由于调解中双方当事人往往讲述的是不同的故事，三位专家在调解过程中经常要向当事人强调：我们提供的调解服务不是为了评判任何一方，不能像诉讼和仲裁一样直接进行非黑即白的判断。调解最重要的是建立在双方自愿的基础之上，通过与当事人的多次沟通和协调，厘清双方诉求和证据事实，尽可能地消除因当事人单一视角带来的误解和信息不对称，让双方在多方面尽可能地达成一致，重建彼此的信任，最后能够成功达成和解协议一定是双方共同努力的结果。

在调解定纷止争的过程中，我感受到了其高效地促进商事交易的魅力。商事调解是一门商事国际法律、商业伦理与心理谈判互相融合的艺术，若想要在调解中灵活引导对话方向，平稳当事人情绪，并运用智慧和知识化解双方矛盾，促进双方合作共赢，不仅需要我们不断充实自身的法律知识，也要对各国的商业文化和交易习惯加以了解，超越于课本之外在案例中汲取经验和领悟。尽管实习时间短暂，但在多个案例实战中三位调解专家对我的耐心的言传身教已经弥足珍贵。我将在未来的学习中继续探索，将所学用于实践中不断地检验，努力成为一名专业的国际商事争议解决方面的法律人才。

作为深圳大学法学院国际仲裁方向的研究生，我有幸能以实习生的身份全程协助华南国仲的调解专家参与到第139届广交会投诉站的调解工作中。这段扎根展会一线的实务经历，让我跳出书本理论、直面真实争议，既深刻感受了国际商事调解的独特价值，也被调解专家的专业能力与敬业精神深深打动，更对国际商事争议解决的实践逻辑、职业使命有了全新且深刻的认知。

在参与到本次实习工作之前，我对国际商事争议解决的理解大多停留在课堂案例、规则文本与学术理论层面。真正置身广交会调解现场，我才真切体会到涉外商事纠纷的复杂性、突发性与多元性。我们处理的案件涵盖跨境货物质量、合同履行、利润分配、交货迟延与价格调整等典型场景，当事人来自也门、利比亚等不同国家与地区，纠纷既有纯商事主体的利益博弈，也有亲友合作的情感纠葛，同时还可能面临跨境证据认证、域外法律差异、合同约定不明等现实障碍。这些没有“标准答案”的真实案件，让我彻底打破了对争议解决的理想化认知，明白国际商事调解绝非简单的法律适用，而是事实梳理、情绪疏导、利益平衡与跨文化沟通的综合实践。

这段经历中，最让我敬佩与受益的，是调解专家们精湛的专业素养与极致的敬业精神。陈帼钊老师、晨光老师、付英老师等资深专家，用实际行动为我诠释了何为优秀的商事调解员。面对情绪激动、争执不休的当事人，他们始终沉稳克制，先以耐心倾听安抚对立情绪，再用专业法理明晰行为边界。面对跨境证据效力、合同漏洞、域外法律差异等专业难题，老师们精准梳理事实焦点，灵活运用面对面磋商与背对背调解相结合的技巧，既讲法律规则，也算成本账、信誉账、合作账。面对亲友合作、公司授权未到位等特殊阻碍，老师们主动走进展位沟通、持续跟进案件，尽力缓和矛盾、搭建沟通桥梁。他们坚守岗位、接力攻坚、用心值守，用专业能力化解纷争，用敬业态度守护展会秩序，生动诠释法律人“定分止争、服务实务”的初心与担当。

这段短暂却充实的经历，不仅是一次专业实践，更是一次职业初心的洗礼。我深刻懂得，优秀的涉外争议解决者，既要坚守法律底线，也要心怀共情温度；既要恪守程序公正，也要追求实质解纷；既要精通专业知识，也要立足实务需求服务中外主体。最后，衷心感谢华南国仲和深大法学院提供的宝贵实践平台，感谢调解专家们的悉心指导。此次经历是我学习之路上的重要一课，未来我将笃行不怠、精进专业，以所学投身涉外争议解决事业，践行法治初心，为中外经贸合作保驾护航。

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