在餐饮行业摸爬滚打久了,会发现一句很实在的话:小企业的战略调整,是看启用谁,团队就知道要干什么;大企业的战略调整,是看开掉谁,团队就知道不要什么。
小企业求发展,用人就是方向;大企业求存续,汰人就是底线。一用一汰之间,藏着餐饮经营最朴素的逻辑。
小餐饮:启用谁,就定了往哪走
街边的社区店、几十平米的家常菜馆、刚起步的连锁单店,都算餐饮里的“小企业”。它们没有复杂的层级,没有冗余的编制,老板一句话、一个用人决定,就是最直接的战略。
我见过一家开在老小区的面馆,原本只做中午和晚上,生意不温不火。老板没搞复杂的战略规划,只做了一件事:把后厨一位擅长做卤味、懂夜宵搭配的师傅,提拔成门店副理,全权负责晚市与夜宵产品线。
消息一传开,团队立刻明白:门店要从“只做中午和晚餐”转向“全天经营”。师傅牵头调整卤味配方、优化出餐流程,前厅员工主动学习夜宵服务,连采购都跟着加了卤货、凉菜的品类。三个月后,夜宵营收占比超过40%,门店直接活成了社区里的“全天食堂”。
还有一家刚起步的轻食店,创始人不搞空降高管,而是把跟着自己打磨产品半年、懂食材又懂用户的店员,升为产品主管。所有人都清楚:接下来的重点是稳产品、做复购、拓外卖,而不是盲目开分店。
小企业人少、船小好调头,战略不用写在PPT上。启用谁,就是把资源、信任、方向押给谁。厨师长上位,就是要抓菜品;店长上位,就是要抓运营;销售上位,就是要拓市场。不用多解释,岗位一换,人心就定,方向就明。
对小餐饮来说,经营的核心是“从0到1”,是活下去、长起来。选人、用人、把对的人放在对的位置,就是最有效的战略。用对一个人,带活一个店;用对一类人,跑通一条路。
大餐饮:开掉谁,就立了不能碰的线
当餐饮品牌做到几百上千家店、全国连锁、上市公司,战略逻辑就完全变了。这时候,企业不再追求野蛮生长,而是要守住基本盘、守住价值观、守住底线。
行业里有个共识:大型连锁餐饮的战略调整,往往不是靠开会宣贯,而是靠“人”的变动落地。
海底捞当年启动“啄木鸟”计划,关停低效门店、调整管理层,本质不是简单收缩,而是向全系统传递信号:放弃盲目扩张,回归服务与运营底线,不达标、不合规、不匹配的岗位与人员,必须调整。整个组织瞬间清醒:接下来要的是稳质量、提人效、保口碑,而不是冲数量。
南城香在经营承压期,调整管理层级、优化岗位结构,也是在明确:砍掉非核心成本、守住正餐主业、坚守食材与服务底线。谁触碰效率红线、谁违背品牌价值观、谁拖慢整体节奏,就会被调整。
大餐饮组织庞大、链条长,靠说教管不住几十万人。开掉谁、调整谁、淘汰谁,就是最硬的价值观。
开掉食品安全违规的人,就是立“食材安全”的底线;
调整只冲业绩不顾服务的管理层,就是立“顾客体验”的底线;
淘汰破坏团队文化的人,就是立“品牌底色”的底线。
大企业的经营,是“从1到N”的守住。规模越大,风险越大,一步错就可能满盘输。所以它们不缺机会,不缺方向,缺的是不跑偏、不越界、不犯错。淘汰人,就是为了把跑偏的拉回来,把越界的清出去,把底线立得更稳。
一用一汰,都是餐饮的生存智慧
小餐饮用人,是为了往前冲:没人、没经验、没规模,必须靠对的人开路,把方向跑出来,把生意做起来。
大餐饮淘汰人,是为了走得稳:人多、店多、链条长,必须靠清退冗余、守住底线,把规模稳住,把品牌守住。
放到餐饮行业看,这两种逻辑一点都不矛盾:
刚起步的奶茶店、面馆、家常菜,先把人用对,把产品、服务、客流跑顺,再谈扩张;
做到区域龙头、全国连锁的品牌,先把底线守住,把价值观立住,再谈增长。
很多餐饮老板踩坑,往往是搞反了逻辑:
小企业学大企业搞复杂管理、盲目裁人,结果人心散了,生意没了;
大企业学小企业野蛮用人、放松底线,结果风险爆了,品牌塌了。
餐饮是做人的生意,也是靠人活下来的行业。
小企业别装“大尾巴狼”,别搞虚的战略,把人用对,比什么都重要;
大企业别忘“初心”,别丢了底线,把人管好,比什么都关键。
启用谁,决定你能走多快;
开掉谁,决定你能走多远。
这不是厚黑,不是权谋,是餐饮经营最平实、最有用的道理。
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