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励展博览集团美国:以颠覆式创新擘画会展新未来

作者：本站编辑      2026-02-14 07:46:53     0
励展博览集团美国:以颠覆式创新擘画会展新未来
在 2026 年 2 月《Trade Show Executive》杂志的 “Power Lunch” 专题访谈中，励展博览集团（RX）美国区的三位核心领导者 —— 营销负责人 Kate Youngstrom、数字与数据分析副总裁 Scott Stevens、战略与并购负责人 Toni Piela，共同擘画了集团在会展行业变革浪潮中的战略蓝图，展现了其以颠覆式创新驱动未来发展的坚定决心。
01
颠覆传统：重塑会展思维模式
面对行业变革，励展博览集团美国正主动打破传统 B2B 会展的固有模式，以 “go try and break it”（大胆尝试、突破边界）的理念，推动团队跳出既有框架。
数据驱动与人文平衡
集团强调营销决策需兼顾 “左脑（数据逻辑）” 与 “右脑（人文洞察）”，既通过数据分析识别注册趋势、渠道效能，又深度共情参展商与观众需求，将品牌融入其消费体验。正如 Kate 所说：“我们会问自己，注册趋势是什么？哪些渠道表现过强或过弱？客户反馈是什么？通过自问这些问题，我们赋能团队，让他们不再固守数月前写好的脚本。”
文化赋能创新
通过培育 “颠覆被期待、被庆祝” 的企业文化，鼓励团队在项目中期灵活调整策略、大胆发声，避免被过往经验束缚。Scott 补充道：“我们有鼓励冒险的文化，我们会做出有策略的押注，以推动业务增长或提升行业影响力，我认为这也会带来一些积极成果，推动人们跳出舒适区，推动更好的结果。”
拥抱风险与试错
集团鼓励员工主动承担风险、做出 “大胆押注”，通过有策略的试错实现业务增长，同时以积极成果推动行业突破舒适区。
02
未来图景：重构会展体验与价值
三位领导者一致认为，未来十年的会展行业将彻底告别 “八小时展厅静坐” 的传统模式，转向更具沉浸感、体验化与社交性的全新形态。
体验经济主导
仅靠展位与宣传册的时代已落幕，未来会展将强化体验元素，通过专家引导、沉浸式学习场景，让观众在短时间内高效获取价值。Toni 指出：“那些在展厅里坐八小时的日子一去不复返了。我们消费内容的方式正在改变，展会在与展厅的融合方面将变得更加沉浸式。”
场景融合升级
会展将深度整合学习、体验、商业与社交功能，打破展厅边界，让观众在不同主题与邻里场景中自由探索，最大化利用参会时间。Scott 强调：“我们需要思考如何最大化每个人在活动中的时间。不必将学习、体验、商业和网络分开，我们需要一次性完成。”
价值回归人本
观众参会的核心诉求从 “获取产品信息” 转向 “建立人脉、汲取灵感”，会展的终极价值将落脚于人与人的连接，而非单纯的交易。Kate 总结道：“人们来参加活动是为了他们在活动中建立的关系、离开时的关系以及带回业务的灵感。对我来说，活动的未来完全是关于联系和体验。”
03
战略架构：三大支柱驱动转型
为实现上述愿景，励展博览集团美国对内部架构进行了重构，形成三大核心业务团队，以更灵活、更聚焦的方式推动战略落地：
  • 战略团队（Strategy Group）：负责受众细分、价值主张开发、定位与 go-to-market 策略。
  • 运营团队（Operations Group）：聚焦线下体验打造，通过沉浸式高价值活动、互动环节满足观众需求。
  • 参会者体验团队（Attendee Experience Team）：专注于提升参会者全流程体验，推动长期可持续增长。
这一架构打破了过去 “营销团队包揽一切” 的模式，让各部门更精准地深耕核心领域，同时强化跨部门协作，确保战略与客户需求、市场变化同频共振。Kate 解释道：“过去 15 年，RX 的营销结构相对固定。这一重组重新定位了 RX 的营销团队，使其从锁定在销售、营销、会议和活动运营中解放出来。我们将营销组织演变为更具战略性、以客户为中心和敏捷的组织，这使我们能够更快地响应不断变化的受众需求。”
04
增长路径：并购、创新与新赛道
在业务拓展层面，励展博览集团美国采取 “内生增长 + 外延并购” 双轮驱动策略，精准布局高潜力领域：
并购聚焦高增长
重点关注特定行业与领域，通过收购互补业务、拓展全球市场，填补业务空白，同时评估 “bolt-ons”（附加业务）以强化现有能力。Toni 举例：“我们主要在美国、墨西哥和巴西开展业务，但当我们从并购和增长的角度审视这个领域时，我们会放眼全球。”
