尊敬的客户：
为进一步深化安徽农金场景金融服务能力，优化您的金融服务体验，安徽省信用社联合社（以下简称“省联社”）将于2023年11月23日推出“信e生活”产品（原产品名：“社区e银行”）。为保障“社区e银行”与“信e生活”业务平稳过渡，省联社将于2023年11月13日起暂停“社区e银行”部分服务。现就相关内容公告如下：
一、暂停服务工作安排
（一）2023年11月13日起，省联社将停止面对面业务（惠付功能）。
（二）2023年11月21日起，省联社将停止全部支付功能，不支持客户在社区e银行所有业务模块进行下单支付。
（三）2023年12月1日起，用户无法登录“社区e银行”。
二、暂停服务影响范围
（一）惠付（二维码收付款和买单）功能停止服务后（2023年11月13日起），客户和商户将无法使用“社区e银行”二维码进行扫码交易，也无法通过买单功能进行支付。
（二）支付功能停止服务后（2023年11月21起），客户将无法通过现金或积分在社区e银行平台购买商品，但客户仍可以登录社区e银行平台查看历史订单，处理在途和退款交易；同时商户也可以登录商户端进行发货和退款。
（三）如客户于11月21日至12月1日期间在“社区e银行”平台发起退款，现金支付部分可由商户审核后自动退款；如使用积分支付，则无法通过系统自动退回，将由人工处理。具体流程如下：客户在“社区e银行平台-个人中心—我的订单”点击申请退款，由商户在商户端进行审核退款操作，如商户同意退款，则现金支付部分退款成功；如有积分支付，需要省联社查询后将积分现金价值进行人工退款，如商户不同意退款，则由商户和客户协商处理。
（四）12月1日起，客户将无法登录“社区e银行”，仅可通过拨打96669客服电话进行历史订单查询、发起退款等操作。商户登录商户端不受影响，仍可通过系统查看待处理订单，配合完成退款和异常交易处理，直至全部在途交易处理完毕（预计需要三个月）。
切勿轻信有网页链接的兑换短信，谨防诈骗。由此给您带来的不便，敬请谅解！如有疑问，请联系我行各营业网点。感谢您的理解和支持！
特此公告。
安徽黟县农村商业银行股份有限公司
2023年11月13日
END
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