《会展设计师》 职业技能等级证书考试学习
《会展设计师》重点考试学习内容主要包括以下几个方面：
理论知识
- 职业道德：包括职业道德基本知识和职业守则，如爱国守法、诚实守信、服务展会、受众至上、绿色环保、美观科技、不断创新、终身学习、团队协作、安全和谐等。
- 会展基础知识：涵盖会展概论、会展空间（场馆）基础知识、会展策划基础知识、会展管理基础知识、生态会展基础知识、数字会展基础知识等。
- 艺术设计基础知识：包含设计美学基础知识、设计思维和创意表达基础知识、设计造型与手绘表现基础、计算机辅助设计与制图基础、设计方案整合和演示知识、设计商务和管理基础知识等。
- 会展工程（搭建布置）基础知识：涉及会展搭建布置一般流程、会展搭建布置常用展具和材料、会展工程常见声光电和数字媒体技术、绿色展台评价指南、劳动保护和安全生产知识、环境保护知识等。
- 相关法律、法规知识：主要有《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》《展览展示工程服务基本要求》（GB/T33490-2017）《绿色展台评价指南》（GB/T41129-2021）《绿色展览运营指南》（GB/T42496-2023）等相关知识。
专业能力
- 项目调研：能利用网络、报刊等媒体收集会展活动的性质、目的、内容等信息，通过与客户沟通，归纳整理展出目的、展品内容和企业形象等资料，并能根据会展资料确定展位面积、位置等。
- 创作设计：包括会标宣传指南设计、标准展位设计、室内外会场设计等，要求能手绘展位平面布局图和立体效果图，使用图形图像处理软件进行展板设计和完稿制作，使用CAD软件绘制展台、道具制作图等。
- 现场布置：涉及标准展位布展、室内外会场布置、处理现场突发情况等，需能根据展位施工图搭建展架、放置道具和展板，根据企业形象、展品特点进行陈列，监督会场灯光、音响器材的安装和调试，解决展具调整等现场急务等。
- 项目定案：包含项目投标、审定设计主题、项目分解等，要能分析标书，制订投标方案，对项目成本进行估价和测算，根据客户要求审核设计主题，制订改进方案，撰写会展设计项目分析报告等。
- 培训管理：对于二级会展设计师，还需具备培训管理能力，如指导调研和设计创意、指导展台效果图设计、审核展台制作图、进行会展设计评估、撰写总结评估报告、编制培训计划等。
会展营销六大主要方法梳理和总结
根据会展和市场营销的内涵，并综合了诸多会展专家的观点，我们认为会展营销是指会展企业为了吸引更多的目标客户，提高会展品牌的价值和影响力，通过会展服务、形象设计、定价、渠道、促销、宣传等手段所采取的一系列市场推广活动。
简言之，会展营销就是会展机构通过创造向目标客户提供会展产品或服务的一种社会和管理过程。
在国内当前的会展业市场形态下，会展营销主要采取的方式包括：电话销售、直接邮寄、广告宣传、活动推广、网络营销、代理营销六大种类，针对不同的具体会展项目，差异的一般只是采取的策略组合方式，还有主次投入力度的不同。
电话销售即通过电话，有计划、有组织、高效率地扩大会展客户群，并提高客户满意度，维护和保持客户，在当前，电话销售依然是会展营销中十分重要的策略手段。作为一种营销方法，电话销售尽管显得比较传统，但它能使会展组织者在一定的时间内快速、准确地将信息传递给目标客户，并及时获得反馈，争取客户。随着当下微信成为人们日常的交流习惯，“电话+微信”相结合营销的形式，直接、便捷、高效，得到了会展营销的普遍应用。
电话营销是相对感性的销售过程，在营销实践过程中，电话营销的效率性和便利性往往是通过营销人员的个人魅力与技巧来实现的。以下是几点在会展营销电话销售中要注意的：
1） 对电话营销人员进行专业化的培训。高效率的电话营销与销售队伍的招聘、培训、激励、组织体系管理、计划等因素有密切关系。面向电话营销人员的培训包括了：熟悉会展组织机构与会展项目的基本情况，了解目标客户的参会或参展动机，为目标客户准备建议方案，了解目标客户的背景，谈话技巧。
