今年7月份，聊城市信访领域“两代表一委员”为民工作室接到某企业职工来访，反映某企业对其特殊工种认定工作落实不到位的问题，要求政府帮助协调解决。接到群众来访后，工作室高度重视，及时向市局领导汇报，秉承“以人为本”的理念，用心用情妥善化解群众诉求。7月17日，工作室组织“两代表一委员”联合市总工会赴该企业开展2023“春风化源头”行动，公开听取了职工代表诉求及企业有关负责同志情况汇报。代表委员全面梳理信访事项来龙去脉，并就该信访事项化解措施展开分析研判，提出建设性意见。7月31日，工作室组织市人社局、市总工会、“两代表一委员”及该企业有关负责同志召开该信访事项专题调度会。经“两代表一委员”及市人社局等相关单位分析研究，并根据市人社局《信访事项调查报告》一致认为：2022年起，聊城市按照省人社厅要求开始开展特殊工种备案工作，该企业符合特殊工种备案的范围，但该企业提报的原始材料中无法体现每个人所从事的具体岗位。该企业未充分重视特殊工种认定相关工作，未能及时了解宣传贯彻办理政策，缺乏规范管理意识，造成特殊工种无法认定，职工权益无法得到保障。8月2日，市信访领域“两代表一委员”为民工作室联合市总工会对该企业下发《关于“两代表一委员”建议“全面规范特殊工种认定相关工作”维护职工合法权益的函》，要求该企业认真贯彻落实特殊工种政策相关规定及要求，全面规范特殊工种认定相关工作，维护保障职工合法权益；依据《信访工作条例》，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。同时建议该公司工会对相关程序的合法性进行监督，积极主动发挥维护职工合法权益的职责。8月9日，该企业对信访事项作出处理意见，本着“全面摸底”“应登尽登”的原则，对公司特殊工种的岗位及人员开展摸底统计，确保不漏掉一名符合条件的职工。经该公司评审、区分及认定，识别特殊工种岗位人员311人。该公司表示：下一步将认真落实国家关于特殊工种岗位管理的政策规定，认真梳理识别从事特殊工种岗位的职工，建立健全内部管理制度，完善相关记载资料，按要求做好特殊工种备案，切实维护职工权益。“小洞不补，大洞吃苦”，做好信访矛盾化解工作，要始终拿好“放大镜”“显微镜”，对“小问题”也要给予“大重视”。2023年，市信访领域“两代表一委员”为民工作室始终坚持立足当前、找出事例、剖析危害、强力整顿，督促信访事项问题属地及责任单位妥善化解矛盾。同时定期组织“两代表一委员”赶赴现场，实地调研，深查细究、找准症结、见微知著，不断细化信访矛盾，切实提高群众满意度。
