标题：AI赋能东博会：智能客服激活展会新动能
2025年中国—东盟博览会（东博会）全面上线AI东博智能客服系统，打造出集多语言交互、多模态感知、全场景服务于一体的会展智慧中枢。该系统突破语言障碍，实现东盟十国语言的实时互译功能，语音识别准确率突破95%，更创新性地呈现AI决策过程可视化——用户可直观观察信息检索路径、逻辑推理过程及答案生成机制。
针对国际展会长期存在的语言隔阂与沟通壁垒，智能客服系统构建起无障碍交流通道。通过语音交互即可完成展位导航、日程查询、商务对接、政策解读等全流程服务，将传统需要人工协调的繁琐事务转化为即时响应的智能服务。这种"数智化"改造使"创新引领发展"的展会理念转化为可感知、可操作、可体验的现实场景。
支撑系统高效运转的是三大核心技术引擎：基于二十年东盟经贸往来积累的亿级语料库，为实时翻译提供数据基石；分布式算力集群实现毫秒级响应，确保服务稳定性；深度学习算法持续优化交互模型，提升服务精准度与情感化沟通能力。这种技术组合拳的背后，折射出广西"研发在外、集成在内、应用在东盟"的人工智能发展路径的实践成效。
在南宁国际会展中心，技术温度转化为具体服务场景：当客商用方言询问参展政策时，系统不仅能准确识别并翻译，还能智能关联相关政策条款；观众通过语音指令即可获取个性化观展路线，系统实时优化推荐方案。这些交互细节构筑起跨文化沟通的信任桥梁，使每次对话都成为深化合作的契机。
AI技术正在重塑区域合作范式。通过构建24小时在线的数字服务枢纽，东博会突破传统展会的时空限制，形成"永不落幕"的云端合作平台。企业对接、消费互动、政策匹配等核心环节在智能系统加持下实现全周期高效运转，印证了AI技术对深化中国—东盟命运共同体的赋能价值。
这场智能变革方兴未艾。随着情感计算、多模态交互等技术的突破，未来的智能客服将具备更强的共情能力与场景适应力。当技术真正服务于"民心相通"的本质需求，中国与东盟的数字合作纽带必将愈发坚韧，为区域经济一体化注入持久动能。智能客服的进化史，终将书写区域协同发展的新篇章。
