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北京同服创展信息技术公司是一家致力于信息技术解决方案的提供商。我们专注于为客户提供高质量的服务和创新的解决方案，帮助他们提高效率、降低成本并实现业务增长。我们的团队由经验丰富、富有激情的专业人士组成，我们致力于与客户建立长期合作伙伴关系。
薪资待遇：税前8000元
工作职责：
1、回答客户的电话、电子邮件和在线聊天等渠道的咨询，并提供满意的解答和支持；
2、微信处理退换货；
3、协助客户解决使用产品或服务时遇到的问题，并向他们提供指导和技术支持；
4、记录客户的问题和投诉，并确保及时跟进和解决；
5、处理客户账户的相关事务，包括更改信息、取消或退订服务等；
6、与其他团队合作，如销售团队和技术团队，共同解决客户的问题和需求；
7、根据需要提供培训和指导给客户，帮助他们更好地使用产品或服务。
任职要求：
1、学历要求：专科及以上学历；
2、专业要求：计算机专业，信息技术专业、必须有英语四级；
3、具有相关客服从业经验优先、反应能力强、善于沟通、普通话熟练清晰，有良好的服务意识；
4、能吃苦、服从管理，适应能力强，有一定计算机基础，能熟练使用office办公软件；
6、身体健康、品行端正 无不良嗜好。有责任心，懂的如何安排工作，合理安排时间；
7、年龄：应届生毕业生及30岁以下（条件特优者另议）。
薪资待遇：具体面议
工作职责：
1、通过邮件、电话、聊天等多种渠道为使用公司产品和服务的客户提供帮助和支持；
2、回答问题并解决与产品或服务使用相关的问题；
3、准备和维护好客户的最新信息和反馈，与团队合作解决客户问题。
任职要求：
1、本科或以上学历，英语等级要求六级；
2、具有英语客服从业经验者优先，具备良好的沟通和人机交往能力；
3、主动学习、了解公司的产品和服务，能够应对客户的各类问题及咨询；
4、熟练使用office办公软件。
薪资待遇：7000~8000
工作职责：
1、为客户提供优质服务，解决客户问题（软件指导+硬件判断）；
2、处理客户投诉；
3、日常各部门协作沟通；
4、其他项目沟通落地。
任职要求：
1、34岁以内，本科学历，应往届毕业生 或者有网络客服经验的专科生；
2、熟悉计算机相关知识，打字快，熟练掌握Word/EXCEL/PPT等日常办公软件；
3、善于沟通表达，有较强的亲和力，有较强的服务意识
4、有良好的团队合作意识；
5、抗压能力强。
薪资待遇：7000~8000
工作职责：
1、计算机产品备件质量管理系统的建设和正常运行、持续改善，保证团队能够有效地反馈产品备件质量问题和问题推动改善；
2、监督各项标准的执行情况，制定各阶段的质量改善措施，降低备件DOA，NTF；
3、不断地优化内部业务流程，进行质控团队（含评测、维修人员）的管理，保证产能控制在标准线之内并有良好的提升，保证团队人员流失率控制标准水平内；
4、保证计算机产品备件质量有效地反馈，产品备件质量问题发现和问题推动改善；
5、基层团队以及覆盖区域内维修机构的技术支持，员工技能提升，保证质检人员质检能力在控制标准线内，降低备件DOA、NTF；
6、支持备件供应商管理处对出现异常问题的供应商或维修商进行索赔的支持。
任职要求：
1、专业要求：计算机、统计、供应链相关专业最好；
2、精湛的电脑台式机、笔记本维修技术；
3、熟练掌握Word/EXCEL/PPT等日常办公软件；
4、善于沟通协调；
5、具备分析汇总能力。
薪资待遇：8000~10000
工作职责：
1、高级故障诊断：对客户反馈的复杂故障进行深入分析和诊断，包括软件和硬件问题；
2、维修与部件更换：执行高难度的维修任务，包括精密部件的更换和系统重构；
3、技术支持与咨询：为一级维修技术员提供指导和技术支持，协助处理复杂问题；
故障跟踪与报告：记录详细的故障处理流程和结果，编写技术报告，为产品改进提供依据；
4、客户沟通：与客户沟通，提供维修进展更新，解答技术问题。
任职要求：
1、教育背景：电子工程、计算机科学或相关领域的本科学历；
2、专业经验：至少3-5年的电子产品或计算机硬件维修经验；
3、专业技能：熟练掌握各类电子设备和计算机硬件的维修和故障排除技巧；
4、技术认证：持有如CompTIA A+、Cisco、Microsoft等相关认证者优先。
期望技能：
1、分析与解决问题能力：出色的逻辑思维和问题解决能力，能够处理复杂的技术挑战；
2、沟通与协作能力：强大的沟通和团队协作能力，能与客户和同事有效沟通；
3、细致与专注：对细节的关注，能够在高压环境下保持专注和准确性；
4、持续学习和适应能力：愿意学习新技术和快速适应技术变化。
福利待遇：
五险一金、差补、节假日福利、团队拓展、定期培训学习、公司培训、定期体检...
工作地点：
北京市海淀区鸿运大厦6层36025
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