以70%市场份额垄断OTA行业，年赚291亿却让商家净利率不足3%、消费者年均多花千元——携程被立案调查的背后，是一场酝酿十年的行业积怨总爆发。这起2026年平台经济反垄断“开年第一案”，为何能令行业“拍手称快”？它究竟揭开了多少潜规则？又将如何改写旅游行业的游戏规则？
巨头崛起
56%市占率的OTA帝国
携程绝非普通旅游平台，而是构建了覆盖住宿、交通、度假全链条的垄断帝国。截至2024年，其核心酒旅业务GMV市占率达56%，若纳入控股的去哪儿网、战略投资的同程旅行，“携程系”总份额突破70%，远超美团（13%）、飞猪（8%）等对手总和。这个帝国的版图堪称庞大：全球合作住宿资源150万种，合作航司超640家，生态合作伙伴达6.5万个，2025年营收更是高达628.5亿元，净利润291.13亿元，净利率46.3%的盈利水平堪比奢侈品行业。
其赚钱逻辑本质是“流量中间商”的霸权模式：以交通票务（营收占比34.4%）为引流入口，用住宿预订（营收占比43.7%）作为盈利核心。携程将酒店分为特牌、金牌等级，抽佣比例从12%至20%不等，叠加5%-10%的流量推广费，商家渠道成本最高达营收35%。2025年三季度数据显示，仅住宿预订业务就为其贡献80亿元营收，相当于消费者每花1000元订房，就有200元流入携程口袋。这种“低投入高回报”的模式，让其毛利率长期保持在80%以上，远超互联网行业平均水平。
双向收割
商家与消费者的双重困境
“天下苦携程久矣”的呐喊，源于其长达数年的“两头吃”垄断操作，每一项都直击供需两端的痛点。
在供给端，携程用“霸权条款”绑定商家生死。强制“二选一”是标配：特牌商家必须签署独家协议，不得入驻美团、抖音等平台，否则面临流量屏蔽、搜索降权甚至下架。2025年云南7000余家民宿联名维权，只因在抖音上架房源，携程订单量就暴跌80%。更霸道的是强制调价权，其“调价助手”可未经商家同意，实时爬取竞品价格并修改售价，郑州数十家酒店曾遭遇成本180元的房间被擅自调至150元售卖的亏损困境。叠加逐年暴涨的佣金——热门景区商家佣金高达30%，中小民宿沦为“为携程打工”，60%民宿净利率不足3%，20%陷入亏损。
在消费端，算法成为收割工具。大数据杀熟屡禁不止：北京白领用老账号订机票比新账号贵480元，钻石贵宾预订酒店价格竟是挂牌价的2倍，黑猫投诉平台2025年相关投诉超1.4万条。捆绑销售设置多重陷阱，机票预订默认勾选航意险、服务费，取消需手动点击3个菜单，老年用户往往被动多付费，这种诱导消费每年为携程带来超30亿元收入。退款壁垒同样森严，特价机票“不退不改”，酒店提前3天取消仍扣50%费用，相关投诉占比达28%。
竞争端的生态扼杀更让行业窒息。携程通过资本并购消灭对手，2015年控股去哪儿网、2017年投资同程旅行，直接将行业竞争转化为内部协同；对抖音等新兴平台实施流量封锁，对接入新平台的商家予以惩罚，遏制行业创新活力。2025年国内OTA行业创新投入同比下降12%，远低于旅游消费18%的增速，正是垄断带来的直接恶果。
立案背后
十年积怨与监管升
此次立案绝非偶然，而是“多层监管+集体维权”的必然结果。早在2015年，去哪儿网就举报携程并购涉嫌垄断，但当时监管导向偏向平台做大，举报石沉大海。十年间，携程垄断行为愈演愈烈，而监管体系已完成根本性变革：2022年《反垄断法》修订，将算法、平台规则纳入垄断认定；2023年《在线旅游行业竞争合规指引》出台，直指“大数据杀熟”等乱象；市场监管总局建立实时监测系统，精准捕捉强制调价等违规行为。
2025年成为转折之年：8月贵州监管部门联合约谈OTA平台，9月郑州市场监管局单独约谈携程，11月云南民宿协会公开维权，提供了业务经理口头施压的录音、聊天记录等关键证据，最终推动国家层面立案。这标志着平台经济“野蛮生长”时代的终结，监管从“鼓励发展”转向“规范治理”，不再容忍“边整改边违规”的套路。
蝴蝶效应
行业重构与多方影响
这起案件的影响将远超携程本身，成为OTA行业从无序到有序的分水岭。
对携程而言，天价罚单已成定局。根据《反垄断法》，滥用市场支配地位可处上一年度销售额1%-10%罚款，以其2025年628.5亿元营收计算，罚款区间为6亿-62亿元，顶格处罚将创OTA行业纪录。更严峻的是业务整改：取消“二选一”、开放定价自主权、规范算法推荐，甚至可能面临拆分关联平台的处罚，其垄断根基将被彻底动摇。
对OTA行业而言，公平竞争时代来临。抖音凭借“内容种草+直播”模式异军突起，2024年酒旅GMV达900亿元，同比增长50%，此次事件将加速其获取商家资源；京东依托供应链与会员体系，有望切入商旅细分市场；美团、飞猪也将迎来商家入驻潮，市场格局从“一超独霸”转向“多元竞争”。中小商家将迎来喘息之机，佣金压力下降后，可将资金投入服务升级，行业创新活力有望复苏。
对社会与个人而言，直接收益显而易见。消费者将告别“大数据杀熟”“捆绑销售”，旅游预订更透明实惠，年均减负超千元；市场公平竞争环境得到修复，平台企业将重新审视“规模与合规”的平衡，行业发展将回归服务本质。
深远启示
平台经济的合规新征程
携程案的深意，远不止于处罚一家企业，而是掀开了平台经济垄断的潜规则，成为监管常态化的重要信号。从阿里、美团到携程，反垄断风暴已覆盖电商、本地生活、旅游等核心赛道，预示着“山雨欲来”的行业洗牌，更是从无序到有序的必然转折。
这起案件警示所有平台企业：市场支配地位不是“特权”，算法不是“法外之地”。平台做大后，不能将双边网络效应异化为垄断工具，更不能以牺牲商家利益和消费者权益为代价攫取超额利润。公平竞争才是行业持续发展的基石，只有尊重产业链各方利益，才能真正赢得市场。
对消费者与商家而言，维权意识的觉醒同样重要。保留价格截图、沟通记录等证据，通过12315平台或反垄断局举报，运用法律武器主张赔偿，才能形成监督合力，推动行业规范发展。
携程反垄断调查，是平台经济发展的一个重要拐点。当垄断的坚冰被打破，OTA行业能否迎来真正的创新与繁荣？抖音、京东等新玩家能否改写竞争规则？携程又将如何应对合规挑战？欢迎分享你的观察与经历，一起探讨旅游行业的未来走向。
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