我自己也做电商行业的，可今天也算是开了眼了，见识到这种售后。
喝酒扫瓶盖6瓶保底中的国窖1573中秋礼盒，收到货就在快递站监控下开盒验货，发现礼盒边角磕碰、卡扣破损已开盒（均有清晰监控录像可证实）。
由于卡扣破损礼盒开盒无法复原没有办法送礼，我立即联系小程序客服要求换货，客服9611：快递运输磕碰难免，不予售后。我寻思是不是这客服不专业，遂联系400官方电话，没想到这位神人接线员更逆天：我们发出时是完好的，收货有问题你自己联系快递处理。
我：？？？你先瞅瞅你自己售后页面写的啥？签收24小时内提供破损三要素，联系客服售后，不是贵司的承诺？我发火后客服说为我反馈下，刚得到的最后回复依旧是无法售后，看我是“优质客户”可以为我申请一次自费换货，让我承担运费。。。真是给我气笑了，这个事件唯一的受害者———我，居然要自付运费才能得到泸州老窖官方一次尊贵的vip换货体验卡
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后续：中通专员17号联系我核实情况后，20号上门取走了破损件，承诺仓库收货后联系泸州老窖补发。
20号上午泸州市场监管局回电，说商家已经给我处理了，我说是的但那是快递方为我处理的，我联系的2位泸州老窖客服都明确拒绝为我售后，泸州老窖官方至今也未联系过我一次，并对为何小程序客服和400官方均拒绝为我提供“三包”服务的行为做出解释。
该工作人员说，商家态度问题不在他们管辖范围内，他们只能批评教育，没办法要求商家来给我解释和道歉，我说行，那我再想其它办法。
本来准备继续换渠道投诉，后面想了想，货已经换了，高傲的泸州老窖，和和稀泥不受理投诉的泸州市场监管局，一个想得到一句道歉的普通人又有什么本领去做什么呢。
这条笔记就留在这里，提醒我别忘记在泸州老窖这挨的一巴掌。
#泸州老窖#维权曝光 #12315投诉 #国窖1573
喝酒扫瓶盖6瓶保底中的国窖1573中秋礼盒，收到货就在快递站监控下开盒验货，发现礼盒边角磕碰、卡扣破损已开盒（均有清晰监控录像可证实）。
由于卡扣破损礼盒开盒无法复原没有办法送礼，我立即联系小程序客服要求换货，客服9611：快递运输磕碰难免，不予售后。我寻思是不是这客服不专业，遂联系400官方电话，没想到这位神人接线员更逆天：我们发出时是完好的，收货有问题你自己联系快递处理。
我：？？？你先瞅瞅你自己售后页面写的啥？签收24小时内提供破损三要素，联系客服售后，不是贵司的承诺？我发火后客服说为我反馈下，刚得到的最后回复依旧是无法售后，看我是“优质客户”可以为我申请一次自费换货，让我承担运费。。。真是给我气笑了，这个事件唯一的受害者———我，居然要自付运费才能得到泸州老窖官方一次尊贵的vip换货体验卡
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后续：中通专员17号联系我核实情况后，20号上门取走了破损件，承诺仓库收货后联系泸州老窖补发。
20号上午泸州市场监管局回电，说商家已经给我处理了，我说是的但那是快递方为我处理的，我联系的2位泸州老窖客服都明确拒绝为我售后，泸州老窖官方至今也未联系过我一次，并对为何小程序客服和400官方均拒绝为我提供“三包”服务的行为做出解释。
该工作人员说，商家态度问题不在他们管辖范围内，他们只能批评教育，没办法要求商家来给我解释和道歉，我说行，那我再想其它办法。
本来准备继续换渠道投诉，后面想了想，货已经换了，高傲的泸州老窖，和和稀泥不受理投诉的泸州市场监管局，一个想得到一句道歉的普通人又有什么本领去做什么呢。
这条笔记就留在这里，提醒我别忘记在泸州老窖这挨的一巴掌。
#泸州老窖#维权曝光 #12315投诉 #国窖1573
