注意！注水打压已开始
2023-2024采暖季
注水打压
注意事项及相关通知
重点
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打压通知
尊敬的热用户：
供暖季即将来临，为了消除供热设施运行隐患，确保今冬供热系统安全稳定运行，新乡华电热力有限公司各项供热运行准备工作正在紧锣密鼓、有条不紊地进行着。
近期，华电热力计划自10月8日起有序对各小区供热系统进行注水打压，10月18日完成全部小区的调试工作。在对小区进行试压时，会提前5天在小区内张贴注水打压调试通知。为方便居民能够及时看到通知，工作人员会把通知张贴在小区入口主通道明显位置，或者物业公示栏内、单元楼栋入口处，请各用户出入时留意查看。
2
注意事项
在注水打压调试期间，请用户家中务必留人，并逐一检查室内供热设施，密切关注运行状况，以免给您带来不必要的损失。若出现跑、冒、滴、漏等异常情况，请先关闭入户进、回水手动阀门和室内供热设施上的阀门，同时迅速与物业公司联系，也可致电华电热力客服电话0373-5192114或拨打片区电话请工作人员上门关闭系统总阀，之后用户自行进行维修。
在此，华电热力提醒广大热用户，无论今冬用热与否，在注水打压调试期间，家中一定要留人，尤其是刚搬入新房或改动过室内供热设施的用户，以及有地下储藏室的用户，更要仔细检查有无漏水问题。同时，请邻居相互关照，发现问题及时告知。
3
温馨提示
供热系统试压开始后，系统中将一直保持满水带压状态，用户不要擅自拆卸家中供热设施，以免设施漏水造成财产损失。此外，一定要定期检查暖气片、进出水阀门及排气阀等设施状况，发现损坏一定要及时更换、维修。
感谢广大热用户对华电热力的信任与支持，如有疑问，请拨打华电热力客服热线0373-5192114，我们将竭诚为您服务！
4
各片区服务热线
班组 | 服务热线电话 |
铁西区 | 5128539 |
西北区 | 2022910 |
西南区 | 3866070 |
东北区 | 3866022 |
东南区 | 3866028 |
夜班（24小时） | 3866061 |
您有一份供暖交费指南 ，请查收
供暖交费指南
2023-2024供暖季重要信息
天气逐渐转凉
2023-2024供暖季即将到来
为了保障您今年正常用热
请及时交纳热费
交费时间及标准
Time and standard of payment
交费时间：
本供暖季交费时间从2023年10月8日起至2023年11月14日止。
交费标准：
● 居民 ●
年度热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季
● 非居民 ●
年度热费=建筑面积×33.6元/平方米·季
● 分户计量收费 ●
1.预交热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季
2.结算热费=基本热费+计量热费
(1)基本热费=预交热费×30%
(2)计量热费=实际用热量×0.18元/千瓦时
3.剩余热费=预交热费-结算热费
依据新建【2010】196号文件，当预交热费多于结算热费时，收费系统将剩余热费结转到下一供暖季；当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。
供热时间及交费渠道
Heating time and payment channel
供热时间>>>
本供暖季供热时间从2023年11月15日0时起至2024年3月15日0时止，如遇异常天气将根据供热主管部门通知做适当调整。
交费渠道>>>
机构 | 交费方式 | 备注 |
华电热力 | 微信公众号、微信、支付宝 | 5192114 |
农业银行 | 柜台、网上银行、手机银行 | 正在调试，调试完成后及时通知 |
中国银行 | 柜台、手机银行 | 5196303 |
建设银行 | 柜台、自助终端、网上银行、手机银行 | 95533 |
工商银行 | 微信公众号、微信、支付宝 | 95588 |
居民集体用户、公建单位用户请到华电热力签订热费确认单后，再办理交费手续。
去年欠费用户，需至华电热力客户服务大厅结清费用后才可交费。
地址及工作时间>>>
1.华电热力公司客户服务大厅地址：南环路与和平路交叉口东南角星海传说2号楼4楼
2.市民服务中心华电热力窗口地址：新二街与人民路交叉口东北角新乡市市民中心1楼
工作时间>>>
华电热力公司客户服务大厅工作时间08:30-11:30、13:30-17:00
华电热力客服电话工作时间：24小时
交费相关业务事项
Payment related business matters
交费操作>>>
微信公众号具体操作：关注“新乡华电热力有限公司”公众号，选择“业务办理”下的“供热交费”，输入用热卡号，根据提示交费。
支付宝/微信app具体操作：支付宝/微信app选择“生活缴费”下的“暖气费”/“供暖费”，选择“新乡华电热力有限公司”，输入用热卡号，根据提示交费。
“用热卡号”是交纳热费的必备信息，交费前如果忘记卡号，请拨打客服电话0373-5192114查询卡号，交费时，请仔细核对用户信息，确认无误后，再绑卡交费。
开票>>>
由于开票系统正在升级为全面数字化电子发票系统，目前用户可携带交费证明至华电热力客服大厅现场开票。
报修>>>
“新乡华电热力有限公司”微信公众号已开通报修服务，绑定用热卡号即可实现在线报修功能。
用户须知
User INSTRUCTIONS
交费开栓>>>
报停开栓>>>
退费>>>
如您有任何问题或建议
请拨打华电热力客服热线0373-5192114
我们将竭诚为您服务！
