1月22日，兰州市第十七届人民代表大会第六次会议在甘肃大剧院兼国际会议中心胜利闭幕。甘肃电投会展集团自2019年以来连续第八年为大会保驾护航，凭借标准化流程、精细化举措、人性化服务，圆满完成了全体会议、分团会议及3个代表团的餐宿接待任务，赢得了与会代表的一致赞誉。
兰州皇冠假日酒店坚持用细节彰显服务温度，用责任筑牢安全根基。精心制定保障方案，开展全覆盖、无死角安全排查，严格落实食品溯源制度，以闭环管理把控食品安全；加强与大会总务组、公安、消防等部门的联动协作，精准响应各类需求；做到服务标准升级，推行“十步问好、五步微笑”服务规范，配备专属宾客关系联络员，提供房间调温、送姜汤、送报纸等贴心服务，严格遵循“三进房”服务标准保障客房洁净，确保接待工作零差错、有温度；巧妙将黄河文化与丝路文化融入场景，从客房内的手绘黄河石，到餐厅里的羊肉泡馍、兰州百合酥，处处传递着“金城兰州”的人文魅力。
此外，酒店还推出免费验光洗镜、拍照冲洗、读书吧借阅、机器人送物等特色服务，提供软硬床垫更换及9种特色枕头选择以保障优质睡眠，搭配特色欢迎水果与一对一出行指引，用创新心意与贴心服务营造温馨舒适的居住体验。会议期间，累计提供客房1450间夜，保障用餐2730人次。
甘肃大剧院以服务标准化建设为核心，聚焦场地运维与设备保障两大关键环节，精益求精提升服务品质。场地优化方面，对固定资产开展精细化维护，以最优成本实现了会议桌翻新和会场地毯“无痕对接”，并将茶歇桌改造为可移动式物资架，兼顾实用性与参会体验，全方位升级会场环境。设备保障方面，严格按照政务会议标准，对音视频、灯光系统进行全方位体检，累计安装会议灯具300余盏，调试线路千余条，确保了近60场次会议的音视讯效果零失误。会期累计接待参会代表4000余人次，投入服务保障人员200余人次，全体工作人员坚守岗位、高效协同，在高强度工作中展现出过硬的专业素养，筑牢会议保障的坚实防线。
甘肃省“两会”召开在即，甘肃电投会展集团将牢记初心使命，树牢“做好重大活动服务保障是立身之本”的理念，再接再厉，奋力攻坚，持续精进保障能力，以更高服务水平体现国企担当，全力以赴确保政务接待工作取得开门红。
供稿｜汤燕 王思元
责编｜王砚来
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