2） CRM软件系统支持。CRM客户管理系统是电话营销工作中最普遍和常用的管理工具平台。合适的CRM客户关系管理系统在提高会展营销效率的同时，也为决策层管理和分析客户、制定合适的营销策略提供科学的决策依据。
3） 利用广告、邮件、信件直邮等相关营销方法支持配合电话营销。从会展营销的实践角度来讲，在开展电话营销之前，如果已经通过广告、邮件、信件直邮等营销方法使得目标客户了解到了会展项目的相关信息，则电话营销人员与客户间的沟通就会更加容易，也更容易取得积极有效的成果。
直接邮寄的方式是将各种资料直接邮寄给潜在的会展客户，邀请他们参与会展活动。直接发函是一种相对很传统、直接、单向的宣传营销方法，尽管存在着反馈效率非常低的问题，但因其成本较低、性价比高，目前虽然仍有小部分会展业项目使用该营销方法，尤其是在官方、政府主导的会展项目上。不过伴随着现代信息技术的迅速发展，利用电子邮件、传真手段发送越来越普遍，常态化，直接邮寄已然在逐渐的淡出视野。
广告宣传是会展营销的极其重要方式。会展广告的范围可能覆盖已知的和潜在的所有目标客户，可以将会展项目情况传达到直接联络所遗漏的目标客户，也可加强直接联络的效果。广告宣传覆盖面广，但陈本高，因此对广告安排需要谨慎控制和管理，明确广告宣传的目标，确定合理的科学预算，谨慎选择广告媒体，仔细安排广告投放时间段。
通常，会展广告宣传的方式主要分为：大众媒体广告和专业媒体广告两大类。
1） 大众媒体广告。大众媒体广告一般指：电视、报纸、户外广告、综合门户网站、交通媒体等，其作用在于塑造会展品形象和吸引一般客户参与会展活动。它的优势是覆盖面十分广泛，能让大量受众获取关于该会展的信息，时效性强。但总体而言，大众媒体广告对专业性会展的目标观众，如参展商，专业观众，与会者的针对性不够，无法直接吸引有效的客户。
2） 专业媒体广告。专业媒体是指会展项目题材所在行业的专业网站、报刊、杂志等其他媒介。它是专业类会展项目进行广告宣传的主要选择，其主要优势在于针对性强，专业媒体的阅读者通常都是会展题材相关的行业从业人士或者相关者，这正是会展项目的目标客户，面向专业媒体的广告投放，一般能够起到较好的营销效果，另外，专业媒体往往在行业内是有一定的权威性和影响力的，这在侧面也对于会展项目的真实可信度有着促进作用。
活动推广方法是指采用新闻发布会、核心用户招待会、推介会、庆祝会等公关性营销活动来营销会展项目。各类公关活动与一般广告的区别在于它并不是直接推销产品或者服务，而是通过一系列活动来塑造会展组织者良好的形象和口碑，促进公众对组织者以及会展产品的了解，改善组织者与大众之间的关系，从而达到间接销售会展项目的根本目的。
在开展公关营销活动的时候，需要精心策划活动的时间、地点、邀请的嘉宾、媒体单位、饭不会的内容和程序。其中尤其重要的是活动的内容，要突出推广的会展项目的特色，要让公关营销活动具备新闻价值点，成为媒体和公众的聚焦点。
互联网在展会行业来说，早就不再是一个新鲜事物。展会官方信息网站，在当前已然是会展营销的基本配置，也可谓是展会主办机构对互联网的基本理解和应用。
会展网络营销就是建立在会展企业营销的整合营销组合上，然后利用互联网信息技术去更快速的发布（如快速发布展会资讯，发布招商信息，观众报名通道等），或者利用网络技术实现企业更灵活的营销活动（如积分兑换、推荐有奖、折扣抢占展位等）。会展业开展网络营销一般包括：
1）E-mail营销。这是企业现在最常用的营销推广方式之一，目前在国外，EDM营销依然有着重要的地位。不过反观国内，效果并不明显，除非是大型企业以及知名度高的企业，毕竟在国内邮件办公或者邮件交流，大众的意识依然并非如何强烈。在E-mail营销中，需特别注意所发送的推广展会的电子邮件用语要生动、简洁，吸引力，并不建议一封邮件中过多的展示信息，往往会适得其反。
