4月18日，国家食品药品监督管理总局曝光了一批不合格产品，在不合格样品9批次产品中有一个酒类产品出现在名单中：
（二）王一实业集团精彩生活超市有限公司销售的标称长沙市浏阳河酒业有限公司生产的浏阳河红色经典（七年陈酿），氰化物检出值为69mg/L。比标准规定（不超过2mg/L）高出33.5倍。检验机构为宁波出入境检验检疫局检验检疫技术中心。
所谓“好事不出门，坏事传千里”，尤其是对于食品安全这类性命攸关的民生大事，更是媒体追逐的热点。品牌君在百度-新闻上搜了一下，已经近百条报道，不算自媒体和百度新闻不收录的，这件事无疑对企业品牌和商誉留下了无法清除的污点，尤其是对一个拥有雄心壮志，一心奔A股上市的企业，消费者和投资者那可是眼里容不得沙子的。
（注：第三条"浏阳河2016净利……”这个请忽略浏阳河酒业彭潮，品牌君查了下，那是湖南的另一个政府扶持的企业，新三板上市公司，做农业的，跟酒没关系。是不是政府不爱浏阳河酒了，竟扶持了一个异父异母的兄弟？）
当危机来临，企业如何应对？
01
李鬼犯错李逵躺枪？浏阳河表示这锅咱不背！看浏阳河酒如何品牌自救。
首先，企业第一时间通过官网进行了声明，并公布了防伪识别条形码和二维码，以正视听：
关于网上流传“浏阳河酒氰化物超标”一事的声明
关于近日网上流传“浏阳河酒氰化物超标”事件，严重损害了“浏阳河”酒的品牌形象以及误导了消费者的知情消费。针对此，湖南浏阳河酒业发展有限公司发出郑重声明：
一、此次“浏阳河酒氰化物超标”事件中“浏阳河红色经典（七年陈酿）”酒并非我司生产销售产品，该事件的始作俑者长沙市浏阳河酒业有限公司与我司湖南浏阳河酒业发展有限公司无任何关系，该公司所生产的所有“浏阳河”酒均为侵权产品，且该长沙市浏阳河酒业有限公司以经长沙市中级人民法院判定商号中不得使用“浏阳河”字样，其商号及关联标识等也依司法判决于2015年4月23日（见附件一）作了变更，对于长沙市浏阳河酒业有限公司此种违法行为，我们表示严厉谴责，也坚决支持执法部门对生产有毒有害食品且冒用知名企业名称的行为进行依法查处。
二、湖南浏阳酒业发展有限公司为“浏阳河”商标的唯一持有者，湖南浏阳河酒厂有限公司（发展公司全资子公司）为唯一授权生产商。我司生产的所有产品每批次均经过湖南省浏阳市食品药品监督管理局检验合格后才进入市场销售。
三、为进一步加强产品保护力度，维护品牌形象，以免造成更多消费者生命财产受损。自2017年1月1日起，我司已对旗下产品防伪标识进行升级改版，经我司生产的“浏阳河”酒均可通过扫一扫包装上的二维码进行查询 ,标识样板如图（见附件二）。 在此我们呼吁和提醒广大消费者提高警惕仔细甄别，以免上当受骗。
四、《财经头条》等媒体新闻标题中擅自扩大使用“浏阳河”酒字样，模糊笼统涉案产品单位及名称，以博取读者眼球，而相关媒体罔顾事实，不管不顾浏阳河品牌权利人的商誉，严重侵犯湖南浏阳河酒业发展有限公司的合法权益，也有悖于媒体人的职业操守，在此湖南浏阳河酒业发展有限公司也正 告各媒体：本着对社会对企业对消费者负责的态度，作客观公正的报导，湖南浏阳河酒业发展有限公司对罔顾事实、虚假宣传的情况，依法保留追究侵害商誉权行为的法律权利。
同时，企业通过国家企业信用信息系统向公众及时发布了被曝光企业的信息：长沙市浏阳河酒业有限公司已变更公司名称为“湖南友缘酒业有限公司”。
