10月13日，由万物梁行联合华为、阿里巴巴和联想等知名企业的行政部门共同举办的“整合设施管理探索空间价值”IFM论坛，亮相2023年中国国际物业管理产业博览会（简称“物博会”），近300位专家、学者、企业行政人员，以及FM服务商、行业机构代表等大咖，云集本场论坛，共话FM行业新趋势、新挑战、新探索。
中国物业管理协会副秘书长刘寅坤，中国物业管理协会副会长、万物云董事长朱保全致欢迎辞，同济大学设施管理研究院院长、教授、博导曹吉鸣，华为全球行政服务部总裁骆文成，阿里巴巴行政部及亲橙智慧空间副总裁宋海涛，戴德梁行大中华区研究部高级董事Shaun Brodie以及万物梁行副总裁钱滨强，围绕IFM行业发展趋势、挑战、人才建设等主题进行分享。此外，克而瑞副总裁张兆娟对话联想中国深圳行政负责人张爱军、爱玛客中国副总裁兼首席战略官梁军、万物梁行产品服务中心总经理周哲、IWBI国际WELL建筑研究院中国区副总裁张为舜。
中国IFM市场空间巨大
“FM最初是由国际500强企业把它引入中国的。”同济大学设施管理研究院院长、教授、博导曹吉鸣介绍，设施管理经历了从自有团队、劳务外包、任务外包、组合外包，到整合管理IFM的发展历程，“FM不是物业设施或设施设备，Facility具有场所、空间、资产的属性，即建成环境”。
近年来，随着国内经济高速发展和新产业的快速崛起，企业不动产和行政后勤管理向精益化演变，越来越多的企业意识到IFM外包的重要性和价值，将它提升到战略高度。
企业IFM外包的范围、内容、模式越来越丰富和规范，吸引众多头部本土物业公司切入赛道，行业生态快速繁荣。据沙利文的研究，中国IFM市场发展尚不成熟，正处于蓝海阶段。在国际市场，IFM业务渗透率平均约为50%，而在中国市场只有8%。IFM虽然进入国内较晚，市场基数较小，但增速却是全球平均水平的2倍，潜力巨大。未来随着市场对IFM接受程度的不断提高，中国IFM的市场规模将继续快速增长。
新常态下 IFM面临新挑战
当前，新的办公模式、新的空间场景和新的服务对象不断涌现。新常态下，IFM行业也面临诸多新的挑战，如分享中多位嘉宾提及的人才、标准等共性问题。
曹吉鸣教授指出，FM外包业务高度和广度的提升，对业主/供应商人员素质、管理水平、技术能力等都提出更高的要求。
华为全球行政服务部总裁骆文成认为，相比国际IFM服务商，国内的IFM服务商存在人才发展缺乏规划与投入，管理体系欠完善，以及重软轻硬、服务至上等差距，需要转变意识，投入人才，重视技术，才能助力客户业务成功。
宋海涛副总裁也从甲方客户视角提出，只有突破旧的供应链模式，通过深度融合组织和经营等方式，才能与IFM合作伙伴更好地共建、共创和共赢。
万物梁行副总裁钱滨强指出，服务边界与标准不清晰、行业专业人才匮乏、服务响应效率不足等挑战面前，行业需要共同努力，寻找更优解。
首份共建倡议 寄语IFM行业未来
针对上述行业挑战，在本次论坛上，万物梁行、爱玛客、华为、阿里巴巴、联想、同济大学等多家单位共同发起“IFM高质量发展”倡议，围绕人才培养、行业交流等维度共发起6条具体倡议，分别是：
敬畏专业，尊重创新，为行业的规范化、专业化发展持续投入、做出贡献；
在业务外包合作中，建立互利共赢的基本共识，拒绝低价竞争、恶意竞争；
推动产-学-研合力，为国内IFM专业人才的培养和发展贡献力量；
拥抱创新变化，主动关注、学习、引入国内外IFM最新研究成果和实践；
积极参与有利于行业发展的课题研究、技术探索、知识分享、规则制定、标准实施等；
加强各企业、各行业组织间的互动，轮流发起、定期举行形式多样的高质量行业交流活动。
各发起方旨在通过倡议的形式，呼吁更多企业参与，共同推动IFM行业规范化、专业化和高质量发展。
与会演讲嘉宾都对IFM行业提出了寄语与展望。
曹吉鸣教授：行业未来会朝着价值驱动和成本导向方向发展，以终为始，方能共谋行业发展新局势。
骆文成总裁：“价值驱动、发展人才，坚持长期主义，实现传统物业服务到IFM的真正转型。”
宋海涛：共建共创共赢，空间+技术，构建可持续发展的未来！
钱滨强：比客户更懂客户，共建行业标准，让员工以专业为荣，共荣共生，共同探索IFM空间新价值！