2）网络广告投放。在各大门户网站和同类的网站刊登广告。打好网络广告的关键是精心设计网络广告信息，还有目标受众的选取考量。最常用的广告是网幅广告，在制作时，要考虑以下五点：一是贴近受众需求；二是表现独到之处；三是提供可信信息；四是广告内容简约；五是整合相关媒体技术。在当前，随着数字营销技术的发展，广告投放越发的精准化，lookalike群体的科学投放，不断提升和优化着转化效果，不过同时也在反向的要求主办者对自身的受众目标群体要更加精细化的了解。
3）搜索引擎排名。搜索引擎排名这种方式又可以细分为三点。免费（付费）登录分类信息目录；搜索引擎优化（SEO）；关键词广告（CPC）。
4）链接交换。链接交换就是指同类展会有直接或者间接关系的公司、组织、机构或个人交换彼此网站链接。
5）新媒体推广。随着移动互联网信息技术的发展，新媒体平台如雨后春笋般发展，新媒体营销已经开始逐渐的成为现代营销模式中最重要的部分（利用互联网、移动电视、手机短信等一系列在高新科技承载下展现出来的媒体形态，被现代人们称为新媒体）。当前随着人们的阅读和获取信息越发的碎片化和移动化，新媒体推广地位越发凸显，社交关系的链接，也成为新媒体推广在传播和目标转化的强有力着力点。
网络作为信息十大的主要工具和信息载体，其优势无可比拟，速度快，时效性强，管理相对容易，交互性好，成本低，效率高。对于会展组织者的营销工作而言，网络营销能在最大范围内吸引参会者，为他们提供个性化服务，并大大降低整体的营销成本，尤其是伴随着大数据应用，数字化营销，AI技术的发展，网络营销对于会展营销可以实现全过程、系统化、动态化的营销管理。
会展营销代理是会展项目、尤其是国际会展项目非常重要的营销渠道和营销方式，它可以提高会展营销活动的专业性和效率，减轻会展组织者的营销压力，提高营销效果。通常，会展项目使用营销代理，特别是招展代理的情况最为多见，招展代理的主要形式包括：独家代理、一般代理、承包代理三种形式。
没有营销效应的广告不能称之为优秀的广告，同样，没有营销效应的会展不能算是成功优秀的会展。在开展会展营销过程中，以什么样的方式方法组合，怎么不断策略创新，实现投入产出回报利益最大化，是所有会展业从业人士应该不断总结、反思、探索的！
如何做好会展现场管理
在某一具体时间、地点，聚集大量的人员、物资、财产、信息，这就是会展业的特殊性。而要使一个会展活动顺利召开，前期必须经过大量的准备工作。展会现场管理是考验会展组织者、会展承办者、以及会展参与者的一个大考场。每个会展活动现场所发生的事态都会有所不同。这就要求从事会展活动现场管理的指挥协调人员必须具备处理突发事件的综合能力，只有这样，展会才能按计划成功举办。
01
展会布展阶段管理
展会的布展阶段为会展现场管理的前期工作，具体包括展台搭建的管理、展位展品运输的管理、参展商布展管理、现场保洁与安保等工作。展台搭建的管理主要是督促和协调主场搭建商和主场运输商相互之间的配合，共同讨论和预防展台搭建、展品运输过程中可能出现的问题，以保证布展工作的顺利进行。在一至三天这么短时间内完成繁重的搭建任务，除了要有科学化的搭建技术，更为关键的是做好配合和协调事宜，监控好整体工作的进程。根据场馆或场地做出平面图纸，并在图纸上划分各展区、展位。
参展商报到之前，主办方应督促好两项工作：一是按图纸做好展台区域的地线划分，标明展台号；二是按照图纸搭好现场服务办公的场所，比如组委会办公室，或主办方、主场搭建商、主场运输商的联合办公地点，提前安排好各单位人员、各种器材和资料等到位。确保产品运输安全是展品运输与管理的关键，应严格按照展前制定的物流计划分区域实施展品的就位工作。主场运输商可通过展品代理（通关、验收、运输等）提前掌握大部分展品资料，尤其是进馆的时间进度，协调运输方、搭建商、参展商之间的工作。展品进入场馆后其包装箱的堆放与管理常被忽略，往往成为现场管理的盲区。
参展商布展管理的第一项主要工作就是接待参展商报到，这是参展商对主办方现场服务的第一印象，一定要引起主办方各现场工作人员的重视。主办方工作人员协助参展商了解与展会相关的各类服务信息和规定。一般大部分参展商都能在规定的时间内完成布展，但也有个别参展商或展品由于交通等因素推迟到达展会现场，这就需要主办方提前计划好展会开幕以后参展商和展品进入场馆的临时通道，并要求主场搭建、主场运输、场馆方的工作人员提前就位，协助参展商尽快参展。
