?外贸人，这些痛你经历过吗？
❌ 沟通全靠缘分，进度是个谜
·临时被告知材料没到/机器坏了/工人不够
·你的客户在催你，你却连真实进度都看不到
·发十条消息回一句“在做”
·不到最后一刻不知道能否按时出货
❌ 报价像开盲盒，大货总有‘惊喜’
·签合同时一个价，生产中说“材料涨了”“工艺复杂了”要加价
·隐藏费用层出不穷：打版费、修改费、加急费、甚至包装加固费
❌ 小单不接，改单不理，急单加价天经地义
·5000个起订，低于免谈
·客户要改个颜色？重新报价重新排队
·加急？运费翻倍还要加急费
❌ 售后？那是不存在的服务
·货到港发现质量问题，工厂：“出厂时是好的”
·缺失配件或数量短缺，扯皮半个月没人解决
·你想维护客户，工厂已读不回
✅作为工厂我们应该如何把“雷区”变成“护航区”
?针对【交期盲盒】问题
我们的方案：
·跟单员全程跟进及汇报进度：建立专属服务沟通群，任何进展都会在群里汇报。
·三级预警机制：物料晚到/设备异常/产能瓶颈 → 提前7天预警 → 共同制定应对方案
·交期保证金制度：合同约定交期，每延迟1天按货值0.1%赔付（近三年履约率99.2%）
?针对【报价不透明问题】
我们的做法：
·价格锁定机制：合同签订后，除客户主动修改要求，价格不做单方面调整。
?针对【小单不接及改单难】问题
我们的方案：
·500个起订专属快反线：专线专用，不和大单抢产能
·72小时改单响应机制：
-颜色/印花调整：3个工作日内确认新样
-局部设计修改：提供修改工时和费用明细表
?针对【售后无保障】问题
·售后三步解决法：
快速响应：收到反馈立即启动调查
责任明晰：72小时内提供问题分析报告（附照片/视频证据）
解决方案：根据问题性质提供补货/补偿/折扣方案，不推诿不拖延
?我们相信：好合作不是没有坑，而是一起填坑
我们不承诺完美（生产总有意外）
但我们承诺：
✅ 信息实时同步— 不让你在客户面前像个瞎子
✅ 责任主动承担 — 是我们的问题绝不含糊
✅ 流程为你而设— 你的痛点就是我们的改进清单
你最不能忍受工厂的哪个行为？评论区吐槽，我们帮你治它
#毛绒玩具工厂 #外贸避坑 #外贸公司找工厂 #外贸分享
❌ 沟通全靠缘分，进度是个谜
·临时被告知材料没到/机器坏了/工人不够
·你的客户在催你，你却连真实进度都看不到
·发十条消息回一句“在做”
·不到最后一刻不知道能否按时出货
❌ 报价像开盲盒，大货总有‘惊喜’
·签合同时一个价，生产中说“材料涨了”“工艺复杂了”要加价
·隐藏费用层出不穷：打版费、修改费、加急费、甚至包装加固费
❌ 小单不接，改单不理，急单加价天经地义
·5000个起订，低于免谈
·客户要改个颜色？重新报价重新排队
·加急？运费翻倍还要加急费
❌ 售后？那是不存在的服务
·货到港发现质量问题，工厂：“出厂时是好的”
·缺失配件或数量短缺，扯皮半个月没人解决
·你想维护客户，工厂已读不回
✅作为工厂我们应该如何把“雷区”变成“护航区”
?针对【交期盲盒】问题
我们的方案：
·跟单员全程跟进及汇报进度：建立专属服务沟通群，任何进展都会在群里汇报。
·三级预警机制：物料晚到/设备异常/产能瓶颈 → 提前7天预警 → 共同制定应对方案
·交期保证金制度：合同约定交期，每延迟1天按货值0.1%赔付（近三年履约率99.2%）
?针对【报价不透明问题】
我们的做法：
·价格锁定机制：合同签订后，除客户主动修改要求，价格不做单方面调整。
?针对【小单不接及改单难】问题
我们的方案：
·500个起订专属快反线：专线专用，不和大单抢产能
·72小时改单响应机制：
-颜色/印花调整：3个工作日内确认新样
-局部设计修改：提供修改工时和费用明细表
?针对【售后无保障】问题
·售后三步解决法：
快速响应：收到反馈立即启动调查
责任明晰：72小时内提供问题分析报告（附照片/视频证据）
解决方案：根据问题性质提供补货/补偿/折扣方案，不推诿不拖延
?我们相信：好合作不是没有坑，而是一起填坑
我们不承诺完美（生产总有意外）
但我们承诺：
✅ 信息实时同步— 不让你在客户面前像个瞎子
✅ 责任主动承担 — 是我们的问题绝不含糊
✅ 流程为你而设— 你的痛点就是我们的改进清单
你最不能忍受工厂的哪个行为？评论区吐槽，我们帮你治它
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