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营销管理-销售与客户管理-《展会管理制度》

作者:本站编辑      2026-02-11 17:37:12     0
营销管理-销售与客户管理-《展会管理制度》

第一章 总则

目的、范围、定义、职责、原则

第二章 具体内容

第三章 奖惩

第四章 附则

第一章 总则

一、目的

为明确公司参加展会标准和流程,掌握国内外大型专业展会行情,持续改进和完善公司展会的组织、开展和管理工作,特制定本管理制度。

二、范围

本制度适用于展会的组织、信息收集、展会的过程、收尾管理。

四、职责

(一)营销中心-品牌部

  1. 负责本管理制度的编制、培训、修订;
  2. 接收并筛选展会,负责展会的筹备、对接、协调;
  3. 负责展会方案出具及内容策划和执行。

(二)营销中心-销售部

  1. 协助筹备相关展会工作;
  2. 参加展会并收集客户及竞争对手资料;
  3. 完成参展总结。

第二章 具体内容

展会管理包括展会参加要求、展会计划、展会筹备、展会总结。

一、展会参加要求

(一)参加展会应本着严谨、经济、实效、符合市场战略的原则,避免盲目、冲动及铺张浪费的参展行为。
(二)参展前应认真了解展会信息,仔细阅读参展商手册,并做好真实性调查等风险防范工作。
(三)参加展会应做好详细周密的策划,包括展位的选择、展台的布置方案、广告的发布、目标客户的邀请等。
(四)除布展工作外,应强调参展人员的作用,做好明确的职责分工和展前培训,展示公司团结、专业的良好形象,把握商机。
(五)展会应与市场拓展紧密集合,展会后应及时、积极跟进,做好后续宣传和客户开发工作。

二、展会计划

(一)年度展会计划

  1. 每年12月,结合市场开发和营销策略,由市场部、销售部人员制定出次年的《年度展会参展营销计划》,报营销中心负责人审批。
  2. 年度计划中应注明展会的类型(过往参加展会、新展会),同时应将相关信息一并附上,供营销中心负责人决策。

(1)过往参加展会

过往参加展会的规模、收效、客户开拓、费用支出等。

(2)新参加展会

应对新参加展会做详尽的信息调查,包括:主办方、承办单位、举办时间、展馆位置、承租信息、展位信息、展会影响力、往期影响和反馈、参展单位、参观者范围等。
如展会在国外,应通过咨询展会所在国代理商考究展会的真实情况;还应了解当地语言、政治环境、文化风俗、交通和食宿信息等。

(二)展会价格及优惠政策

营销中心负责人在参展前应与主办方或组展单位咨询价格,争取国家、省、市方面的各项优惠政策或补贴。对我公司拟长期参展的展会,应与主办方或组展单位建立良好关系,以获得优惠的参展价格,好的展位和相关待遇。

(三)参展费用预算

在提交参展计划提案时应做好财务预算,包括:参展费用、特装展示布置费用、展品运输保管费用、广告费用、宣传赠品费用、人员差旅费用等其他可预见费用。
参展的投资规模应参考展会对市场战略的支持作用、对区域市场销售的现实作用、品牌宣传和企业宣传的影响力。

三、展会筹备

(一)订立合同

决定参展后,由营销中心负责人与主办方或组展单位订立合同。

(二)展会策划

营销中心销售部负责人应针对每一次展会制定详细的参展方案并负责落实。方案应包括:
  1. 展位大小、位置、广告方案、演讲时间、参会人员等相关内容;
  2. 针对会议主题,如有特殊宣传需要,负责筹备相关宣传文案。提交集团品牌部设计印刷会议折页;
  3. 做好携带参会物品及货物运输准备。如需相关部门配合一同参会,需提前所需部门人员沟通、协调参会行程。

(三)展位选择、展台布置和展品陈列

展台布置由品牌部负责对接及统筹考虑,过程中要吸收销售部的意见。
  1. 展位应选择有利位置,主要考虑:出口、入口、中厅、休息区、餐饮区、洗手间附近等人流密集地段。避免选择死角、长排中段、有墙柱障碍等展位;
  2. 展位的大小可根据具体需要选用标准展位、双展位、特装展位以适合品牌形象策略;
  3. 选择展位前,应了解附近展位的厂商信息和展示方式,并作出必要的设计调整。
  4. 远观效果醒目、有冲击力,近观效果舒适、明快,整体效果协调;
  5. 展位结构和图片序列应考虑人流密度和流向;
  6. 无论标准展位还是特装展示,都必须增加照明灯光;
  7. 展品和图片的展示高度应符合人体身高和视角;
  8. 展区微观细节构造应考虑:展台、展架、展示墙、标牌、标识、洽谈区,图片设计、说明性文字、动态屏幕演示系统、布展使用材料材质(一次性/重复性)。

(四)广告信息的发布

  1. 根据需要可考虑在会刊发布广告,可以封面和页内文章形式发表;
  2. 根据需要选择条幅、彩球等展会外设广告;
  3. 在参加展会前三个月,可以考虑在有影响力的网站、刊物上发布报道,以扩大知晓度。

(五)展品及模型的运输和保管

各种资料及展品及模型应在展前1个月列出明细清单并制定运输方案,由专人负责,展后应对展品进行核对,对损坏、丢失等情况进行汇报。

(六)目标客户的邀请

营销中心销售人员应邀请潜在客户、原有客户、目标客户前来参加。

(七)参展人员及要求

由营销中心负责人确定展会负责人,并由展会负责人主导参展工作。
根据展会的规模,应配备相应的参展人员,并做明确的职责分配和展前培训。参展前1个月由营销中心提报并报营销中心负责人批准。全体参展人员要求统一着装;佩戴名卡;态度亲切主动,举止合乎礼仪;谈吐规范,富有热情;对参展的必要事项、信息和规范应该做事前培训。

四、展会总结

(一)效果分析

包括参观流量、有效客户数量、展览对销售的促进效果、客户对该次展会的印象等。

(二)信息收集

信息收集应作为展会活动的一项重要内容。信息内容包括:行业信息、产品发展动态、新技术、竞争对手信息、客户信息、客户质询和建议、展示设计趋势和改进等等。
可考虑安排专门的信息收集人员,不参与展台展示活动以起到身份隐蔽作用,主要负责收集其他竞争对手信息。

(三)资料存档及总结报告

  1. 展会结束5个工作日内,所有参展人员递交展会总结,同时将所有整理的客户名单,所有影像资料整理存档。
  2. 展会结束10个工作日内,展会负责人整合参展人员总结,并提交营销中心负责人,内容涵盖信息收集概要、效果分析、展会评价、改进建议等。
  3. 展会结束20个工作日内,展会负责人按财务规定报销完毕所有展会财务支出。

第三章 奖惩

第四章 附则

一、本管理规定自发布之日起执行。

二、相关附件

附件1《展会参加申请流程》

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