现场保洁与安保工作是展会现场不可缺失的一部分，保洁分别由场馆方、主场搭建商分工负责。其中，展会场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展会期间的安全保卫工作主要是防止可疑人员进入展会、防止展品丢失和被盗，展会消防安全保护以及协助参展商进出的一些安全保卫方面的工作等。展会期间的安保工作若不到位，将会直接影响展会的声誉度。
吸引参展商并增加参展者的十大秘决
1、不要过分依赖电子邮件。因为你的信息可能会无故丢失。
2、瞄准关键的专业参展观众。如通过举办新闻发布会、专场推介会等，引起他们的特别关注。
3、使用精美的明信片代替小宣传册来宣传你的网站。这种方法可以节省印刷费用和管理费用，而且网上的注册会给你提供更准确的信息。研究表明，网上注册的公司来参展的可能性更大。
4、通过各种渠道来提高参展观众的素质。因为展览的成功与否，更重要的取决于观众的质量而不是观众的数量。
5、不要忽视每一个能从展览获利的人。许多协会的错误就在于仅仅面对自己的会员。应该针对本行业中的每一个人，如通过举办一系列的发布会来吸引更多的新成员加入。
6、不要许诺过多。如果你向参展商许诺有1万名参展观众，你会发现很难保证这个数目。相反，先告诉参展商有5000名的参展观众，当有6000名观众到来时，他们会有更大的惊喜。“少做出许诺，多采取行动”。
7、采取电话营销方式。对于重要的参展观众，要直接给他们打电话，并明确表示：“来参加展览，我们会帮你们……”。如果你已经给他们发送明信片和电子邮件，这表明你认为这个展览对他们是非常有价值的。
8、把主要精力集中于那些最有希望参展的观众，如曾经参加过类似展览（自己或竞争对手举办的）的观众。要把重点放在20％的以往参展观众上，而不是那些从未参加过展览的80％的观众上——这是比较容易办到的，而且会更为有效。
9、在展览的最后策划阶段———展前四个星期，要把重点放在周边地区。
10、一定要坚持到最后，甚至包括向那些第一天没来参展的注册者发一封电子邮件，问一下“你在哪里？”这样的问题。对那些距离非常近的还能来参展的观众，应该提前向他们传达第二天的展览活动。
02
展会举办阶段的管理
开幕式是会展现场管理正式开始的标志，举办开幕式的主要目的是制造气氛、扩大影响、提高展会的知名度、吸引更多的观众来参展。开幕式是参展商和观众对展会的第一印象，是主办方向公众展示会展规模和实力的大好机会。
一个成功的展会开幕式不仅可以增强参展商和观众对展会的信心，还可以提高业界和大众对展会的关注程度，扩大展会的影响，宣传展会的品牌形象。通常来说，开幕式筹划的主要工作有确认领导人名单、开幕式嘉宾的入场名单、开幕的时间、开幕现场布置、礼仪、现场乐队等内容。要确保开幕式的万无一失，在开幕主办方一定要进行周密的安排和确认，各部门对于开幕式主要流程进行预演，开幕当天提前到场，委派专人核查所有的设备和设施，并做好随时应对突发事件的准备。
观众是展会的主体，专业观众是参展商的上帝，同时也可能是潜在的参展商。因此，做好观众登记工作非常重要。为了更好地了解观众结构，就必须掌握与观众有关的精确数据。首先，观众注册和登记处应有显著标志，便于观众及时找到并办理现场注册手续。现场要安排专人指引、咨询和维持秩序。其次，为避免排队拥挤，要有足够的登记台和填表台。
最后，观众登记时，信息要及时收集和汇总，当天登记的数据要在闭馆后送至主办方现场办公室，并录入电脑。现场数据收集主要包括专业观众信息和参展商的信息，参展商的数据对展会项目的发展是至关重要的。主办方在开展期间，应为参展商和观众提供完善的服务，例如现场设立咨询台解决参展商和观众提出的相关问题，要求咨询处的工作人员必须要对展会的各个环节非常清楚，能够自主解决问题，帮助客户联系到相关的负责人解决问题。
