为创新服务管理模式，充分发挥全体员工的聪明才智，充分调动员工的积极性、创造性，提升客户体验，提升服务质量，汉莎航食公司开展了多场服务“三人小组”活动，通过创意活动、课题研讨、分享总结的方式，给予员工可以相互分享、交流、创造的地方，更好的鼓励创新的多样性，打造多方的服务产品。
春风服务“基本法”宣贯
激发创新灵感
为了更好的传递春风服务“基本法”的内涵，了解春风服务理念内涵，3月8日汉莎航食公司组织开展春风服务基本法宣贯活动，由各服务三人小组代表参加，并邀请有花艺特长的小组成员赵佳讲授花艺知识，并以“亲切、自然、温暖”为主题进行员工的花艺创作活动，激发员工的灵感创意。
春风服务
“基本法”宣贯
服务“三人小组”
课题研讨会
2022年6月28日下午，由品质控制部组织在汉莎航食公司三楼会议室召开2022年服务分析会暨服务“三人小组”课题研讨会，汉莎航食公司副总经理、服务分管领导林琳，各部门负责人参加了本次会议。
会议主要探讨我公司本年度服务“三人小组”工作要结合实际，充分考虑疫情管控对服务流程的影响，结合降本创效的工作要求，就如何进一步推进服务“三人小组”工作进行了充分探讨。同时，对2021年度的获评小组进行颁奖仪式。
服务“三人小组”
课题分享总结会
2022年12月8日下午，汉莎航食公司线上组织开展2022年度服务“三人小组”课题分享会，品质控制部支小丹副经理及各“三人小组”代表参加了本次活动。各个小组进行分享介绍，从研究背景、改进思路、课题成果等方面进行说明并相互交流研究心得。同时探讨了下一年度服务三人小组课题开展的研究思路。
支经理简单总结了我公司本年度服务三人小组的开展情况，本年度开展的6个课题已基本完成，部分成果如肉类腌制工艺提升很好相应降本创效要求，显著提升了原料利用率，降低了单位餐食的原料使用成本。希望大家在之后工作过程中也能更好的结合公司生产的实际需求，可以发挥聪明才智，多思多想，把优化工作的小点子做好总结，做成我们的服务三人小组课题。
2022
服务三人小组
服务三人小组的活动是公司的服务方面的创新形式，也是企业文化反映的一个缩影，通过服务三人小组的形式，体现心服务、新体验的服务理念。希望通过服务三人小组的活动，能够发现更多的员工特长，培养更多的春风服务传递者，主动分享生活，畅谈对工作、生活、人生的认识和感悟，以春风服务赋能员工，提升员工的主动性、积极性、创造性，让春风服务理念根植于员工心中，并转化到实际工作中，提升服务质量、优化服务流程、创新服务产品。
图文/龙晟
编辑/龙晟
审核/党群工作部
