“乌海·无忧办”荣获2023年政务服务博览会“政务服务品牌影响力”奖项
作者：本站编辑
2023-09-27 18:05:08
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近日，在武汉举办的“2023政务服务博览会暨人力资源服务产业高质量发展峰会”上，乌海市行政审批和政务服务局申报的“乌海·无忧办”政务服务品牌创建做法与成效，荣获2023年政务服务博览会“政务服务品牌影响力”奖项。
“乌海·无忧办”是以全区统一的“蒙速办”政务服务品牌为依托，充分融合了我市高标准、高质量服务企业和群众的工作理念与目标导向，所创建的独具地方特色的政务服务品牌。“乌海·无忧办”中突出的是“无忧”，代表着我市将全力打造办事效率最高、投资环境最优、群众获得感最强的无忧办事环境，努力让群众办事更省心，让企业办事更顺心，让政务服务更贴心。为深入推进政务服务品牌创建工作，我市制定印发了《乌海市深入推进政务服务体系建设全力打造“乌海·无忧办”政务服务品牌实施方案》（乌海政办发〔2023〕15号），明确了“三项行动”和“十项举措”的品牌建设任务，保障了各项工作任务高效有序推进实施。截至目前，市本级664政务服务事项实现“免证办”；95.4%的政务服务事项实现“一网办”；全市105项政务服务事项实现“跨省通办”，156项政务服务事项实现“全区通办”；191项政务服务事项实现“全市通办”；依托“反向办”业务支撑系统，主动向服务对象推送信息数据3540余条；公布实施“一件事”主题服务事项136项，新生入学“一件事一次办”改革率先在全区实现“零证明、零材料、零跑动”办理，社会保险费退费“一件事”实现“随申随审、随审即批、即批即退”。
与此同时，为提升品牌社会影响力，创新推行“政务服务+新媒体”服务模式，开设“乌海·无忧办”线上政务服务直播间，聚焦政务服务领域企业群众关心关注的热点，通过“直播现场解答、留言及时回复”的“直播+帮办”服务新模式，为居民群众在线答疑解惑。截至目前，已围绕新生入园入学、不动产业务等领域开展直播活动10期，累计观看人数达6万余人次，收获点赞5.5万余次，现场解答网友留言千余条。下一步，我市将持续深化“乌海·无忧办”政务服务品牌建设，遵循“统筹推进、重点攻坚”的原则，进一步强化对“三项行动”和“十项服务”推动落实的协调调度，突出加大对“免证办”“一次办”“下沉办”等服务举措的推进落实，推动全市政务服务工作提档升级，全面释放“乌海·无忧办”品牌效应，让乌海政务服务形象更加深入人心。
