4.13-4.16都在香港参加展会。

4.14在展馆坐了一天,看了一个很有意思的场景。
我们摊位的位置不算最好,但也不算差,靠近主通道。下午两点多,一位外国客户从通道那头走过来,背着双肩包,手里拿着一沓资料,一看就是在认真逛展的人。
他在我们摊位前面停下来,目光扫过产品。我刚准备站起来打招呼,旁边突然冲出来一个人——没有摊位,胸前挂个证,手里拿着手机,直接凑到客户面前。
“Hello, sir, what do you buy? WeChat, WeChat.”
客户愣了一下,出于礼貌,拿出手机扫了对方的名片。然后这个人就开始翻手机里的产品图片,一张一张翻给客户看,客户站在那里,不好直接走,礼貌性地看了两分钟。
但这人没打算结束。
一直在说,一直在翻图片。客户开始有点不耐烦了,身体已经微微侧向一边,脚开始往外挪。但这个人好像没感觉到,继续翻,继续讲。
我注意到客户的眼神,已经不是在看产品了,而是在找怎么脱身。
二十分钟过去了。客户终于找了个空档,说了句“OK, I will let you know”,低头快步走了。
那个人转过来,看到我们摊位上的同事,笑了笑,继续蹲在通道边上,等下一个目标。

说实话,我看得有点难受。
难受不是因为客户没进我们摊位。而是因为,这种操作,对这个客户来说,大概率是一次无效沟通。加了微信又怎样?客户根本没搞清楚他是谁、卖什么、有什么优势。回去之后,客户可能连他是哪个都记不住。
对那些拦人的业务员来说,他们可能觉得,加了微信就是成功,拿到的名片越多越好。但他们没想清楚一个问题——这个人是你的客户吗?他有采购需求吗?他负责这个品类吗?
如果都不是,那加再多微信,也只是手机里多了一堆永远不会回复的联系人。
而且,这种搞法,把整个展会的氛围都搞坏了。
客户被拦多了,会变得防备心很重。本来愿意停下来听你讲一分钟的,现在连看都不想看。他只想快点走完这条通道,快点离开这个展馆。
我们这些付了钱参展的企业,反倒成了受害者。摊位费、装修费、样品费、差旅费,花了几万甚至十几万,结果客户在通道上就被拦截了,走到我们摊位前面的时候,已经没有耐心了,不想再跟任何人说话了。
我不确定那些拦人的人,是见人就拦,还是专门盯着那些看起来像是大买家的客户去拦。也可能是守在竞争对手摊位附近,等客户出来就截胡。
不管怎样,这种做法,短期看可能捡到几个微信,长期看,是在把整个展会的生态搞烂。
客户是来选产品的,不是来逛街被追着加微信的。你给他一点空间,让他慢慢看,他反而更愿意停下来聊几句。你一上来就堵住他,他只想跑。
也许我是老派了。我还是觉得,做生意要讲分寸。你亮出你的产品,客户感兴趣自然会停下来。不感兴趣,加再多微信也没用。
不是所有的接触都叫机会。有些接触,只是在消耗信任。
附上我们展会团队的风采

