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展会上14个接待客户的小技巧

作者：本站编辑      2026-02-07 13:59:02     1
展会上14个接待客户的小技巧
1、可以适当学一些小语种的问候语，引起路过客户的关注；
2、展位桌子上准备一些小零食：如糖果、巧克力、瓶装水等供客户了解产品时食用，一些特色小零食也能引起部分客户的兴趣；
3、参展期间不迟到早退，很多精准客户可能在聊完之后再次来到展位前进行深入了解比对，迟到或者早退会给客户造成非常不好的印象；
4、站立参展：展位客户多的时候站立进行讲解，展位人少的时候一定要积极主动，客户经过或者驻足时要主动打招呼，或者邀请客户进来看产品；
5、保持自然的微笑，热情、自信、态度诚恳、积极的肢体语言、握手用力等，能更好的打动客户，客户在说话的时候，不要轻易打断客户； 
6、提前想好如何介绍公司和产品以及客户会问的问题；
7、学会提问，了解客户的基本情况，如公司的业务情况、每年的采购量、之前合作的同行、名称、产品参数甚至价格的等；
8、不要一味去给客户介绍自己的产品，要注意倾听，从客户发言中找出可能存在的需求点以及忧虑等；
9、和客户交换名片后，要记录客户的相关信息，不要直接在客户的名片上进行记录，也不要拿订书机把客户名片订起来，这是不礼貌的行为，可以在客户信息收集表上记录，并把客户名片收进名片夹；
10、学会去做下一步的引导，对精准客户做下一步的邀请，比如：测样、看场、拜访、吃饭等，这样在展后能更好的跟进客户；
11、尽量和客户拍个合照，但在与客户拍照之前征求客户的意见，特别是黑人客户；
12、意向性很强的客户可以赠送一个小礼品，以加深客户意向；
13、展会上能加上微信，或者whatsapp的一定要现场直接加，并且尽量让客户加我们，这样可以避免客户不通过，或者过了很长时间才通过的情况，通过客户的好友申请后，可以把客户有兴趣的产品和款式图片拍照发给客户，再把和客户的合影加上，加深客户的印象；
14、客户离开展位后，第一时间完善，意向客户信息收集表，包含客户公司名称、国家、姓名、联系方式、感兴趣的产品、关注点、客户的问题及要求、带走的样品、意向程度、是否报价、报价详情等关键信息，也可以准备一支录音笔或者其他录音设备将交流过程录制下来后，便于展后梳理。
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