孵化新形态会展
突破传统展会模式，探索虚拟活动、混合会议、专家问答等创新形式，针对高价值客户打造定制化体验。Scott 提到：“我们支持这个领域的一系列工具，比如使用 AI 工具进行研究，查看某些行业的价值变化，以及如何利用这些变化。我们还与外部资源合作，支持活动和赛事，并真正将这些新细分市场融入其中。”
深耕新兴细分市场
聚焦网络安全、制药制造、智能交通等增长领域，通过 “新细分执行计划”（New Segment Execution Plan），将新兴市场转化为可规模化的业务板块。Toni 介绍：“我们正在与领先的领导者合作开展一项名为‘新细分执行计划’的工作，这是一份 29 页的文件，也是我们的路线图。新细分市场一直是重点，但它需要大量的纪律，当你试图推动一个积极向前的发展和从核心业务中快速增长时，很难专注于新的细分市场，所以这份文件为领导者提供了一个框架和问责制，以及每周进行的目标讨论。”
05
技术赋能：AI 与数据重构核心能力
技术，尤其是 AI 与数据，成为励展博览集团美国转型的核心引擎，驱动效率提升与客户价值升级：
AI 重塑工作流
通过 AI 优化销售线索优先级排序、自动化营销活动规划、简化展位规划流程，让团队从繁琐事务中解放，聚焦高价值决策。Scott 举例：“我们使用 AI-powered 推荐和连接，还通过查看如何改进对客户的服务来审视我们的服务，调整服务水平，优化参展商展位规划、活动规划和粉丝规划，提供实时响应，让客户想参与的地方成为可能。”
数据驱动个性化
利用数据洞察观众需求，实现会展内容、体验的个性化定制，同时通过 “参展商仪表盘”（Exhibitor Dashboard）等工具，为参展商提供可衡量的 ROI 与价值追踪。Kate 提到：“我们最大的变化之一是不断增加的‘参会者体验团队’。他们的核心任务是从参会者的角度重新思考一切。他们正在重新规划流程，让参会者在整个活动中更顺畅地移动，满足他们的需求，遇到合适的人，并创造出令人难忘的‘峰值’体验，让他们每年都想回来。”
客户价值导向
技术应用始终围绕 “解决客户问题” 展开，例如通过 AI-powered 推荐优化服务流程，通过实时注册数据调整展厅布局，让技术真正服务于体验提升。Scott 强调：“对于 RX 来说，就像其他公司一样，我们可以用 AI 做更好的运营。无论是简单的会议摘要、自动化项目计划还是自动化营销活动，从运营角度看，我们都在利用 AI 来寻找新的方式，为我们自己和客户增加新的价值。”
06
协作文化：打破壁垒，聚力前行
励展博览集团美国深知，转型的关键在于跨部门协作。集团通过以下方式推动团队协同：
矩阵式协作模式
在矩阵式组织架构下，各部门围绕 “与业务周期对齐的两大主要周期” 开展工作，确保战略、运营、体验团队目标一致。Toni 表示：“我们在一个矩阵环境中工作，所以自然会有更多的协作，因为每个部门都是所有不同部门的交集。”
三年战略滚动规划
每年更新三年战略文件，聚焦高利润收入流、人才战略、可持续发展等核心议题，让所有领导者对转型方向形成共识。Scott 补充：“我们每三年制定一次战略文件，每个业务部门都专注于此。某些活动被称为‘大赌注’，但这更多的是关于我们所做的改变和业务的改进。在过去的两年里，战略计划围绕着关键主题、高利润收入流和发展、通过投资组合管理实现增长。该文件还涵盖了人才战略、风险管理和可持续性，所以自然需要在每个活动中重新注入活力。”
数据驱动决策
通过统一的数据与分析平台，将数据转化为可执行的洞察，让营销、销售、会展等团队基于同一事实基础开展协作。Kate 总结：“当我们从更数据驱动的角度看待我们的客户需求、行为和状态时，当我们将所有这些整合到体验中时，我们可以更好地为客户服务，因为这贯穿于活动的所有阶段和每一天。”
07
结语：以变革引领行业未来
励展博览集团美国的战略核心，是从 “传统展会组织者” 向 “体验与连接服务商” 转型。通过颠覆式创新、技术赋能与协作文化，集团不仅在重塑自身业务，更在定义未来十年会展行业的发展方向 —— 一个以客户为中心、以体验为核心、以数据为驱动的全新生态。
正如三位领导者所言，会展的未来不在于 “我们卖什么”，而在于 “我们如何连接人、启发人”。励展博览集团美国正以 “大胆前行” 的姿态，在这条变革之路上稳步迈进。

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