在展会期间，开展与展会主题相关的活动主要有论坛、会议、表演、比赛等，这些活动能起到活跃会展现场气氛、完善会展功能的作用，主办方、行业协会、参展商都可能是这些活动的主办方。在会展活动开展阶段应在细节管理的基础上推行问题管理法，要求会展活动的每位工作人员通过细节管理及时解决工作中遇到和发现的问题，并在工作结束后对问题的改进情况进行总结，以提高会展活动的管理水平和服务质量。
03
会展现场管理原则
第一，尽量利用服务链外包服务，进行监控；
第二，指定专人在专门时间负责专项工作，明确分工，分清职责，责任到人；
第三，对于重点工作，实行双重核查制度；
第四，对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督；
第五，重视对临时人员的短期培训。会展现场服务与管理对成功办好一届展览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对展览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。
04
展会撤展阶段的管理
会展结束的标志是撤展会议的召开。一般在撤展前一天上午召开会议，商讨撤展的各个环节，明确各单位的职责，尤其要决定撤展的具体时间，依次为停止观众登记的时间、停止观众入场的时间、观众清场的时间、断电的时间、开出门证的时间、开启货物通道的时间、闭馆的时间等。撤展前一天下午，办展机构就可以把有关情况以书面形式通知各参展商，以利于其安排第二天的工作。具体工作包括撤除展台；协助参展商顺利退还展具，协助参展商妥善处理展品；做好展场清洁，加强安全和消防保卫工作及时处理撤展留下的大量垃圾；全场断电后，查看展场的电表读数以便结账；核对并确认现场费用的清单，约定时间结清费用；将主办方的所有现场资料和设备等整理后运出展场。会展结束后，主办方通过会展中遇到的新、老问题进行总结并提出解决方案或建议，为以后的工作提供借鉴。
一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）
1.世界范围内，最有效地对展览会进行评估和资质认可的组织是（ C ）
A．IAFE B．IEA C．UFI D．IFES
2.会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分会，也可以只开大会。这种会议是指（ D ）
A．讲座 B．年会 C．培训性会议 D．专业会议
3.会展产品的消费主体除了观众还有（ A ）。
A．参展商 B．会展服务人员 C．会展中心 D．赞助商
4.亚洲第二大航展中国国际航空展的举办地点是（ D ）
A．北京 B．上海 C．深圳 D．珠海
5.关于会展评估，以下哪种说法是正确的（ C ）
A．会展评估的标准相对单一 B．会展评估主要以会展规模为标准
C．会展评估具有复杂性 D．会展评估通常由行业协会进行
6.展示活动时间较短，但有( D )、集中性的特点。
A．大型性 B．国际性 C．零散性 D．密集性
7.会展企业期望通过低价竞争迅速占领市场，通常会采取（ B ）。
A．取脂战略导向定价法 B．渗透战略导向定价法
C．合作战略导向定价法 D．撇脂战略导向定价法
8.一般订房宾客（ C ）人数以下时称作散客订房。
A．16 B．18 C．15 D．19
9.推销饭店的服务和产品时，（ D ）问题最适合问公司的接待员？
A．“你们公司一年举行多少次会议？” B．“谁负责协调你们公司的会议？”
C．“谁负责支付你们公司的会议？” D．“谁负责决定你们公司开会？
10.委托方需求分析是在展览设计前，对委托方的需求范围、( D )和目标进行信息收集和研究分析。
A．历史 B．营业额 C．法人 D．定位
11．在访谈过程中，对被访谈者作出回应时应该持有（ B ）态度。
A．指导性 B．非指导性 C．评价性 D．鼓励性
12．会议议程的结构不包括（ D ）。
A．标题 B．正文 C．落款 D．结束语
13．以下说法错误的是（ B ）。
A．在会场入口附近醒目的位置设立服务台 B．不需要机动人员待命
