你好呀，我是KK。
几乎每个外贸人都听过这两句话。
一句是：“We already have supplier.”另一句是：“Currently we don’t have any project.”
听到的那一刻，你心里忍不住想：那你们什么时候“离”啊？什么时候才有项目？
老外贸其实都懂，客户不是“没有需求”，而是“暂时不想为需求付出更高的切换成本”。
换供应商对客户来说，从来不是一时冲动，而是一连串现实问题被推到临界点后的无奈选择。
客户换供应商，永远是被“逼出来”的。价格交期服务一切正常的情况下，哪个正经客户会没事找事想着换供应商玩玩。
但是，【一切正常】那就太不正常了，哪个供应商没有自己的发癫时刻，而这种时刻，如果你刚好在旁边添油加醋嘘寒问暖，那客户不就是你的嘛？
一起来看看什么时候，客户最容易“离家出走”。
一、原供应商跟进的业务离职了
惊不惊喜，意不意外？这是外贸世界里最隐蔽、却最常见的切换窗口。
很多客户嘴上说的是“我们公司有长期合作的供应商”，但实际上，他真正熟悉的，是那个对接他的业务员，而不是那家公司。
一旦原来的业务员离职，客户被交接给第二个人，事情就开始变味。
现实情况往往是，由于是公司交接的老客户，接手的业务员提成点可能变低，再加上对这个客户的熟悉程度也有限。
跟进节奏慢了，反馈不及时了，配合度自然不如从前。
客户未必立刻换人，但心里已经开始为“备选供应商”留位置了。你之所以突然能聊进去，往往不是你变厉害了，而是对方那边的链条松了。
《外贸女生创业(29)：SOHO前3个月我是怎么过来的？各种【免费工具】助你打通最小闭环》
二、原供应商出了质量或售后没解决
质量问题本身并不可怕，真正致命的是问题出现后，供应商的态度和处理能力。
很多客户不是不能接受瑕疵，而是不能接受被推诿、被敷衍、被冷处理。
一旦客户发现问题出现后，只能靠自己善后，那这段合作在心理上已经结束了。
这个时候客户不会立刻告诉你“我准备换供应商”。他们更多是开始做一件事：悄悄对比、低调试样、慢慢接触新人。
你以为是“突然给你机会”，其实是他已经被上一家消耗到没有耐心了。客户换供应商，往往发生在情绪彻底冷却之后。
三、客户要开发新的产品线
这是 SOHO 最容易切进去、却最容易被忽视的时机。
很多客户并不是对原供应商不满意，而是原供应商的能力边界已经用完了。
新的产品线、新的应用场景、新的市场，原来的供应商要么没有这个品类，要么没有优势。
这个时候客户并不急着“替换”，而是新增。
但你要知道，一旦新增做得跟德芙一样丝滑、体验更好，原本的主力产品被替代只是时间问题。
很多“换供应商”，表面看是突然，实际上是从一个新品类开始慢慢转移的。
客户给你的第一单，往往不是最大的一单，但可能是最关键的一单。
《外贸女生创业(87)：SOHO 在 2026 年想变强，先学会【出去见人】》
四、客户遇到急单，原供应商跟不上
外贸里有一种非常现实的切换触发点：交期和产能。
当客户有急单、补单、突发项目时，他们要的不是“长期承诺”，而是“现在能不能解决问题”。
而原供应商一旦给不出明确交期，或者回复含糊，客户就会开始找 Plan B。
这个阶段，客户对价格的敏感度反而会下降。他们更在意的是响应速度、判断能力和执行确定性。
很多 SOHO 的第一单，就是在这种“临时救火”的场景里产生的。
你能不能在关键时刻接得住，比你平时报价便宜多少重要得多。
写在最后
所以，客户什么时候换供应商？
不是你跟进到第几封邮件，也不是你报了多少次价格。而是当原有合作关系出现裂缝、摩擦或不适配的时候。
SOHO 真正要做的，从来不是催客户“现在就换”。而是长期刷存在感，让客户在需要那一刻，第一时间想起你。
你等的不是客户的“决定”，而是他们现实世界里那个必然会出现的节点。
只要你在，那个时刻，迟早会轮到你。
《外贸女生创业(70)：“你那破SOHO群，值269吗？”》
推荐
就更好了，谢谢你给一个免费的正反馈。