11.26自淘宝平台购买茅台白酒用作3
0日宝宝生日，因物流无法按时到
达，影响使用，于11.30日提交退货申请，12.1商家未处理仍然派货，在平台申请退款后，平台以不支持七天无理由拒绝。
遂要求平台告知商家信息，以作投诉及起诉使用，商家告知无法查到卖家信息。
投诉两点:
1、违反消费者权益保护法，将酒水设置为不属于七天无理由。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
因此，酒水不应7天无理由，且本次交易行为，商家未及时处理退货申请，导致在退货后仍派送，派送后再以不属于7天无理由，拒绝退货，严重损害消费者权益。
投诉二:在淘宝平台上买东西，平台不仅不显示卖家信息，还拒绝提供，根据《电子商务法》第十五条规定，电子商务经营者（包括平台内商家）应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息等、或者上述信息的链接标识。如果商家已办理市场主体登记，但淘宝平台未要求商家公示或未督促商家公示相关信息，平台可能违反法定的审查、登记并公示义务，属于不合法行为。
与淘宝沟通中，淘宝不告知卖家信息，也拒不配合查询提供。@淘宝 @淘宝服务 @万能的淘宝
0日宝宝生日，因物流无法按时到
达，影响使用，于11.30日提交退货申请，12.1商家未处理仍然派货，在平台申请退款后，平台以不支持七天无理由拒绝。
遂要求平台告知商家信息，以作投诉及起诉使用，商家告知无法查到卖家信息。
投诉两点:
1、违反消费者权益保护法，将酒水设置为不属于七天无理由。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
因此，酒水不应7天无理由，且本次交易行为，商家未及时处理退货申请，导致在退货后仍派送，派送后再以不属于7天无理由，拒绝退货，严重损害消费者权益。
投诉二:在淘宝平台上买东西，平台不仅不显示卖家信息，还拒绝提供，根据《电子商务法》第十五条规定，电子商务经营者（包括平台内商家）应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息等、或者上述信息的链接标识。如果商家已办理市场主体登记，但淘宝平台未要求商家公示或未督促商家公示相关信息，平台可能违反法定的审查、登记并公示义务，属于不合法行为。
与淘宝沟通中，淘宝不告知卖家信息，也拒不配合查询提供。@淘宝 @淘宝服务 @万能的淘宝