C．为与会者提供咨询服务 D．建立好突发事件的应急处理机制
14．在参加者进入展厅的时候可以首先获得他们注意力的展位是（ A ）。
A．大厅入口处展位 B．角落展位 C．餐厅区域展位 D．“书店”位置
15．关于工作群体式的会议效果，正确的是（ D ）。
A．强调主席的重要性 B．严格限制听众之间的讨论
C．使与会者的精神更加集中 D．不利于直观资料的展示
16. 关于座次的安排，以下说法错误的是（ C ）。
A．当无上级领导到会时，本级领导按职务高低依次排列
B．当有上级领导到会时，应安排在正中位置，两侧安排本单位主管
C．当有离退休老干部与会时，安老干部离退休之前的职务，安排在现场领导之后的座位
D．座次的主次之分，是按照从中间到两边、面向台下先左后右的顺序。
17. 会展新闻发布会工作流程中，第一步骤是（ A ）。
A．活动策划与主题的确定 B．节目策划与议程安排
C．资料准备 D．与会人员的邀请、沟通和确定
18．一下会展新闻稿的标题，不恰当的是（ D ）。
A．中国国际纺织品技术装备展览会开展
B．大连国际渔业博览会力促渔业与商业对接
C．法兰克福上演阿里“功夫”—“中国供应商”会员第三次亮相
D．中国北京第二届展览于2012年3月1日圆满举办
19. 以下不属于会展相关活动的是（ C ）
A．与会展项目相关的论坛 B．文艺表演
C．志愿者的组织 D．新闻发布会
20．在会展相关活动的策划中，具体议题的策划依据是论坛的结构和（ A ）的需求。
A．目标听众 B．组织方 C．赞助方 D．合作方
21.陈列展览设计人员应该遵守职业道德的五项基本规范，即（ B ）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
A．遵纪守法 B．爱岗敬业 C．虚心学习 D．团结群众
22.展览调查研究要揭示各组成部分之间的联系，重点探究（ D ）关系。
A．全局 B．宏观 C．统一 D．因果
23.会展效果评估的主要目标是（ D ）
A．了解有无达到销售目标 B．了解接待客户数量
C．了解成交金额 D．了解展出的效率和效益
24.会展宣传推广的前期目标侧重于招展，宣传推广以专业媒体为主，专业媒体有( D )
A．报纸 B．户外媒体 C．门户网站 D．会展会刊
25.会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分会，也可以只开大会。这种会议是指（ D ）
A．讲座 B．年会 C．培训性会议 D．专业会议
26. 我国历史上最长，在贸易上最具影响力的一个展览会是（ B ）。
A．体博会 B．广交会 C．进出口博览会 D． 工博会
27. （ A ）的数量和比例成为评价展会在专业化质量和水平上的重要因素。
A．专业观众 B．参展商 C．海外贸易观众 D．参展商的专业技术人员
28. 经（ A ）认可的展会是高品质贸易展览会的标志。
A．国际展览业协会 B．国际展览局
C．国际会议协会 D．国际展览与项目协会
29．在间接资料调查中，对（ C ）的收集相对比较容易、调查费用低、障碍少。
A．外部资料 B．互联网资料 C．内部资料 D．行业资料
30. 邮寄调查法的优点是（ B ）。
A．调查时间和费用较经济 B．扩大调查范围
C．便于控制答题顺序 D．比较客观的收集第一手资料
31．选择赞助企业应当选择有实力的企业，这是根据（ B ）选择赞助商。
A．报价因素 B．资质因素 C．信誉因素 D．市场推广因素
32. 所谓（ D ）就是指特定方案未来现金流入和流出的现值之间的差额。
A．投资回收期法 B．投资收益率法 C．现值指数法 D．净现值法
33．企业是否决定赞助取决于（ C ）。
A．赞助商是否有闲散的资金 B．赞助商对组展方的印象
C．赞助商是否认可展览会的影响力 D．赞助商决策人与组展方的关系
34. （ D ）是编制进度计划实施进度控制的基础。
A．总体概述 B．工作责任分解 C．工作描述 D．项目分解
