接昨天的话题,类似这种高价格导向型的客户,现在我会选择直接放弃。
就如同雷老师说的,我们要赚有钱人的零花钱,而不是没钱人的救命钱。
去年我写过接待了一个很穷的中东客户,穷到什么程度?
1.住宿找了个城中村的民房,一晚上40元,这个房费说实话把我给惊呆了
2.没有钱买机器,决定要买的时候打电话回去给他家人,说是要先卖掉自己的车,然后才有资金来买机器创业
当时我队友说,真不忍心赚他的钱。虽说不忍心,但人家相隔几千公里都飞来工厂了,总不能不卖给他吧,那就卖吧,所以价格压到低,虽然不亏,但确实是没什么利润了。
以为机器卖出去了就结束了?当然不是,后续麻烦不已。
当时因为他的预算有限,只能选择普通的配置,但是他的应用是在玉石上做激光雕刻,实际上需要更高配置的机器,会更适合这个应用,但没钱啊,客户觉得能用就行。(这里也有我们的失责,不应该抱有侥幸心理,应该把客户的期望降到最低最低,甚至不卖。)
结果回去没用多久,功率损耗太大,机器很快就出现问题了。来回扯皮了一番,最终我们给他们置换了三个核心部件,才算了事。
算下来,肯定赔了。不仅赔了钱,也赔了时间、精力和情绪。
所以为什么说不要赚穷人的救命钱。并不是因为穷人不值得被帮助,而是因为当一个项目本身建立在“预算不足”的前提下时,双方都在赌:客户赌“能不能勉强用”,我们赌“能不能侥幸不出问题”。
这种合作,从一开始就不是建立在匹配之上,而是建立在妥协之上。这不是健康的交易,反而是危险的起点。
健康的交易,应该是客户清楚自己的需求和标准,愿意为性能、稳定和服务买单,我们也有合理的利润,能够持续支持。
所以,从源头开始就要筛选客户,看客户是否具备匹配的预算、他买机器是“锦上添花”还是“雪中送炭”,是投资还是“赌一把”,是否愿意为长期稳定负责。市场开发、行业选择,也必须遵循这个原则。
做销售,不只是成交能力,更是选择能力。
切记。
