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公交保障
2023第六届中国（淮安）国际食品博览会于10月14日圆满落幕。当晚，还有一场群星演唱会在淮安体育中心火热开唱。在两场重大活动聚集一天的特殊运营服务保障背景下，淮安公交提前部署、多措并举，全体淮安公交人全心投入、全情服务、全力以赴，通过开通低间隔流水常规公交、定制直达专线、无缝换乘接驳线等方式，以“安全零事故、服务零投诉、车辆零抛锚、保障零差错”的“四个零”的出色成绩，圆满完成了食博会、演唱会的公交安全运输和文明服务“双保障”工作。活动期间，淮安公交增开常规公交100车次，投入近200辆定制公交参加运营保障，安全运送市民约5万人次。
高度重视，周密部署
为切实做好食博会、演唱会的公交服务保障工作，淮安公交高度重视，周密部署，印发了《关于做好第六届中国（淮安）国际食品博览会公交运营保障工作的通知》《“10·14”演唱会运输保障工作方案》，召开了演唱会、食博会工作任务布置会，对线路走向、人员选配、车辆停放等细节进行研讨。为确保食博会、演唱会期间的公交出行顺畅，淮安公交主动与相关部门进行多次沟通、实地调研，提前规划好行驶路线，避免拥堵，确保观众能够按时、有序抵达活动现场。市现代公交集团总经理、党委副书记孙智敏带领公交公司副总经理徐迎南及相关职能部门负责人赴活动现场，检查指导安全行车、文明服务、秩序疏导等工作。
压实责任，落细要求
出车前，分公司召开了服务保障工作专题会议，明确现场指挥、安全管理、运力调度、机务保障、后勤服务等工作任务，全力“备战”。同时，提前对参运驾驶员开展安全教育培训，对礼貌用语、文明服务等工作进行布置和要求，确保安全、文明、优质、高效地完成运输保障任务。
调配运力，兜底保障
结合往年食博会和演唱会等重大活动运输保障工作经验，淮安公交提前对食博会、演唱会疏散任务进行研究，分析预估各点位客流量，确保集中散场时客流能得到及时疏散。当晚22：00，演唱会准时散场，出现了短时客流高峰，淮安公交对客流动态进行实时监控和反馈，及时调整公交发班间隔，保证运力充足，确保观众够迅速离开现场，避免车辆拥堵、人员滞留等情况。现场还安排管理人员维护发车秩序，疏导乘客有序乘车，直至夜间11点，乘客全部疏散完毕、安全送达，演唱会现场无滞留观众，圆满完成了客流“兜底”保障任务。
用心服务，用情摆渡
为了给乘客提供安全、文明、便捷的公交出行服务，淮安公交精心挑选了驾驶技术精湛、文明服务优质的“幸福摆渡人”优先参与本次食博会、演唱会公交保障任务，常态化做好“首站问好”“您好服务”“斑马线礼让行人”等特色文明服务，时刻保持车辆环境卫生、干净、整洁，充分展示公交文明“窗口”形象。同时，在重要站点，还安排了管理人员现场值守，及时为乘客提供乘坐路线指引，解答换乘、发车时间等问题，受到市民、乘客广泛好评。
排查风险，杜绝隐患
为切实消除各类安全隐患，保障市民出行安全，各分公司提前对参运公交车开展安全隐患排查和车辆安全专项检查，确保刹车、方向、灯光、雨刷、应急逃生等设施设备齐全有效，车辆各项技术指标良好。并在正常维保工作的基础上，合理调整修理力量，做好应急值守工作，全力保障车辆正常安全运营。
第六届中国（淮安）国际食品博览会及10.14演唱会虽已结束，但淮安公交人积极担当、主动作为的脚步不会停歇，我们将继续以“打造人民满意的幸福公交”为奋斗目标，始终践行“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念，不断提升安全文明服务水平，展现文明服务窗口良好形象，努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务！
主编：谈平
文字：办公室、运营服务部
图片：分公司
编辑：魏勰语
打造“人民满意的幸福公交”