35. 会展计划的基本原则不包括（ D ）。
A．时间性原则 B．人本原则 C．系统性原则 D．实效性原则
36. 会展项目范围综述包含的内容中，下列哪一项除外（ C ）。
A．举办理由 B．活动目的 C．进度计划 D．会展工作分解
37. （ A ）是整个会展计划中的核心内容。
A．进度计划 B．范围计划 C．会展资源计划 D．开幕式计划
38. 如何做好（ C ）可以说是会展营销人员的基本功。
A．营销渠道建设 B．营销工具选择
C．客户关系管理 D．项目价格设计
39. 展会的（ B ）也是会展的所有者。
A．承办方 B．主办方 C．协办单位 D. 支持单位
40．会展的（ A ）是传播新的会议服务理念、引入新的思维方式等功能。
A．传播新观念功能 B．加强交流合作功能
C．普及科学知识功能 D．品牌推介功能
二、 多项选择题 （每题1分，共20题，共20分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）
41．会展项目范围综述一般包括（ BCD ）。
A．举办时间 B．举办理由 C．活动目标 D．会展工作分解结构
42．会展项目成本定价法主要包括（ AB ）。
A．项目成本导向定价法 B．综合成本导向定价法
C．领先定价法 D．竞争导向定价法
43. 影响展览会展位价格的内部因素包括（ BCD ）。
A．组展企业运营成本 B．展览会行业价格水平
C．展览会竞争对手的价格策略 D．展览会目标客户的价格接受能力
44. 主题策划的具体策划的具体原则是（ ABC ）。
A．会展主题的可持续性 B．定位准确
C．会展主题的可参与性 D．时效性
45.经济发展状况、人口与收入、相关行业发展状况以及物质环境状况是会展环境分析的重点内容，他们应该具体属于哪种会展环境（ D ）
A．政治法律环境 B．科学技术环境
C．社会文化环境 D．社会经济环境
46.参展商参展主要实现下列目标（ ABCD ）
A．基本目标 B．价格目标 C．分销目标 D．产品目标
47.一般情况下，选择展览题材时要根据办展地区的客观社会经济条件进行选择，主要选择该地的以下行业（ ABCD ）
A．主导产业 B．优势产业 C．重点发展产业 D．重点扶持产业
48.按阶段来划分会展策划活动的内容，会展策划应该包括哪些内容（ ABCD ）
A．主题定位 B．目标确定 C．方案设计 D．方案论证
49.会展筹建计划主要包括（ ABCD ）内容
A．展区设计和布置 B．展位承建 C．会展物流 D．会展清洁和保安
50.会展客户关系管理的流程包括以下（ ABCD ）环节
A．收集客户信息 B．制定客户方案 C．实现客户互动 D．分析客户反应
51.一个展会的项目实施通常包括选择主题、市场调研和（ ABC ）
A．营销策划 B．组织实施 C．评估总结 D．后期调研
52.会展立项策划的选题分析主要包括（ABCD）
A．市场环境分析 B．行业发展趋势分析
C．内部资源分析 D．时间选定分析
53.会展名称由（ ABD ）组成。
A．基本部分 B．限定部分 C．特殊部分 D．附属部分
54．阶梯式结构会场的会议效果包括（ ABCD ）。
A．强调主席的重要性 B．严格限制听众之间的讨论
C．让听众清楚地看到直观材料 D．通过问与答，增加主席和听众之间的讨论
55. 会场常见的布局模式（ ABC ）。
A．教室型 B．剧场型 C．接待厅型 D．体育场型
56. 布置会场要做到以下几点：（ ABCD ）
A．切题 B．正规 C．实用 D．和谐
57. 观众质量的衡量指标有（ BCD ）。
A．观众到场人数 B．观众影响购买指数
C．观众采购计划指数 D．观众兴趣指数
58. 观众邀请的意义在于（ BCD ）。
A．为展会聚集人气 B．提升展会效果
C．提高专业服务水平 D．奠定品牌基础
59．以下是全球主要会展机构的是（ ABCD ）。
A．国际展览业协会 B．国际展览局
C．国际会议协会 D．国际展览与项目协会
