外贸人必备丨买手揭秘:选择外贸供应商时,价格不是唯一!

如何跟客户打交道,这一直是个老生常谈的难题。
今天就跟大家分析,买手选择供应商时考虑的内容。
当你报完价后,很多时候买手都会跟你讨价还价。甚至你问目标价时,他会杀一个很低的价格,你这边又做不到。如果你是贸易公司,这时候你就会觉得,相较于工厂,我们需要在工厂价格上打一些利润,所以在价格上我们竞争不过别人。如果你是工厂,这时候你也会去想,还有比我更便宜的工厂。还有一些同行,可能用一些更烂的东西,更低的价格去拼价格。其实不然,买手在选择上并非这么简单。
价格是一个很重要的因素,但是不是绝对选项。
结合我们自身的购物偏好,我们在淘宝买东西,不会买最贵的,但是也不会买最便宜的。一定会选择一个最靠谱的供应商去购买。你可能会去看,供应商的销量及销售额有多少?销量及销售额,往往能反映供应商是否靠谱。除此之外,店铺/产品的细节,也是你该去关注的。
拿衣服示例,有些供应商在细节处会显示衣服的面料,用料标准,标注说明。甚至有些还会把广告做得更完整,把面料剪裁开来,或者说给你展示手工编织的图片等等。
其实,这就是“细节”,通过完整精致的细节,让客户第一印象就不错,给人一种靠谱的感觉。这时候,买手就会在他觉得靠谱的供应商里,选择相对低价的。当客户把一个询盘发给几家供应商,在联系的时候,如果其中有一家特别出色,高效率。
邮件内容简洁明了,报价单精致清晰,测试报告包括工厂的情况验货报告等内容齐全完整。这种时候,你做为买手就会觉得,哇,这个供应商非常专业。但是,单纯凭好印象是远远不够的,客户并不会因此而下单!这个时候你还会考量产品、价格、付款方式这一系列的东西。如果付款方式太糟糕,起订量太高,价格太高,沟通效率偏低,沟通困难。
这个时候,你就会去考虑合适的问题了。
因为生意在意的是利润,是要选择最合适最靠谱的供应商。多重对比供应商的样品,根据不同的样品,了解不同供应商的品质和具体情况后,对应他们的价格,再去单独谈,找寻最合适的供应商。重要,但是价格只是其中一个因素,还有其他很多的因素。你的专业,你的素养,你这个人他是否值得信任。
都很重要,因为买手可能不了解你的产品,你的公司,一切他都不熟。这个时候他能够感受到的,只有他对你的第一印象,也就是你写给他的邮件。邮件的字里行间透露着你的思维跟想法,写邮件的专业性,以及你提供资料的完整性。从客人的感受上来看,你就是你的公司,你们是合二为一的。所以,当一个业务员的表现,让客户觉得很糟糕很反感时,他就会连带着反感你的公司。所以,买手考量供应商最重要的是综合考量供应商的合适性。
很多时候买手是需要其他的选择, 需要 Plan B 。如果他的核心供应商最近订单接满,他是不是要紧急下单给其他的备选?如果你在这之前就已经做了他的备胎,这个时候你就能拿下订单。合作期内,从一些小订单小试单开始做起,慢慢培养、磨合。