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以前我觉得在广东和在北方做生意有很大区别：广东人在社区开个早餐店，你来吃早餐，我给你热情招待，看到你桌上缺什么了，不用你说，我马上给你送来，还跟你说一声抱歉；而在北方吃个早餐，连纸巾都要自己站起来去拿，你多看他一眼，他会很关心你：你瞅啥？
后来发生了一些变化：北方人做早餐店知道提高服务意识了，但最多也就是你消费、我提供好点儿的服务。再看广东，又比之前进步一些，比如，她会跟你混熟一点，有事没事咱俩加个微信，再加个微信群，出了新菜式可以发布一下，还能给你打折；你来店里吃饭，她还跟你交流育儿心经、家长里短。其实加不加微信不要紧，最重要的是这里面有“人情味”。
会展也是人情江湖。
跟领导、客户交往，不要老谈事谈钱，也要讲讲“心”。无论领导、客户什么身份和地位，他都跟咱们一样，也是有血有肉的自然人，也有七情六欲，也有一大堆家长里短的琐碎事，闹肚子他也会拉稀，所以如果你真心对他好，把他当朋友，他当然也领情。换言之，如果只谈业务，只谈钱，他只会把你当作其中一个合作伙伴。除了业务上的事，他也不知道该跟你说什么。没有这层关系，说什么私事都不合适。
领导：也有一大堆琐碎事、烦心事、分不开身去处理的事。不是信得过的朋友，他不会找你。
有一次临近春节，一位会展办的领导、也是多年的朋友，突然给我打了个电话，听语气比较着急。原来，他弟弟被无辜牵扯进一件诈骗案里，被我这边城市的派出所给拘了。他想飞过来处理，但他找不到时间。老母亲很焦虑，一定要过来看看。所以他想到了我。
两件事：一是帮着接待安排一下老母亲，毕竟到了我这边人生地不熟，老人家年纪也大了，很多事找不着北，他担心。二是帮着找个当地的律师事务所处理一下这件事，把他弟弟这件事给弄清楚。
我一听，没有丝毫犹豫，马上安慰他：放心，哥们儿，这事儿交给我。
其实，这些不是工作，而且说实话，我跟他之间并没有什么工作上的交集，甚至在他的城市，我们连一个展都没有。为什么答应得这么痛快？很简单。并不是因为他是领导。他是个人品不错、值得深交的朋友。我每次到他那里去，除了工作上的一些交流，我们还会天南地北地聊到很多私人话题。他三观很正，总是寻思怎么把当地会展业发展好，并且不厌其烦地跟我交流一些意见。他会请我喝酒、吃饭，关心我住得习不习惯，还多次邀请我到富有民族特色的小村寨见识一下，可惜我一直没安排出时间。他把我当成朋友，我自然也把他当成哥们儿。
还有一位在会展主管部门任职的哥们儿，我们因为会展结缘，由于三观、习惯相近，很聊得来。虽然平时不经常打电话，但他每次出差来到我的城市，我每次路过他的城市，都要见一面，喝喝酒，聊聊天。开开玩笑，吹吹牛，是常有的事。我们从不刻意安排高档的餐厅，都很随意，甚至在路边撸串也毫不介意。我们都没抱着非要谈成什么项目的目的，反而处得更好。不过他有什么项目或者遇到什么会展上的难题，总会第一时间想起我来。我想，这应该是在职场上交朋友最舒服的状态吧。
如果你每次找他都抱着极强的目的，意图从他身上抠出个什么项目来，平时没事，连他这个人都想不起来，我想，他应该跟你做不了什么朋友，最多就是表面客气、私下疏远的关系。在政府任职和在企业任职，其实都一样。我特别讨厌没事不登三宝殿的人，这种人很有可能是用人朝前不用人朝后的性格，交不了朋友。
客户：上班下班也需要真正的朋友，能说话、能倾诉的朋友，他的生活也许跟我们差不多。
你的客户、展商，看起来也许光鲜亮丽、遥不可及，其实那是因为你俩还不是朋友，你对他、他对你都不够了解。如果是真正的朋友，也许你会知道他下了班也有一个烦人的老婆，也有一堆猪朋狗友，也有一大堆应酬和烦心事，或许他也跟你一样，整天琢磨着怎么样发家致富，如何寻找合作伙伴，以免虚度光阴。
我在天津的一位做销售的前同事跟我说过这么一件事：一家展商（总部在深圳）的联系人刘总，跟他认识十来年了。这家企业一直参加我们的展会，刘总前些年一直负责这家企业的参展事宜，刚开始就是跟我这个前同事这儿报的名。他俩一直保持着密切联系，这么多年，真是非常熟了。
这个刘总第一次参展的时候还没成家，小伙子一个。当年我这个前同事到深圳出差拜访他，还给他介绍过对象。虽然没有成，但两人关系一下子拉近了。后来他俩就经常交流婚后生活心得，还有生活上的一些琐事。这位刘总也是个可爱的人儿，跟老婆吵架闹离婚，还要跟我这个前同事倾诉，让他支招。我这个前同事每回到深圳，刘总总是挽留三四天才肯放他走。
后来刘总升了职，不再负责对接展会事务，把这些事交给了另外一个同事，但每年仍然特别关照我们，遇到一些麻烦事总要主动出面协调、解决。我想，所谓的“人情”、“友情”绝不是吃吃喝喝、称兄道弟，而是真正交心。两个能一起去五星级饭店、高级夜场喝酒把妹的人，不一定比能一起吃大排档撸串、去球场踢足球的人关系更好。如果交往很表面，没有这种交心的铁关系，一般人是不会这么帮你的。
最后我想说的是：
做会展，不管你是做会展的哪个环节的业务，其实都在跟人打交道，都是人情江湖。有些业务，你能做，别人也能做，他为什么非要找你？
有些领导、客户欣赏你的能力、人品，有些领导、客户看重你的产品、技术、服务。虽然产品、技术、服务很重要，但“人情”二字，在这里边所占的份量也不低。
所以，在这个江湖，不讲点人情能行吗？这可是大大的加分项！再说，多一个好朋友也不是什么坏事。对吧？
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