60．间接资料调查法的优点是（ ACD ）。
A．收集资料范围广泛 B．准确度高，不需要进一步的数据分析
C．不受调查人员和被调查者的干扰 D．花费的时间较少
三、判断题：（每题0.5分，共40题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。）
61. 一般来说，对于一个商业性展览，在展览举办的初期一两年内很少获得利润。（ A ）
62．宣传资料中情况介绍资料的基本范围与新闻资料相同。（错）
63. 产业结构是指资源在各个产业之间的分配。（ A ）
64. 市场环境主要是指所举办的会展活动的市场需求情况。（ A ）
65. 市场规模越大，项目获利的空间越小，项目越不容易实现。（ B ）
66. 从理论上来讲，办展机构不必对会展活动的各个环节都制定有效的计划。（B ）
67．在计划期开始时，弹性预算可用于评价和考核实际成本。（错）
68．对于会展项目来说，能否获得更多的赞助收入，是决定最终能否获利的重要因素。（对）
69．目前在会展项目中，用长期或短期借款方式来筹资非常普遍。（错）
70．对供应商进行分类，再在不同类型的供应商中择优挑选是供应商管理的基础和前提。（对）
71.酒店会议服务部门应该向实地考察者全面展示酒店设施。（错）
72.UFI是国际展览联盟（Union of international FairsUFI）的简称，是世界展览业最重要的国际性组织之一。（ 对 ）
73.展位搭建指南是参展商手册中应该包括的基本内容。（ 对 ）
74.公司会议往往不重视餐饮质量如何。（错）
75.组展商为了吸引客户，积极运用广告宣传来吸引参展商和观众的注意所运用的宣传推广策略属于推动策略。（错）
76.观众邀请函的编印和发送是招展策划的主要内容。（错）
77.满足参观所需的照明要求，既有利于观众的生理视觉，又有利于突出展品是展示照明功能之一。（对）
78.会展宣传推广既是会展策划的一项重要内容，又是会展营销的中心环节之一，所以其工作常和招展、招商工作融合。（对 ）
79.设计报告书是以设计草案为基础，以施工操作书为表达方式，展现给项目各方评审的整体方案。（错）
80.展会的主办方一般会尽量把搭建展台的时间延长 , 主要是考虑搭好后的维护问题。(错)
81.会展客户满意感管理从属于会展客户消费价值管理。（ 错 ）
82.会展方案设计师展示设计者根据客户的需要，在明确主题和风格的前提下，经过巧妙构思，最终将这种需要形成蓝本的过程。( 错 )
83.问卷设计中，要避免调查内容让受调人员难以回答或者需要长久回忆。( 对 )
84、展览项目施工完成后，展会期间不必再安排现场服务人员。( 错 )
85.在酒店的实地考察销售中，应该把参观安排在酒店业务清闲的时候。( 错 )
86. 一面开口展位和二面开口展位一般处在展厅的中心位置，人流相对较大。（错）
87．展台的高度绝对不能超过限高。（错）
88．会议开幕式的设计要发挥名人效应、制造新闻事件、策划表演活动。（对）
89. 对于参展商而言，要把新闻稿做成邀请函。（错）
90. 展会论坛的功能在于丰富展会内容、协助招商、招展活动。（对）
91．会刊是在展会活动期间供参观者使用的展会活动指南。（对）
92．致开幕词人的身份一般应该高于主持人。（对）
93．会展营销内容具有零散性特点，只需要营销会展本身即可。（错）
94．先锋型客户的动机体现在喜欢选择最知名、影响力最大的会展来建立竞争优势。（对）
95．电话营销时要持有真诚的态度、亲和的语调，并加以适当的诱惑。（对）
96. 经济发展状况决定展览的兴衰。（对）
97．展会的存在以参展商的存在为前提，参展商的存在以参观者的存在为条件。（对）
98．邀请函的主要作用是向参展商说明展会的有关情况。（错）
99．拜访客户前需要做工作立项以及收集市场信息的工作。（对）
100．在与客户见面后应该直奔主题。（错）
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