全区各旅游住宿企业：
当前，广西旅游市场持续升温，在即将迎来的“三月三”“五一”等节假日民宿预订量屡创新高，崇左、桂林等地标杆酒店、精品民宿多次出现“一房难求”的火爆态势。为抢抓文旅消费升级机遇，充分发挥住宿业在旅游产业链中的核心枢纽作用，推动行业从“单一住宿”向“体验经济”转型，广西旅游协会特向全区旅游住宿企业发布本行业指引。
一、科学调控淡旺周期，优化供需动态平衡
（一）旺季精耕细作
聚焦亲子游、度假游等核心客群，推出“住宿+非遗体验”“山水观景套餐”等组合产品，打造桂林民宿山歌对唱、百色火卖村篝火晚会等特色活动，通过增值服务提升客单价。实施动态定价机制，结合节假日、展会相关数据合理调整价格，严禁串通涨价、价格欺诈等行为，自觉维护公平有序的市场价格秩序；严格践行价格承诺制度，于旺季前15日向社会公示客房价格承诺书，切实保障服务品质与游客体验。
（二）淡季主动破局
针对本地休闲客、学生群体等价格敏感型客群，设计“周末逃离城市”“家庭亲子套餐”“长住优惠计划”等特色产品，推行“住2晚9折、住3晚85折”的阶梯定价策略，延长游客停留时长。联合本地生活平台、小红书等新媒体渠道，大力推广“淡季康养之旅”“乡村慢生活体验”等主题产品，有效激活闲置房源。
（三）预售锁定客源
提前3-6个月推出旺季预售套餐，设置“提前90天预订享65折”等梯度优惠政策，既提前锁定未来营收，又为淡季企业现金流提供坚实保障。
二、深化产业联动融合，构建全域旅游生态
（一）纵向串联旅游要素
与景区、旅行社、交通企业开展深度合作，打造“酒店+景点门票+交通接驳”一体化服务套餐，借鉴涠洲岛民宿与游船公司的联动模式，实现客源共享、利益共赢。延伸服务链条，提供周边景点导览、旅拍、农事体验等附加服务，推动住宿业态成为旅游目的地的核心节点。
（二）横向跨界创新场景
践行“酒店+X”生态发展理念，推动住宿空间与文化、体育、康养等业态深度融合。可借鉴“日咖夜酒”复合模式改造大堂空间，引入广西特色文创产品展销；联合本地餐饮企业推出“壮乡美食套餐”，让游客在住宿期间体验五色糯米饭、桂花糕等特色美食的制作过程。
（三）推动区域协同发展
同一区域住宿企业加强抱团发展，共享客源信息与服务资源，推出“桂北山水环线住宿联票”“边关风情民宿集群套餐”等产品，形成规模效应与品牌合力。
三、聚焦服务提质升级，打造情绪价值高地
（一）优化基础服务保障
完善人性化设施配置，针对入境游客增设英文服务、多语种指引标识，配备英文管家传播广西特色文化。建立游客需求快速响应机制，主动高效解决游客诉求；淡季集中开展服务技能专项培训，全面提升员工专业素养与应急处理能力。
（二）营造情感共鸣体验
立足广西民族文化特色，在经营服务细节中融入壮锦、铜鼓等民族元素，通过民俗互动、在地体验满足游客精神文化需求。打造崇左民宿米饼DIY、南宁乐壳水畔民宿邕江观景打卡等特色场景，让游客获得“像本地人一样生活”的沉浸式体验。
（三）重视口碑建设管理
建立健全游客反馈闭环处理机制，及时回应各大点评平台游客留言，将淡季积累的优质口碑转化为旺季市场竞争优势，有效推动游客二次消费与复购。
四、创新产品场景打造，丰富消费体验维度
（一）打造主题化消费场景
结合广西山水资源与民族风情，打造喀斯特山景房、邕江江景房、壮乡文化主题房等特色房型；在客房设置二维码扫码体验区，提供东巴文字学习、扎染制作等互动内容，丰富客房体验。
（二）设计沉浸式体验活动
深度挖掘地域文化内涵，推出“三月三民俗专场”“稻田插秧体验”“天坑探险之旅”等特色活动，让游客在住宿期间充分感受广西的自然之美与人文之韵。针对年轻客群打造社交型空间，举办文化沙龙、户外骑行、星空露营等活动，满足游客社交需求。
（三）提供定制化产品服务
针对商务客、亲子家庭、康养人群等细分客群，制定个性化服务方案。为亲子家庭配备儿童游乐设施、定制专属餐食；为康养游客设计慢节奏体验行程，精准匹配不同客群需求。
五、拥抱智慧赋能转型，提升运营服务效能
（一）加快数字化管理升级
引入智慧酒店系统，实现预订、入住、续房、退房全流程自助化，提升企业运营效率。利用数据中台分析客群消费习惯，精准推送定制化套餐与服务，如为商务客推荐“会议+SPA”组合，为亲子客推送“乐园门票+儿童餐”礼包。
（二）推进智能化服务创新
在客房设置扫码购立牌，覆盖应急用品、本地特产、体验升级等消费需求，激活非房收入增长点。运用AI客服、智能温控等智能设备提升服务便捷度，让科技为游客带来更舒适的住宿体验。
（三）强化数字化营销推广
借助短视频、直播等新媒体渠道，全方位展示广西住宿企业的特色场景与优质服务，打造网红打卡地。积极加入区域旅游大数据平台，实现客源精准匹配与行业流量共享。
风好正是扬帆时，策马扬鞭再奋蹄。希望全区各旅游住宿企业以此次指引发布为契机，坚守“品质为本、创新为魂、文化为根、服务为基”的发展理念，共同推动广西旅游住宿业向高质量发展迈进，为建设文化旅游强区、促进文旅消费提质扩容作出更大贡献！