这个企业跟浏阳河酒的品牌主湖南浏阳河酒业发展有限公司是否有关系呢？品牌君用商业调查神器——天眼查搜了下：湖南浏阳河酒业发展有限公司2011年11月成立，注册资本1.19亿，法人代表彭潮， 持股比例39.13%，为实际控制人。
公司旗下拥有湖南浏阳河酒厂有限公司、湖南浏阳河酒销售有限公司、浏阳河酒股份有限公司、湖南浏阳河国际名酒城等13家关联公司，但是没有“长沙市浏阳河酒业有限公司”或者“湖南友缘酒业有限公司”。正好如浏阳河公司声明的“该事件的始作俑者长沙市浏阳河酒业有限公司与我司湖南浏阳河酒业发展有限公司无任何关系，该公司所生产的所有“浏阳河”酒均为侵权产品，且该长沙市浏阳河酒业有限公司已经长沙市中级人民法院判定商号中不得使用‘浏阳河’字样，其商号及关联标识等也依司法判决于2015年4月23日（见附件一）作了变更，对于长沙市浏阳河酒业有限公司此种违法行为，我们表示严厉谴责，也坚决支持执法部门对生产有毒有害食品且冒用知名企业名称的行为进行依法查处。”
第二步，撇清了与曝光企业的关系，浏阳河酒开始通过社会化媒体、社群等进行宣传。首先是大本营市场湖南，在湖南酒商群里，品牌君看到一们湖南酒协的人士在发澄清事实的信息。
通过媒体放大声音，消除信息不对称，让消费者和经销商了解实情，浏阳河酒这次的反应还是比较迅速的，比起去年的“倒闭案”，这次的公关品牌君大大地点个赞！
“浏阳河酒”品牌的微信指数、百度指数都迅速串升，说明公关的效果达到了。
危机公关，就是要将“危”转化为“机”。
02
品牌是企业的生命浏阳河酒业彭潮，名酒企更是要爱护自己的品牌和商誉。但是近几年，经常出现一些被国家食药监总局曝光的品牌并非名酒企生产，比如去年被曝光的洋河大典，其实是宿迁市洋河镇海洋酒厂的产品并非洋河酒厂生产。这样的案例很多，所以媒体人要擦亮双眼，仔细看国家食药监总局发布的企业清单，看清不合格产品的生产厂家、产地、与知名品牌企业的关系等等，不要轻易为了吸引流量而不顾企业和消费者的利益盲目抓热点。
03
熊 超大律师
京师商标法律事务部主任
为了让更多企业借鉴，品牌君昨天第一时间邀请了京师商标法律事务部主任熊超大律师对事件做了个解读，非常感谢熊律师对品牌记者团的支持，百忙当中给予解答并提了非常好的建议。
当企业遇到真假李逵的问题，京师商标法律事务部主任熊超律师建议是：
首先要做好自身品牌的宣传，在严把质量关的前提下。
第二，要对品牌的保护做相关的法律举动。比如说，浏阳河红色经典（七年陈酿）这一明显的侵权行为，要提起诉讼，通过司法程序来解决。企业必须要用一些法律手段来整治一下市场。
另外，企业在维权过程中应当跟媒体进行一些沟通和配合。对这种的对人体有很大危害的食品，快速消费品酒类，企业应该跟媒体进行多层次的沟通，把这种的维权情况及市场上假冒的情况给消费者做一个澄清，这也是企业对社会的一个责任。
最后，熊大律建议：企业自身是有社会责任的，拥有对自身品牌维护和保护的责任，但是希望国家相关的政府机关也多考虑下企业的发展，多为企业着想，建立一些有利于市场健康化的、常态化的一个相关的处罚、抽查、曝光的制度，避免不必要的伤害。
文章来源网络，如有侵权请联系删除！中国白酒门户网www.460.net.cn
